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作 者 作 品
‧決斷2秒間 ‧引爆趨勢 ‧大開眼界：葛拉威爾的奇想
譯 者 作 品
‧引爆趨勢：小改變如何引發大流行〔典藏紀念版〕 ‧貪婪時代 ‧知識經濟時代 ‧價值行銷時代：知識經濟時代獲利關鍵 ‧華爾街世紀 ‧細菌戰：美國生化武器之祕 ‧中國熱 ‧麥肯錫中國投資報告 ‧引爆趨勢 ‧我的財富以秒計：無線通訊鉅子麥考傳奇
社會學
【類別最新出版】 ‧自由主義和對其的不滿 ‧人民參與死刑審判事件簿：當法槌落下！借鏡日本判例，為國民法官作好準備 ‧台灣生態家庭：六個女性、環保與社會運動的民間典範 ‧擺脫市場的自由：自由市場的公義思辨 ‧在承認與平等之間： 思想視角下的「馬華問題」
引爆趨勢(BE0072)──舉手之勞成大事 The Tipping Point : How Little Things Can Make a Big Difference
類別： 社會學 叢書系列：NEXT 作者：麥爾坎‧葛拉威爾 Malcolm Gladwell 譯者：齊思賢 出版社：時報文化 出版日期：2000年08月17日 定價：230 元 售價：182 元(約79折) 開本：25開／平裝／264頁 ISBN：9571331678
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▼ 推薦序2
小動作大轉變
有人說，引爆點對駱駝來說，是壓斷它腰脊的那最後一根麥桿！也有人說，引爆點對陳水扁來說，是讓他民調開始起色的興票案！有人說，引爆點是個分水嶺，越過了它，從此局勢豹變；也有人說，當空氣中的可燃成分累積到一個程度，腰間的一個 B.B. Call 響起，就能把整個加油站炸得支離破碎。 當然，引爆點並不盡是這樣的驚心動魄，它可以是情侶決定相許的那場雨中散步；也可以是決定遠走高飛時的凌空一躍……甚至，它還可能是在滾滾紅塵裡的頓悟回頭。 在我們的人生旅途中，想必大家都經歷過大大小小、多多少少的引爆點。往往當時並未察覺，但是事後回想，才恍然知道它的重要與影響。人生的境遇因為邁過了那關鍵性的一點，從此有了柳暗花明的轉變。如果，引爆點真的有那麼重要，那麼事後發現它不是往事只能回味嗎？為什麼不設法事先預測、事先掌握它呢？這樣一來，事事不就穩贏不輸了嗎？ 我有個愛打麻將的朋友，它就曾用「手氣論」來形容引爆點的不可測和難捉摸！他說，手氣要轉好時，事先並不知道！但是手氣來的那一刻卻能清楚體會，這時就像大神附體一般，要東有東，要西有西！打起牌來呼風喚雨、得心應手！不過，當手氣棄他而去時，事後也會知道，並且能夠明確地指出是打錯了哪一張，或是過了一個不該過的水，從此就一蹶不振！ 對不打麻將的人來說，用手氣來形容引爆點似乎有點太神奇！好，讓我們來一個更神奇的說法吧！大家都聽過紐約的地鐵有多可怕吧？即使沒去坐過，至少也應該在電影裡看過，那裡應該是罪犯的專屬聚會場所。殺人、搶劫、吸毒，好像是每一個月台天天上演的戲碼。即使有幸擠上了車，剛鬆一口氣，盜匪會像查票員一樣的從容來對你搜括……十足的無政府狀態，讓人一看就心生世界末日般的絕望！ 以上，是我聽來的，絕對不是全部實情，但絕對是有部分事實！所以，十多年前，有回到紐約出差，一個人好奇地到處亂逛，可就是沒法鼓起勇氣鑽進地下去搭那種地獄列車！事隔多年，有天看到一則外電報導，說紐約市的治安評比，在美國各大城市中竟然名列前茅！這是怎麼回事？難不成美國其他各大城市的治安急速敗壞？否則紐約市怎麼可能由治安的放牛班跳到資優班？聽說紐約換了個新的市長，他有那麼厲害？紐約市治安的引爆點難道是他？這個疑問在心中又一放多年，沒想到在看這本《引爆趨勢》的書時得到了解答，這個解答讓我驚訝，卻深深折服。 有人提出「破窗理論」。他們認為，犯罪絕對是失序的結果。如果窗戶破了沒有修理，經過的路人一定覺得沒有人關心，也沒有人管事。很快就有更多窗戶被人打破，無政府狀態的感覺會從這棟大樓蔓延到整條街。都會區內像塗鴉、公共失序、強迫乞討等小問題，等於都是被打破的窗戶，只會招致更多、更嚴重的犯罪。 這個破窗理論說得有道理，你沒看越像沒人管的地方垃圾就越多！然後經過的人更心安理得往那丟，它就越像沒人管的地方，於是開始了惡性循環！不過，「破窗理論」如何導致紐約治安的轉敗為勝、轉危為安呢？ 他們選定了地鐵裡的塗鴉下手！紐約地鐵無論是牆上或是列車車廂上，那如頑癬一樣、無所不在的塗鴉，就是一種「破窗」。他們設定明確的目標和時間表，決心恢復每條路線、每輛列車的清潔。他們告訴所有工作人員，勇往直前，絕不退縮，「搶救」一輛列車後，就絕對不讓它再度淪陷。他們的第二步呢？就是決定全力打擊逃票！ 為什麼？他們認為，逃票和塗鴉一樣，雖然是很小的失序行為，卻可能招致更多、更嚴重的犯罪。後來，連警察也覺得，查緝逃票對改善治安有幫助！因為每逮捕 7 位逃票者，其中就有一名通緝犯；而每 20 位逃票者中，就有 1 名會攜帶武器。自此，紐約的捷運警局，樂於變為專辦小案的單位，鎖定地下鐵的生活細節。 後來，他們又把捷運用的這套理念，擴大運用到全紐約市，要求警察同仁打擊有關生活品質的犯罪：「我們針對在公共場所酒醉、隨地小便加強執法，並且逮捕累犯……如果你在馬路小便，就得坐牢。」他們指出，莫因惡小而姑息，而這些小奸小惡，正是暴力犯罪的引爆點！ 原來紐約治安是這樣敗部復活的！不過，我想加上一句：莫因善小而不為，而這些小善，也應該會累積形成祥和的氣氛，引發出更多的連鎖反應，這不也是一種正面的引爆點嗎？