在天涯的盡頭，歸零（A Story of Unlearning）(VJ1002)

類別： 觀光‧旅遊‧常識>旅遊文學
叢書系列：Across系列
作者：褚士瑩
出版社：時報文化
出版日期：2010年12月31日
定價：270 元
售價：213 元(約79折)
開本：25開／平裝／240頁
ISBN：9789571353203

【Unlearning：拋棄舊習慣比學習更困難】

▼  Unlearning：拋棄舊習慣比學習更困難

我常常舉一個例子：很多人覺得環遊世界必須是有錢人才能辦到，所以每次我問：一張有效期一年、環遊世界的RTW機票大概多少錢？多數人不是講不出來，要不然就是講出一個天文數字，所以當他們知道只要新臺幣六萬多元就可以買到一張RTW機票時，都吃驚得不得了，也立刻改變了「環遊世界＝富豪」的看法。這個資訊，任何想知道的人都可以輕易取得，但是大多數人連詢問的勇氣都沒有，就把自己歸在「不可能」的陣營。

Unlearning，英漢字典上的定義是拋棄。拋棄的不是有形的東西，而是丟棄所學的知識、拋棄舊習慣。

在NGO的領域裡，我不但要常常提醒自己Unlearning，也要幫助跟我一起工作的夥伴Unlearning。

比如說，NGO的專業工作者，每到一個地方，通常會帶著一套過去的經驗或訓練留下來的想法，決定應該做什麼，怎麼做。到了當地以後就開始像騰雲駕霧而來的觀世音菩薩般，一手拿著楊枝，一手拿著水瓶，從天上灑著手上的資源，抱著救苦救難的心情，看到世間如螞蟻般的蒼生得救就開心，看到受苦的蒼生就哀傷。久而久之，還發展出一套道理，在國際研討會上到處去演說。

這樣的作法，在國際NGO中相當普遍。抱著「專款專用」這個正確答案，所以不符合科目的計畫，無論多麼值得做，也絕不考慮；抱著「年度預算」這個正確答案，所以按時間把錢花完才是美德，即使跟現實脫節也無妨，重要的是受益人能跟合作夥伴「對號入座」，於是製造出很多很會寫企劃書要錢，卻不知民間疾苦的Project Manager。但是，如果一個獎學金的計畫，只讓全家唯一在學的孩子能夠豐衣足食，家裡的其他十個老少成員因不符計畫幫助對象，所以通通被拒於慈善的門外，這樣的學生仍然必須中輟去當童工，幫助家計。依常識判斷，誰都知道計畫不合實際，但是從計劃的角度來看，卻只看到一個有獎學金拿，卻還不知珍惜的壞孩子。

如果一個消滅寄生蟲的學童健康計畫，預算都放在學校，就算學校裡每個學生每個月都按時吃藥，但是其他家人因資格不符，沒有同步服藥，所以寄生蟲仍然不斷在家庭中交互感染，結果是花了大錢的計畫卻毫無成果，但是負責人卻可以自豪的說：「我們已經盡了最大的努力。」

又如果一個教育計畫，為了提升學生的程度，重金採購各種高科技的多媒體教學器材和軟體，成效卻不好，Project Manager只能寫報告，推斷原因：學生上課打瞌睡，注意力不集中；老師不珍惜資源，沒有善用教材，卻不知道學生打瞌睡，是因為每天早上五點就要起床，走兩三個小時的山路去打水後，才能來上學，如果能花兩三百美元在村子裡挖一口井，這些孩子從此就能多睡兩個鐘頭，上課就不會打瞌睡了；按照原本的師資，根本就不需要這些價值好幾萬美元的豪華設備跟教具，更不需要在五星級飯店舉辦更多的教師訓練。

又或是賑災的時候，包括聯合國WFP（World Food Program）在內的國際組織，千里迢迢從美國或德國，專機載送生產成本高昂的米麵，到災區免費分送。結果災區的米販因為沒人買米，成了二次受災戶。其實只要運送成本不到十分之一的金額，就可以在當地購買合乎當地人口味的糧食派送，不但大幅節省賑災成本，減少碳足印，還能讓缺少應變能力的小生意人，跟災民同樣受益，而不致於受害。隨手拈來的幾個例子，不是NGO計畫中的特例，難怪許多原本立意良善的計畫，卻只能帶來令人惋惜的結果，歸咎原因，往往是因為負責的人相信自己學習所得的知識，卻忘了只要問一個簡單的問題：

「請告訴我，現在最需要我做什麼？」

往往最好的答案，就呼之欲出了。

Unlearning拋棄所學的過程，看似簡單，理所當然，但是在NGO的現場，能這麼做的人卻少之又少，所以我決定成為什麼都不懂的外地人，提醒自己：我最重要的工作，不是我想做什麼，更不是告訴別人我懂些什麼，而是把自己當作空白的畫布，鼓勵當地人拿起筆在上面作畫，專心傾聽本地人的聲音，然後將這些聲音，想辦法變成他們最需要的資源，給得不能比需要的多，也不能比需要的少，但樣樣必須都是當地人想要卻無法自行得到的，這樣就足夠了。

我相信每個有心的人都可以把我在NGO的工作，做得比我更好。我不需要、也不可能是最專業、最厲害的NGO工作者，也沒有辦法串連很多的經費跟資源，但我有一雙願意傾聽的耳朵，我願意放棄我所學所知，所以才可以「剛剛好」給了別人最需要的東西，或創造一個友善互信的平臺，在NGO的世界，我可以當一個讓人歡喜、信任的普通人，而不是個天上飄來救苦救難的觀世音菩薩，這都要感謝Unlearning的力量。