搜尋

關 於 本 書

‧強力推薦
‧內容簡介
‧作者簡介
‧譯者簡介
‧目 錄

線 上 試 閱

推薦序—影響與被影響,選擇與被選擇
前言
第3章/從眾心理
第4章/我們何時需要推力?

作 者 作 品

推力:決定你的健康、財富與快樂

譯 者 作 品

資訊焦慮
如何吹響領導的號角
真實的謊言:揭開民調與統計的黑盒子
全贏戰略
EQ測驗書:你的EQ及格嗎?
辯論高手
下個富翁就是你
畫夢的巨人
皮爾松那形象法則:成功打造個人和企業的金字招牌
資訊經營法則

心理勵志

【類別最新出版】
發現人生好風景:擁抱今天的理由,留心就會看見
目的:如何讓目的更明確,成為人生與組織最重要的驅動力
陪伴,是世上最奢侈的禮物
拼圖者的生命觀察:一位工作20年的法醫心得。新聞跑馬燈後的真實故事,解剖刀下的生命啟發
陪伴,是世上最奢侈的禮物(Peter Su限量親筆簽名書+想念時光書籤)


推出你的影響力:每個人都可以影響別人、改善決策,做人生的選擇設計師(BED0209)
Nudge:Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness

類別: 心理‧勵志‧占星>心理勵志
叢書系列:NEXT
作者:理查.塞勒、凱斯.桑思坦
       Richard H. Thaler & Cass R. Sunstein
譯者:張美惠
出版社:時報文化
出版日期:2014年06月20日
定價:360 元
售價:284 元(約79折)
開本:25開/平裝/320頁
ISBN:9789571359717

 放 進 購 物 車

 轉 寄 給 朋 友

 發 表 書 評 

 我 要 評 等 

Share/Bookmark

線 上 試 閱

 

推薦序—影響與被影響,選擇與被選擇前言第3章/從眾心理第4章/我們何時需要推力?



  推薦序—影響與被影響,選擇與被選擇

政大商學院領導學與組織管理學教授/李瑞華

本書的英文書名是「Nudge」,原意是用手肘輕碰對方,以達到提醒或推動的作用。那是一種似有若無的、很輕的、不可能推動對方的力道;但在關鍵時刻,卻能在無形中產生作用而明顯影響結果。這就像武俠小說中,形容武林大師輕輕一「點」就能打通任督二脈,令人功力大增;其所產生的漣漪效應,就像星星之火可以燎原。

我想起1995年春節,我在紐西蘭南島皇后鎮生平第一次的高空彈跳(Bungy Jump)經驗。我原本以為那是活得不耐煩的人才會做的瘋狂行為,後來是被高空彈跳的風險比高速公路開車更低的數據給說服了。我以為自己已經做好準備,但站在吊橋上要往下跳的那一剎那,才知道自己有多恐慌。教練喊:「一、二、三,跳!」但我的雙腿好像負重千斤,就是跨不出那一步。這時教練只是很輕鬆地說:「沒事,第一次都這樣。我們再來一次??一、二、三,跳!」然後用食指在我右肩輕輕一點??我就跳下去了。教練的輕輕一點,就是「Nudge」,就是那種似有若無的推力。它本身的力道不足以移動我一絲一毫,卻能讓我不再猶豫,往前跨出那艱難的一步,縱身跳下數百英尺的山谷,幫我完成這輩子永遠忘不了的壯舉。快二十年了,我還清楚記得那輕輕一點的感覺,以及它幫我縱身跳下的影響力。

這種情境就是本書作者所說的,做出選擇或行動的惰性(inertia),是我們跨出舒適區的心理門檻。尤其不確定性越大時,門檻越高,障礙越大。這時我們的反射性思維(reflexive thinking)或書中說的自動系統(系統一),往往就會直覺但不自覺地、且是理所當然地做出我們習慣的選擇,或跟著大家的選擇(從眾心理);也或者不做選擇,而沒意識到那也是一種無意識的選擇。此時那種似有若無的「推力」,會對我們的抉擇產生關鍵影響。這種「推力」可能來自內心,也可能是外加的。

其實只要意識清楚,我們可以用反省性思維(reflective thinking)或書中說的省思系統(系統二)做出理性的選擇。作者提出「經濟人」與「一般人」的區別,「經濟人」就是能善用系統二做理性選擇的。但事實上,因種種因素形成的思維慣性或盲點,有時我們自以為是以「經濟人」的理性思維做有意識的抉擇,卻在無意識中掉進了「一般人」的非理性抉擇。

「選擇設計師」(Choice Architect,即遊戲規則制訂者)就是利用自身對人性的理解,來影響人們的選擇傾向。就像高空彈跳教練輕鬆地說「沒事,我們再來一次」,然後輕輕一點,我就跨出了關鍵的一步,縱身跳下。在人生中,我們經常受「選擇設計師」所影響,也經常有意或無意地扮演「選擇設計師」的角色,以影響別人。

能真正把這個過程搞清楚,我們才能有效管理「系統一」和「系統二」的思維模式,在關鍵時刻、關鍵事件做出明智理性的抉擇,有效地避免無意識地「被選擇」。反之,我們同時又扮演各種影響別人的角色,比如家長、朋友、官員、主管、產品或服務提供者??等,所以我們也要更有意識地思考如何扮演「選擇設計者」的角色,更有效地幫別人做選擇。

作者提出「自由家長制」的概念,運用對人性的了解,在設計上利用「推力」,協助其管理或服務對象做出有利的選擇,以提高管理或服務的效益。但為了同時維護他們還是有選擇的自由,要重視資訊的透明度和告知的義務,並保留退出「預設選擇」的機制,使當事人有拒絕「被選擇」的自主權。

其實在我們的日常生活中,我們無可避免地要面對各種「選擇設計」的影響。小至影響消費行為的各種行銷(如折扣或集點)或產品的預設值(如手機預設的App);大至影響國家政策的選舉辦法(如一區一席 vs 一區多席)或公投命題(如贊不贊成核電 vs 反不反對核電 vs 贊不贊成廢核)。

影響力愈大的「選擇設計師」,濫用其影響力的風險愈高。如果社會文明程度較高,大家都有互信,而且有一套公正有效的機制來選拔有良善動機及強烈責任感的「選擇設計師」,再輔以有效的監理機制,確實可提高效益,減少許多無謂的虛耗。

我認為釐清以上這些核心觀念是本書最大的價值,作者提出許多具體的想法和做法,你我不一定都認同,但可以作為更進一步理解這些核心觀念的具體實例。

我相信本書能幫讀者更清楚自己如何被他人影響,並影響他人——更清楚自己如何做選擇、該如何做更好的選擇、該如何幫他人做選擇、該如何避免自己或避免誤導他人不當地「被選擇」。這將使我們的工作效益更高,也會讓彼此的生活更幸福。