搜尋

關 於 本 書

‧強力推薦
‧內容簡介
‧作者簡介
‧譯者簡介
‧目 錄

線 上 試 閱

推薦序—影響與被影響,選擇與被選擇
前言
第3章/從眾心理
第4章/我們何時需要推力?

譯 者 作 品

翻轉人生的實踐力:讓改變全球2100萬人的領導力大師引爆你知行合一的行動力!
EQ〔全球暢銷20週年.典藏紀念版〕
人生大事之最好的工作:每日一分鐘,啟動工作小革命
偉大的追尋──經濟學天才與他們的時代 (單冊精裝版):The Story of Economic Genius
客製風暴:解析未來十年商品、銷售、創業的獲利模式
偉大的追尋:經濟學天才與他們的時代(套書不分售)
煮一杯咖啡需要多少水?--生活事物背後的虛擬水
我願意陪伴你:點亮生命的九堂課
資訊焦慮
新工作潮

心理勵志

【類別最新出版】
出發!成為我們期待的大人:給年輕人的30個關鍵字
心領神會:儒釋道之子的信仰體驗
我們都有小憂鬱:運用療鬱象限圖的33種情緒解方,化解莫名的疲憊和心情鬱悶
生為自己,我很開心
禪妙:生命靈性的幸福起手式


推出你的影響力:每個人都可以影響別人、改善決策,做人生的選擇設計師(BED0209)
Nudge:Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness

類別: 心理‧勵志‧占星>心理勵志
叢書系列:NEXT
作者:理查.塞勒、凱斯.桑思坦
       Richard H. Thaler & Cass R. Sunstein
譯者:張美惠
出版社:時報文化
出版日期:2014年06月20日
定價:360 元
售價:284 元(約79折)
開本:25開/平裝/320頁
ISBN:9789571359717

 放 進 購 物 車

 轉 寄 給 朋 友

 發 表 書 評 

 我 要 評 等 

Share/Bookmark

線 上 試 閱

 

推薦序—影響與被影響,選擇與被選擇前言第3章/從眾心理第4章/我們何時需要推力?



  第4章/我們何時需要推力?

人類有能力創造非凡的成就,但也會犯愚蠢的錯誤,這些我們都見識過。應該怎麼做最恰當?選擇設計既不可避免,若要簡短的回答,當然是遵守自由家長制的黃金原則:我們應該提供最可能有幫助、最不可能造成傷害的推力。更詳盡的回答是:當人們面對艱難且很少碰到的抉擇,抉擇後無法得到立即的反饋,且很難將問題轉換成自己容易理解的語彙時,就會需要推力。

本章將試著具體闡明這些觀點。首先要說明哪些情況下人們最不可能做出明智的選擇,接著要把重點轉向市場的潛在神奇力量,探討自由市場與公開競爭是否會淡化人性的弱點,或反而只是助紂為虐。值得注意的是市場機制雖有許多優點,卻常常讓企業有強烈的誘因要訴諸人性的弱點(並從中獲利),而非致力消除或減輕其影響。

|棘手的選擇|

假設你被告知有一群人在不久的將來必須做一些選擇,你的角色是負責設計選擇的環境,決定提供哪些推力以及推力的明顯程度。那麼你需要哪些資訊才能設計出最佳的選擇環境?

*先享受後付代價

前面說過,當人們所面臨的決定對其自制力構成考驗時,便會出現一些可預期的問題。生活中的許多選擇——例如要穿藍襯衫或白襯衫——比較無關緊要,自制力最可能受到考驗的情況是做了選擇之後要隔一段時間才能看到後果。一種極端的例子或可稱為投資財(investment goods),如運動、使用牙線、節食等。要得到這些投資財,你必須立即付出成本,效益卻會延遲出現。在這方面,多數人的問題是做得太少。雖然也有一些運動狂或酷愛使用牙線的人,但我們應該可以確定,極少人的新年願望是新的一年裡少用牙線或少騎運動自行車。

另一個極端的例子可稱為罪惡財(sinful goods):抽菸、喝酒、超大巧克力甜甜圈等。現在立刻享受,事後承擔後果。這個地方同樣適用新年願望的試驗:有多少人會立志來年多抽一些雪茄、多喝幾杯馬丁尼,或早上多吃幾個巧克力甜甜圈?投資財與罪惡財都很適合使用推力。多數人(除非是厭食症者)並不需要別人慫恿他多吃一塊布朗尼,卻很可能因別人的鼓勵多運動一些。

*困難度

大約六歲以上的人都會綁鞋帶、玩圈叉遊戲、拼出貓(cat)這個字。但恐怕沒有多少人能綁出漂亮的蝴蝶結、精通棋藝或拼出(更遑論讀出)心理學家契克森米哈賴(Mihaly Csikszentmihalyi)的名字。當然,我們會想辦法克服困難,購買綁好的蝴蝶結,閱讀關於西洋棋的書,在網站上查詢Csikszentmihalyi的拼法(每次需要用時都用剪貼的)。我們也會利用拼字檢查與試算表來解決難題。但人生有些問題真的很艱難,科技也無法提供像拼字檢查這麼簡單的解決方法,例如要選對貸款恐怕比選對土司更需要旁人的協助。

*頻率

即使是困難的問題也會因練習而變容易。我和桑思坦都經常能夠將網球打到發球區(桑思坦的球速還相當快),但確實花了一些時間練習。一般人初次打網球根本不容易打過網,更遑論打進發球區,所幸熟能生巧(至少練習後不再那麼笨拙)。

遺憾的是人生有一些很重要的決定並沒有提供太多練習的機會。多數學生只選擇一次大學。在好萊塢之外,我們多數人一生只選擇一次配偶(最多也不過兩三次)。多數人也不會嘗試太多種職業。除了科幻小說之外,我們只有一次機會儲存退休金(雖然過程中可以做一些調整)。一般而言,影響愈大的事愈沒有機會練習。多數人買房子和汽車的頻率大概十年不超過一、兩次,但購物的經驗就多很多了。多數家庭已學會相當精準控制牛奶的存貨控管,倒不是數學很厲害,而是透過嘗試與犯錯。

這並不是說政府應告訴人民應該和誰結婚或應該讀什麼科系,本書談的是自由家長制,此處只是要強調,少見、艱難的選擇很適合運用推力。

*反饋

但如果欠缺學習的機會,練習也未必有效果。比較有效的學習方式是每次嘗試之後都能立即得到清楚的反饋。假設你在練習場練習推桿,如果十球都打向同一個洞,很容易就可約略掌握如何施力。在這種情況下,即使是最沒有運動細胞的人也可以很快學會評估距離。反之,假設你在練習時看不到球打到哪裡去,即使推一整天也不會有任何進步。

遺憾的是,人生的很多選擇就像練習推桿卻看不到球打到哪裡去,原因很簡單:選擇的環境未提供適當的反饋。舉例來說,我們通常只能就自己的選擇獲得反饋,至於棄選的部分則完全沒有。一個人除非特別去做實驗,否則可能永遠無法知道走一條不熟悉的路會通往那裡。如果你每天晚上都繞遠路回家,你可能永遠不知道有更快的路。費時較久的事物也很少提供反饋。有些人長年吃高脂飲食而未得到任何警訊,直到有一天突然心肌梗塞。當反饋機制失靈時,推力便可派上用場。

*瞭解你的喜惡

多數人很清楚自己是否喜歡咖啡冰淇淋甚於香草,是否喜歡法蘭克辛納屈(Frank Sinatra)甚於鮑伯狄倫(Bob Dylan),是否喜歡推理小說甚於科幻故事。在這些例子裡,我們都有機會嘗試不同的選擇,從而確認自己的品味。但假設你必須對不熟悉的事物預測喜惡,例如第一次到食物很奇特的國家用餐。聰明的觀光客通常會求助他人,例如服務生可能會告訴你:「多數外國人愛吃X,討厭吃Y。」即使不是很奇特的地方,讓別人幫你做選擇也是明智之舉。芝加哥最好的兩間餐廳(Alinea與Charlie Trotter's)提供給客人的選擇最少,在Alinea,客人只須選擇十五道小盤或二十五道袖珍盤。Charlie Trotter's只會問客人是否吃素。(兩家都會詢問是否有飲食的限制或對什麼食物過敏。)選擇少有一個好處,廚師可以提供你永遠不會點的美食。

如果人們無法將面對的選擇轉化為即將發生的體驗,也就比較難做出明智的決定。一個簡單的例子是點菜時發現菜單是你不懂的語言,其實即使你懂那個語言,也未必能將各種菜名轉化為對你有意義的內容。

試以選擇哪一種共同基金納入退休投資組合為例。多數投資人(包括作者)都不太知道如何比較「資本增值基金」(capital appreciation fund)與「動態紅利基金」(dynamic dividend fund),即使把這些詞彙弄懂了,問題也未必能解決。投資人唯一需要知道的是:這些選擇如何在不同的情況下影響退休後的消費力——但即使是擁有良好的軟體且完全瞭解投資組合的專家也未必能好好分析。醫療保險也有同樣的問題;我們都不太能瞭解做了選擇之後會有什麼影響。如果你的女兒罹患罕見疾病,你去求助高明的醫生能獲得保險給付嗎?一般要等多久才能獲得醫治?當人們很難預測他們的選擇會有哪些影響時,提供太多選擇或甚至讓民眾自己選擇未必是有利的。這時候適當的推力或許是及時雨。