新世紀管理大師(BE0077)
The Capitalist Philosophers: the geniuses of modern business--their lives, times and ideas

類別： 行銷‧趨勢‧理財>管理領導
叢書系列：NEXT
作者：安竹‧蓋博
       Andrea Gabor
譯者：齊若蘭
出版社：時報文化
出版日期：2000年12月19日
定價：350 元
售價：276 元(約79折)
開本：25開／平裝／368頁
ISBN：9571332690

【推薦序 1｜推薦序 2｜前言｜書摘 1｜書摘 2｜書摘 3｜書摘 4｜書摘 5】

▼  推薦序 2

尋根探源

此刻呈現在我們面前的，是一部討論管理理論的書籍；或者更明確地說，是百年來十三位管理理論家的思想精華。由於這十三位理論家的思想已經超越了一般的管理實務和技術層次，所以他們被稱為哲學家，又因為他們的思想建基於資本主義的典範上，所以又被稱「資本主義哲學家」。作者在書中強調，過去一百年中，企業已成為美國社會重要的樞紐，並創造了美國經濟的蓬勃發展；在此背後，管理知識最是功不可沒，為可見榮景的重要推手。20 世紀將近尾聲，往昔的管理觀念是否適用於下一個世紀，將是個極具意義的問題，值得我們從根源上重新加以審視。

這 13 位管理理論家的思想各具特色，這也代表管理此一知識領域和其他領域不同之處。各家理論之間有其假設前提及環境條件，因而難以整合；有人稱這樣的狀況為「瞎人摸象」，也有人將它描述為「理論叢林」。事實上，都不妥切。因為，就摸象而言，畢竟還有活生生而完整的形體可供觸摸；另一方面，在叢林中所遭遇到的，不管是茂林雜草，或是鳴鳥啼獸，他們彼此間共屬同一生態系統，並且存在某種共生關係；然而，不同的管理理論或觀念所代表的，卻可能是不同背景或典範下的產物。這是管理理論之所以相互矛盾的原因，頗令人迷惑，但也代表各個理論企圖描述的，往往是獨特的單一理論世界，自成體系。

基本上，這和管理的本質有關。

管理所探究的核心問題，在於所謂「績效」，具體言之，即在探討人類在追求達成任務的使命下，如何組合與運用所需資源以獲得最大或最佳成效。其中的做法，並非一成不變，乃是取決於當時的客觀環境條件與主觀願望交互作用的結果。譬如，在 20 世紀前幾十年間，當時創造績效的來源，主要是工程技術和機械系統；績效的意義在於數量，成本和標準化，因此管理所倚靠的，主要是理性和科學。但是近 20 年來，績效的意義在創新和彈性，這時所倚賴的，乃是所謂人性和思維，從此觀點來看，有關管理理論的兩大陣營──「科學化」與「人性化」，並非出於道德或哲學上的價值判斷，而是環境變遷和消費者需求提升，透過競爭壓力所帶來的結果。

但是，僅以「科學化」和「人性化」二分法劃分書中的管理理論，顯然是過份簡化的做法。其中，自泰勒的科學管理、巴納德的專業經理人、馬斯洛的需求層級理論、戴明的品質管理，到杜拉克的創新、非營利事業和知識管理等，各有其獨到的見解和啟發；同時，他們又各自帶入了其他學科的知識，如社會學、心理學、經濟學、政治學、歷史學等等。透過這些管理思想家的貢獻，不但豐富了管理理論的內涵，也大大增進了管理理論的應用價值。

展望 21 世紀，可以預見的是，管理思想和理論又將面臨前所未有的衝擊。在宏觀方面，隨著網際網路普及化的全球化發展，企業──也包括非企業──組織將走上網路化和虛擬化的經營形態；在微觀方面，由於知識資源取代昔日的土地、勞力及機器設備等傳統因素，成為生產力和創新的來源，使得知識工作者成為管理應用的主要對象。知識工作者所需要的，不再是分工和呈報，而是自主負責與彈性；因此，工作任務化的結果將使其內容豐富而多變；相反地，組織將愈趨單純，甚至無形化。

雖然這類嶄新的管理理論典範已在萌芽，但是細讀書中大師的過去哲思，仍可窺見新理論根基一、二，正所謂溫故而知新，讓我們在學習新思想新理論的同時，仍能掌握管理的根源和脈絡。