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▼許士軍教授推薦序（節錄）
「看不見的」比「看得見的」重要！
賣瓜的人說瓜不甜！
俗語說，賣瓜的人必然說瓜甜。在這刻板印象下，凡是教會計學的老師，必然強調數字的精確與可靠；借方和貸方必須平衡，絲毫馬虎不得。然而，奇怪的是，如今卻有一位國立大學會計系資深教授，在他的一本著作中一開始就高唱反調，引用詩經中「投我以木桃，報之以瓊瑤」的詩句，說是什麼「木桃瓊瑤經濟學」以及「木桃瓊瑤心理學」，還舉出劉備以「三顧茅廬」這一「木桃」贏得諸葛亮以他一生的「鞠躬盡瘁，死而後已」的「瓊瑤」，做為回報。這是一種顯然有違借貸平衡的交易，但是作者指出，在現實生活中，它們卻是人們所歌頌的「高義」。
何況，不管怎樣，即使「木瓜」，也還是實實在在的東西。這位教授又說，評估一家企業的真正價值，所根據的，不是採用資產負債表上的股東權益，或是依獲利能力，而是來自看不見的地方。他引用一位和他有同樣獨具慧眼教授的話：「對企業的價值創造而言，看不見的，遠比看得見的更為重要」。他將這一代表企業創造「超額利潤」(excessive
return)的無形價值，特別稱為 "喝彩”價值。為了說明這種價值的創造，他又舉出自己在美國一家餐廳的經驗。原來這家餐廳透過一種心情分數──而不是靠食物或一般服務──以創造顧客的美好體驗和回憶。
許多看不到的美好事物的本質，如責任、信任、榮譽和熱情等，事實上，乃超越數字、資料、甚至制度這些看得到的事物，人們要透過如詩人伍斯華茲所說的「心靈之眼」才能領悟得到。在本書中，作者說，這種心靈之眼不是別的，它來自關懷、謙虛、深度以及回到自然所帶來的學習力量──也就是如作者在本書最後一章中所引述那篇短篇小說「冬天的橡樹」中所刻劃的那種景象。
這本書就是來自一種「看不見的」本事和能力
本書作者劉順仁教授是我最敬佩，也是最羨慕的一位管理學者，在我拜讀他發表的著作中，無論是＜財報就像一本故事書＞、或是＜管理要像一部好電影＞，帶給讀者的感受，都如同這些書名所顯示的，在他的生花妙筆下，使得原來是枯燥而艱澀的管理理論與觀念，讀起來都變得淺顯易懂而且趣味橫生。說真的，劉教授不但是一位講故事的好手，尤其他那種旁徵博引的能力，鞭辟入裏的洞察力以及細膩而精緻的見解，更是令人嘆為觀止。劉教授這種修為，應該也屬於一種「看不見的」本事和能力吧！
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