你的價值比你的同事高多少？──頂尖工作者必須面對的48個問題(CFD0212)
The Reality Test: Still relying on strategy?

類別： 行銷‧趨勢‧理財>管理領導
叢書系列：人生顧問
作者：羅伯‧洛蘭德‧史密斯
       Robert Rowland Smith
譯者：莊安祺
出版社：時報文化
出版日期：2015年05月15日
定價：300 元
售價：237 元(約79折)
開本：25開／平裝／240頁
ISBN：9789571362564

【前言｜當你大吼一聲，人們會跳得多高？｜應該養多少冗員？】

▼  當你大吼一聲，人們會跳得多高？

去年夏天，我人在矽谷一家科技公司的附屬餐廳，說得更精確一點，我在這家公司剛買下的另一家公司的附屬餐廳裡。我之所以來到這裡，是為了與該公司的高層團隊合作，這個團隊剛由兩家舊公司的人員合組，需要討論他們的角色和責任。在休息時間，我正和幾個人事部門的人一起午餐， 執行長走了進來──新的執行長，在餐廳裡的人眼中，就是剛買下他們公司，一夕之間成了他們老闆的人物。雖然氣氛並不完全像是陌生人走進當地酒館那樣，但大家的對話立即中斷，同時傳出窸窸窣窣的低語。

顯然領導人自有其光環，他們不只是組織的頂尖人物，比一般的主管還高一級，而且屬於不同的範疇。組織裡的其他階級多多少少都是平均分布在彼此的上方，就像岩石表面的岩層，但領導人卻是高高在上，根本就像是坐在岩石上。

奇怪的是，這種光環和個性幾乎毫無關係，就算領導人有著與生俱來威嚴，也只是和這職務本身的權威互補。職位第一，主要的權力也隨它而來。所有的領導人都有這種職位的權威，即使其中只有一些有著與生俱來的威嚴。職位的權威是身為領導人自然而然就有的，在矽谷也一樣。這執行長和其他人一樣，在行列中排隊，和站在他前面的同事聊了幾句 ，然後找地方坐下。他是個精明而自律的瑞典人，年近五十，穿著卡其褲和格子襯衫，很自然地融入人群中，如果你不知道他是執行長，很可能會以為他是軟體部經理，或者是地方部門的主管，但大家都知道他是執行長，有些人鬼鬼祟祟地朝他偷瞄，直到他吃完午餐離開。

如果身是因為身為領導人才能如此掌控員工，那麼你遲早會喪失這樣的掌控力。在理論上，領導人即使什麼也不做，就能保住它。或許這有一些教人不安的政治意涵，不過光是領導人出現，通常就足以讓員工準備聽命。如果我們想想某些國家獨裁者的這種像面具一樣的性質，就會發現權力正是以這種形式維繫，領袖就像一面空白的屏風，人民在其上投射理想的人物形象，領導人愈不去干預這個形象，它就愈鮮明。

同樣教人不安的是企業領導人的形象，不論他們選擇什麼言詞或行動都有其風險。這些言行非但可能無從加強其權威，反而有相反的效果。基本上，這些言行必須比什麼都不做或不說高明才行，這是要跨越的標準。你通常都能加強你的權威嗎？抑或總是損及你的權威？是不是乾脆不做不錯比較好？

光是身為領導人的事實，就意味著你不必做任何事，也能申張你的意志──你不必訴諸命令與控制，因為你的職務就已經說明了一切。反而是你愈加強語氣，就愈顯得你的位子坐得不穩。如果你放聲一喊，員工就跳得半天高，那不是因為尊敬你，而是因為害怕。不過這並不表示，你該回頭訴諸員工的同意；那又做得過頭了。職位權威的重點，恰好就在這兩者之間，讓職位表現它自己。你是老闆，不需要增添或減少任何事物，那就是你在體制中的位置。

對領導人的許多建言，都忽略了這種職位或體制的觀點。通常這些建言都採取心理上的做法，強調領導人所需要的特色，我常覺得領導人讀這些汗牛充棟的領導力書籍，一定會望而生畏。它們輪流教導領導人要有個人魅力、掌握策略、擁有願景、全心投人、掌控情緒的智慧、能夠適應、頭腦明晰、有活力、充滿動力、有創造力、願意冒險、負責任、放眼企業外部，又要兼顧企業內部、啟發、勇敢、連貫一致??。有的文章訴諸神祕，談「第五級領導者」（Level 5 leadership），彷彿他只差一級就是佛陀或耶穌了。

或許為了讓領導人重回凡塵，因此最近有一股「真實」領導力的浪潮，比如倫敦商學院的羅伯．高菲（Rob Goffee）就提醒我們，領導人也是人，有其弱點，有其真實性。我認為這和我所描述的職位領導並行不悖。因為身為領導人就讓你有權力，所以你並不需要為它添加太多。這讓你真實，而大部分企業需要的，就是更多的現實。

實際上我是在讚美我這位矽谷的執行長，他進餐廳吃午餐，引起部屬一陣壓抑的騷動。雖然他並沒有做什麼來擴大他剛得來的，作為他們老闆的地位；但他也並沒有讓自己少掉什麼。記得，領導人有無盡的可能會讓員工失望，也許有時候，要光做老闆就好。