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書摘 1
以情感展現魅力的秘訣
先讓我們從「情感」開始講起。
什麼叫做富有魅力的情感？
是指每天看起來精神愉快，露出像陽光般燦爛笑容的人嗎？
這本書不是要談什麼道德或禮教的規範，也不會套用這些思考模式。至少，我認為人不太可能微笑著過每一天。
不過，也沒有人想繃著臉過一輩子吧。「那個人好像每天心情都不太好的樣子。」如果自己被別人這樣說，肯定心情也好不到哪裡去，用不著別人多言，我們也會對這樣的自己感到厭惡才對。
當不快樂的事情接踵而至時，有些人的情緒便會越來越憤怒，或是越來越悲傷。如果你的「情感表現」就只有這種程度，那就太單調、太平板了。而單調、平板的「表現」並不會讓自己產生魅力。因此，為了要讓自己更有魅力，豐富自己的情感是必要的。而不論是繪畫或唱歌，都有助於豐富你的表達方式。
要豐富自己的情感，首先必需從情感的基本面談起。
情感的傳達
我經常至各處演講，而邀請我的企業人事部似乎都有這樣的觀念：「從事表演工作的人，一定可以教我們怎麼表現自己吧。」
原本我認為這樣的想法也沒錯。可是後來我才明白，企業其實是抱著不須要花費任何資金、設備，只要請人來演講，就可以達到效果的心態。當然我還是竭盡所能，將所知的傳達給大家。有時候參加海外的派對時，看到那些派駐海外的上班族，就會覺得非常悲哀。因為他們正是最需要知道「如何展現魅力的秘訣」的人。
問題是，當人事部長笑著對我說，「鴻上先生，一切就麻煩你了」的時候，他的眼神並沒有帶著笑意。我曉得他心裡正盤算著：「這個男的應該會講出和付給他酬勞等值的內容吧。」
我不是在責備這位人事部長。我能夠體諒，這是因為他長年做這份工作所產生的職業病。面帶笑容也算是他的工作之一，但是他的眼神中是絕不會帶著笑意的。我想說的是，一個人的情感是會傳達給別人的。
我為什麼要把情感首先提出來說明呢？這是因為情感和服裝、髮型一樣，是可以傳達出來的。
如同臉上的妝會讓人一目了然，你的情感也會確實的讓對方感受到。
明明聽到別人在稱讚自己，卻有種：「啊，那個人好像很討厭我」的感覺；嘴裡明明說著：「好快樂」，卻讓人覺得有點悲哀；這些都是同樣的道理。
我喜歡在街上聽別人對話。有一次，我聽見兩個女孩在談論著有關流行的話題，但感覺上兩人似乎都各自想著其他的事情，所以彼此總是答非所問。演講會上的女司儀滿臉笑容說著：「真是講得太好了。」但腦中卻想著：「接下來他還會搞什麼花樣？只剩五分鐘了，如果不能好好收個尾的話…」諸如此類的情形發生。
以上這些都是我實際的感覺。
當對方邊聽你說話，邊發出「哦-」或是「真的啊……」的回應時，會讓人有種：「這個人大概很贊同我說的話吧」的感動。當然有時候也只是自己的錯覺。但是事後想想，這究竟是為了博取對方好感？還是一種純粹想從別人身上賺到的心理作用？抑或只是因為寂寞，所以讓自己相信對方的一言一語？理由很多，但說穿了，這不過是忽略對方心情，只考慮自己方便的結果。
記得好幾年前，有個專門向老人行騙的詐欺公司，靠不法手段賺進了數百億元。我想這間公司的業務先生或小姐們，一定對那些上了年紀的老人家非常親切。事實上，這些被騙的老人家們都異口同聲：「他們不但很有耐心的聽我們說話，態度又很好，真的好親切。」這些老先生和老太太之所以會上當受騙，就是因為長久以來接受對方這種「欺騙的感情」，身陷泥沼而不自知。不過我想當這些業務先生、小姐在與老人們接觸的那一瞬間，也許付出了真心也說不一定。
除了這個詐欺的案例，往往在大考前，考生也會有：「自己真的會考上嗎？」這種疑慮。就像當球隊的教練高喊著：「各位，我們絕對會贏！」來激勵全隊士氣時，內心其實抱著：「其實連我都不這麼想哩！」的懷疑。若是連自己對事情都不是很有把握的話，又如何去說服別人呢？
這就說明了感情是可以傳達的。所以我才想將這一點擺在開頭來說明。
情感的改變
會先挑「情感」出來探討的另一個理由，就是「情感會改變」。
情感是會改變的。我們常聽到有人抱怨：「我已經受不了啦！」或是：「我就是討厭這樣嘛！有什麼辦法呢？」這就是一個人情感的改變。
如何解釋所謂情感的改變呢？我來舉一些具體的案例。例如，深夜裡煩惱得睡不著覺，可是當看到早晨第一道陽光時，那種豁然開朗的心情，就是一種情感的改變。
如同人會變化髮型與服裝，情感也會改變，而且是有訣竅的。
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