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朱衣 譯序
內文摘錄
媒體報導:北縣圖書館新書上架慢,都借不到本書,民眾怨聲起......
書評導讀:星巴克如何救了家庭主夫一命!

譯 者 作 品

情婦 VS. 妻子:一位年長情婦給年輕妻子們的忠告
別鑽牛角尖(2):八種救命的現實
別為小事抓狂(6):閃亮青春 100 招
美麗人生十大守則 3:追求圓滿之旅
33朵的美麗奇蹟
別為小事抓狂(7):幸福女人 100 招
在轉角遇見奇蹟
別為小事抓狂指南:理察‧卡爾森的經典格言
別為小事抓狂指南:夫妻篇
別為小事抓狂指南:父母篇

心理勵志

【類別最新出版】
從學校殺手到幕後推手
縮頭龜的逆襲:當內向是種天性,做自己就是義務!【附:森林系雙邊縫線紙書袋】
從零開始:一段從失去中,重新找到家與愛的旅程
找到我的歸屬感:建立連結,尋求認同,擁有存在感的心靈探尋 (探索真我升級版)
別裝得無懈可擊,卻活得軟弱無力


星巴克救了我一命(CF0139)──從一杯Latte開啟的生命奇蹟
How Starbucks Saved My Life:A Son of Privilege Learns to Live Like Everyone Else

類別: 心理‧勵志‧占星>心理勵志
叢書系列:人生顧問
作者:麥可.蓋茲.基爾
       Michael Gates Gill
譯者:朱衣
出版社:時報文化
出版日期:2008年05月19日
定價:280 元
售價:221 元(約79折)
開本:正25開/平裝/320頁
ISBN:9789571348551

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得 獎 紀 錄

‧金石堂強力推薦(2008年6月)

強 力 推 薦

統一超商總經理 徐重仁

統一超商策略長 謝健南

統一星巴克總經理 徐光宇

博客來代總經理 田天申 真誠推薦

在星巴克門市的經歷,讓作者拋下自以為是的防衛心,以虛心柔軟的態度學習人與人之間的相互尊重,領悟到生命的意義與價值。誠摯推薦這本好書,與您分享星巴克傳奇體驗。──統一星巴克總經理
徐光宇

作者在書中所傳達的感動是如此簡單、卻又充滿生命力。我們也再次看到美國價值如何成為苦難人們的力量:用自己的方式定義成功、追求幸福,並且重視家庭以及人與人之間的平等與尊重。──博客來網路書店

這本書從頭到尾都十分真誠。作者描寫職場中的戲謔景況,應該能讓許多服務業老手產生共鳴。喜歡這類激勵人心又富啟發性書籍的讀者,可以得到完全滿足的體驗。──《出版家週刊》

這個鼓舞人心的故事告訴我們,金錢與地位不是萬能的,即使是在六十歲才學習到這寶貴的人生課程,也不算來得太晚。──《柯克斯書評》

本書植基於一個簡單的概念:踏實、謙卑的勞動,可以幫助你調整價值觀與優先順序,給你一個嶄新的生命。這本書是為急需開拓視野的人而寫,其中也包括我們大多數的人。坐下來、喝杯咖啡、打開這本書,你將受到啟發。──湯瑪斯.摩爾(《工作的價值》作者)

我喜歡我的星巴克咖啡,我也喜歡這本書。不論是情緒或心智上,這本書都深深打動了我。本書所傳達的訊息,是這個世界最需要的觀念,也使得我福杯滿溢。──丹尼斯.魏特利(《成功之本》作者)

一本發人深省的書,告訴我們可能在最意想不到的地方,發現最崇高的自我。──韋恩.戴爾博士(潛能開發大師)


內 容 簡 介

當生命不再有藉口,你才有機會發現真正的出口。

一個溫暖人心的故事,從一杯latte開始的學習之旅……


榮登美國紐約時報、Amazon網路書店暢銷排行榜

改編電影版將由湯姆漢克監製、主演


曾經,他以為自己的人生再完美不過,如今卻落得一無所有。

最後,他竟然在最意想不到的星巴克咖啡店,

找回了他所錯過的美好,翻轉了他對幸福的定義……



六十三歲那年,麥可.蓋茲.基爾失去了生命中的一切。原本家世顯赫,又貴為國際廣告公司高階主管,一切的成功宛如水到渠成。想不到之後,他的人生卻完全變了樣——公司嫌他太老裁了他;婚外情讓他老來得子,卻也毀了原本的家庭;更糟的是,他還長了顆慢性腦瘤,病情未卜……窮途末路之際,麥可走進紐約曼哈頓區的一家星巴克,享受僅存的一杯那堤。此時,年輕黑人女店長正在招募新員工,詢問他是否要找工作,卻意外開啟他新的人生,重新學習謙卑並體悟人生真諦。

以前,麥可是穿著體面西裝來星巴克喝咖啡,現在他卻要圍著綠色圍裙為客人掃地端咖啡服務,這是他一生中,第一次從主角變成配角;而且在一群二十多歲的年輕非裔同事中,他是唯一年紀一大把的白種老男人;再加上這份「卑微」的新工作一點也不輕鬆,必須從最基層做起,學著打掃廁所、駕馭可怕的收銀機、應對形形色色的客人……然而也是在這裡,讓他破除許多以前的成見,學習到尊重、尊嚴和多元化的重要性,因為在星巴克咖啡店工作,沒有人能夠「命令」別人做任何事;其中所呈現的中老年生活衝擊、轉換職場跑道,以及階級、種族和年齡差異可能造成的誤解與隔閡等,也都是現代生活中常見的生命課題。

以前,工作是他的第一優先,不過,最諷刺的是,他即使飛了幾十萬哩,花了大把時間和客戶相處,卻很少見到自己的孩子,最後甚至被裁員了。他曾感慨地寫道:「那真是我的胖寶寶安妮嗎?現在她已經是個妙齡少女,就要從高中畢業了?她看起來就像個大人了,已經準備好要離開家、離開我了。我難過而清楚地知道,我已經錯過了許多和她共渡的珍貴時光,也錯過了每一個孩子的成長。」不過,星巴克無形中卻拉近了他和孩子們間的距離,沒上課的時候,他們會來店裡坐坐,喝上一杯香醇的那堤咖啡,等他一起下班回家,這樣的親子交流不須太多言語,自然而然就上演,也是他經歷人生重大轉變後最大的收穫之一。

這就是作者麥可.蓋茲.基爾親身經歷,所帶給我們充滿希望與溫暖的「六十歲的生命啟示錄」。他說:「如今回想起來,我終於明白,當我決定走進這家位於七十八街轉角處的星巴克,就在那一刻,遠離我多時的幸運,又回到我身邊了。」人生從何時開始都不算遲,主要是你選擇怎麼實踐與完成,重要的是你的態度。

藉由這個真實故事,作者提醒我們不要再浪費寶貴的時間緬懷過去,而任憑自己的未來每下愈況?這個答案是肯定的,即便到了六十歲,緬懷過去也是不合時宜的!唯有「放下過去,策勵將來!」你才有機會發現真正的出口,就如同作者從一名服務生做起,重新找回嶄新真實的生命意義。


作 者 簡 介

麥可.蓋茲.基爾(Michael Gates Gill)


生於康乃狄克州,為《紐約客》雜誌知名作家布蘭登‧基爾(Brendan Gill)之子。耶魯大學畢業後,進入華特湯普森廣告公司工作二十五年之久,並晉升為創意總監,最後竟遭裁員解職。之後他創業不成,又陷入家庭、經濟和健康的多重威脅,在六十幾歲的年紀陷入人生谷底。在偶然的機會下,他獲得了星巴克店員的工作,而得以進入這深具魅力的國際性企業,一探其運作奧秘與文化,而他也在這裡重新學習人生的功課、感受溫暖堅實的情誼,並且將這段戲劇化的遭遇寫成本書,與讀者分享。目前他居住在紐約,每天都走路到離家不遠的星巴克咖啡店上班,而且目前還沒有任何退休計畫,要繼續投入這個他認為一生中最精彩、最美好的工作。



譯 者 簡 介

朱衣


著名都會作家,著有《前中年期浪漫族》、《不要約會只要喝咖啡》等十餘本小說。目前除小說創作外,並從事心靈成長作品的寫作與翻譯,著有《日日是好日》、《勇敢再出發》等;譯作包括全球暢銷書《別為小事抓狂》系列、《美麗人生十大守則》系列、《達賴喇嘛的人生智慧》系列、《生命咖啡館》、《熟女拉頸報》等多本。



延 伸 閱 讀

生命咖啡館

作者: 約翰.史崔勒基   譯者:朱衣   定價:220元   特價:174元

你敢不敢讓人生重新歸零?20歲遇見本書是幸運的,30歲的你務必一讀,但幸好,我們不用等到80歲才明白這一切…… 媲美《牧羊少年奇幻之旅》,感動更勝《在天堂遇見的五個人》 全世界都在分享的一本書! 你現在過的人生,是你想要的模樣嗎?你擔心做不完想做的事,而害怕死亡的來臨嗎?你不敢脫離安穩的現狀,所以將夢想和自我愈拋愈遠嗎? 請走進這個神奇的所在,一起發現生命的答案、為自己敲開幸福之門。 約翰是個事業有成的企業主管,但總是疲於奔命的他,卻開始疑惑--每天在辦公室耗掉十小時,就是為了...

讀 者 書 評

  讀者評鑑等級:★★★☆☆ ,共有 6 位網友寫書評

1. 王媽媽 2009.07.16 ★★★☆☆ 看王媽媽的所有評論

作者到了六十三歲那年失去了一切,公司嫌他太老裁了他;婚外情讓他老來得子,卻也毀了原本的家庭……剛開始看到書中的內容,我會想作者的窮途末路是自個造成的吧。也許是西方國家和我們東方國家的不同!〔六十三歲〕在東方國家,似乎本來就該差不多退休,準備好好享受後段人生了。不過我也認為作者是幸運的。作者中老年生活衝擊、轉換職場跑道,以及階級、種族和年齡差異可能造成的誤解與隔閡等,似乎也沒帶給他多大的困擾,且還能依自己過去的經驗在推廣店舖時,獲得社區伙伴的肯定,給了他新的生命意義。說是「星巴克救了作者一命」其實也不為過。

2. 曹志誠 2008.11.27 ★★★★☆ 看曹志誠的所有評論

前幾年看了一本《生命咖啡館》,腦海裡留下「咖啡館」與「生命內涵」緊密結合的印象。前一陣子又看到了這本《星巴克救了我一命》,又好奇起來,到底這家掀起時尚咖啡旋風的連鎖咖啡店,有著什麼樣的魔力,可以「救人一命」?!

翻開了這本書,就看到統一星巴客的總經理徐重仁的推薦。從他的分享中,發覺星巴客好像真是一個有著不同企業文化的公司。或許正因著這樣的特色,讓星巴客可以救了這本書的作者一命。

這本書的作者麥可,曾經在廣告界叱吒風雲,卻因為領導階層的改組,使得他遭遇中年失業的命運。

雖然麥可積極地想要透過自行創業,重新找回在市場上的位置,卻始終是「天不從人願」。又因為他在婚姻忠誠上的問題,導致失去了妻子與女兒,讓他更是痛苦不堪。

一次偶然的機會,他坐在一家星巴克店裡,喝著他快要負擔不起的拿鐵,思考著接下來自己可以怎麼辦。卻在一位正在徵才的星巴客黑人女店長克麗絲朵的一句「你要找工作嗎?」中,看到一線曙光。

對於麥克而言,從一個發號施令的領導者,轉換角色與一群年紀小自己一半的伙伴從事服務工作,實在不是件容易的事。但或許是「人在屋簷下,不得不低頭。」麥克的財務壓力讓他得以忍耐那些適應的過程,並且發現這份工作的美好之處。原來,星巴克不是一個單純的「服務」工作,而是一個讓人「樂於服務」的工作。

雖然在書本最後,麥可因為通勤時間太長,而調到另一家自己社區分店的星巴克服務。但浸營在這家星巴克一年,對麥克所造成人際及工作價值觀的影響,卻將會讓他把每一份自己的工作,當成是一個「成就自己、服務他人」的機會。

在這本書的前言,我就看到的星巴克的企業價值:

霍華德.畢哈(星巴克資深董事)曾說:「如果你重視員工如夥伴與家人,而不是資產或是人事費用支出,他們所創造出的成果,將會大大超乎你所期望。如果你將顧客與社區視為你想服務的人群,而不是利潤來源,你將會與他們建立深厚的情感,而情感的交流與回饋將是源源不斷的。」

其實,這樣的一種企業宣言並不少見,只是能落實到日常經營場域的第一線,需要的是經營者落實的決心。

這樣的星巴客所呈現出來「以人為中心」的價值觀,不止影響了星巴克的員工,也影響了那些走進星巴克的顧客。書中有幾段很有趣的記述,呈現了星巴克的企業價值所造成的影響:

「在星巴克,夥伴們與客人們似乎都心照不宣地同意,每個人都應該獲得尊重與尊嚴的對待。」「...或許他們(客人)希望星巴克給予他們的正面體驗,這些為他們服務的人也一樣能感受得到。」

所以,星巴克很重視「社區經營」,因為他們能透過每天與社區居民的互動,建立起熟悉的人際網絡,進而落實「尊重顧客」的理念。

所以,星巴克重視員工的福利,即使是一個兼職的員工,仍能得到完整的醫療保險,甚至是進修的補助,幫助他們無後顧之憂地做自己,發展自己的潛力,開心地為走進星巴克的每個客人服務。

也因此,克麗絲朵會鼓勵麥克成為店裡的「咖啡大師」,將他對咖啡的喜好所累積的知識與能力,透過一個一個的小活動,與社區的居民分享,加深與社區居民的互動。

也因為這樣的企業文化,麥克發現到自己的前半生一直在一種「競爭」、「成就導向」,而「不把人當人」的環境中工作。而星巴克,給了他一個新的眼光、新的人生。

我必須承認:我若不是被情勢所逼,否則絕不可能找到這個自己熱愛的世界。過去,我從未探索心靈,以追求完美的工作與生命的圓滿:我只是為了求生存而掙扎拚鬥。世上大人司空見慣的事物,對我這個被寵壞的王子來說,卻極不尋常。

... 我不應該再這樣以自我為中心,把自己看得這麼重。是的,我失去了很多,也經歷了很多;但是我還活著,還在星巴克咖啡店裡工作,而且獲得克麗絲朵的尊重。我也學到了即使是最艱辛、最低賤的工作,也有其尊嚴存在,就連掃馬桶也是如此!我應該多歡笑、歌唱─這是為了尊重高登與他力爭上游的不凡生命;為了尊重克麗絲朵以及她對我的教導;更是為了尊重我自己與我的新人生!

如同我很喜歡的那個故事「有一天我遇見一頭公牛擋路 」中所說的,「原先我們所設想的大問題,最終可能是無數的祝福,我想我們有時缺乏的,只是發覺它的勇氣!」

上個禮拜五我們舉辦了「教師節慶祝大會」,看著和自己一起進文藻的同事們上台領了「服務文藻滿10年」的獎,才驀然發現自己已奉獻了1/4的青春在這個校園了!

或許是在文藻夠久了,得以覺察到文藻的校園價值,對學生、對教職同仁的影響。也更能深刻地體會到,為何麥可會如此感謝克麗絲朵及其它星巴克伙伴,給予他的影響,改變他的人生。

我也期待自己像克麗絲朵一樣,用那種「以人為中心」的眼光、價值觀,看待每個與我相遇的朋友!

3. ROCID21 2008.07.20 ★★★★☆ 看ROCID21的所有評論

對其他國家的星巴克顧客而言,走進星巴克其實也是走進懷夢美國都會情境中。即便是美國人,在忙碌緊張工作中走進美國境內的星巴克,亦能感受品味出不同外界紛擾的心情和想法。

星巴克的成功,帶引許多跟隨的同業或甚至仿冒者,表象近似的顏色和裝潢不是所謂差一點而已,差太多的原因是沒有辦法複製出星巴克特有的空間感觸;星巴克的成功~還有許多不為人知企業經營與管理制度。

1+1=2,作者其具故事性的人生轉變,若是少了星巴克咖啡店的關鍵場景,將會失色不少。然而他人的成功經驗,不一定能夠複製而保證再次應驗,但對於他人成功經驗,如再閱讀後激勵鬥志和有不放棄堅持,才是應有的作為。

老年退休,不論屆齡或非自願失去工作,除了穩固收入遽失外,高職位者失去被需要的感覺,應該是要有一段調適期,如何去找到生命的下一個定義,未來將是許多人應會面對的問題。

4. Linda 2008.07.18 ★★★☆☆ 看Linda的所有評論

我很喜歡這本書的題材。作者透過在Starbucks的工作,描寫了種族、階級等的變化和差異。但是看完整本書之後覺得有些遺憾──整體的感覺比較浮面,特別是作者在書的後半部不停的宣揚Starbucks的價值,會有一種公司宣傳書的錯覺。但是整體而言,還是值得一看!

5. susan 2008.06.28 ★★★☆☆ 看susan的所有評論

我只能說這本書僅限於個案,並非所有要應徵星巴克的人都有這樣的際遇。吃閉門羹的一大堆!加上先前美國的星巴克為了小費造成員工對公司提出訴訟,麥可的事例不過是讓星巴克有了機會替公司打廣告有點面子。假使所有星巴克的員工都有看過這本書,就應該不至於對主動上門應徵的人不屑的態度吧!
雖然內容是真人真事,但對照台灣的現況來說根本不會錄用像麥可這種超過中年還失業且2度就業的人啦!
畢竟只是發生在美國星巴克的一件還能為人稱道的案例罷了。

6. Jacky 2008.06.25 ★★★☆☆ 看Jacky的所有評論

1.可見事前準備退休金計劃是多麼重要!
2.美國應有401K計劃讓退休的人有某種程度的退休時給付。
3.根據最近統計,台灣目前有超過70%的民眾,尚未具備準備退休金的觀念與作法,值得堪慮──因為會造成將來社會問題……
4.本書值得推薦給退休協會、或推廣退休理財的銀行、或保險公司等金融機構,送給客戶的切入禮。