領導者的7次微笑(DH0004)──從野蠻到官僚的循環
Barbarians to Beauracrats : Corporate Life Cycle Strategies

類別： 行銷‧趨勢‧理財>管理領導
叢書系列：BIG系列
作者：勞倫斯．米勒
       Lawrence M. Miller
譯者：林宜瑾
出版社：時報文化
出版日期：1992年09月15日
定價：250 元
售價：198 元(約79折)
開本：25開／平裝／312頁
ISBN：9571305111

【導讀｜書摘 1｜書摘 2｜書摘 3｜書摘 4】

▼  導讀

天地間生物，不論動物或植物、個人或族群，都有一定的成長模式與週期，從蓬勃發展到老化解體，而企業的興衰和領導者的風格，也遵循這個定律，沒有例外。

本書提出一套企業生命週期論，說明公司成長期間所出現的各種階段。這套理論是我研究歷史上各種領導風格的結果，並對政府與社會的官僚化和領導疏離提出解釋。這個結論就是綜效定律（Law of Synergy）。我認為綜效定律可望強化企業或社會的精神與物質資產，領導者若能打破週期模式，必能使企業或社會展現更豐沛的生命力。

我將企業生命劃分成七個階段，每個階段企業家具有獨特的領導風格：

1. 預言者（The Prophet）：創新突破的夢想家，他鼓舞員工的精神力量，促使公司向前邁進。
   
2. 野蠻者（The Barbarian）：危機和征伐時期的領袖，指揮企業快速成長。
   
3. 建設者和探險者（The Builder and Explorer）：從指揮轉向共同合作的人，開始發展企業成長所需的專門技術與架構。
   
4. 行政者（The Administrator）：創造整合系統的人，重心從擴張轉為守成。
   
5. 官僚（The Bureaucrat）：施行嚴密控制的獨裁者，扼殺或放逐新的預言者與野蠻者，混除所有創新與擴張的可能性。
   
6. 貴族（The Aristocrat）：財富的繼承人，和所有生產階層的人十分疏離，是造成企業內反叛和分化的禍首。
   
7. 綜效者（The Synergist）：是個維持平衡的領導者；能結合預言者、野蠻者、建設者、探險者和行政者等的貢獻，而得以讓龐大而複雜的組織繼續延續。


每一個階段和每一種領導作風都會碰到挑戰。在成長時期，領導人對挑戰做創意式的回應；在衰退時期，領導人沿襲過去成功的經驗，做機械式的回應。只要領導人認清事實，做巧妙的回應，文化和企業都會繼續進步。每一次成功回應之後，並非就是進入安逸狀態，而是面臨更高層次的挑戰，需要再一次漂亮的出擊。創新是領導者不可缺少的，領導者一旦鬆懈，只以昨天的成功來應付今日的挑戰，則組織機能會因此而衰退。不過，很自然的，各階段的領導者會依賴最輕鬆的方式來處理問題，這是人之常情，但若當他們放棄採取創新的因應，失敗也就在所難免。

領導者可帶動企業活力，造就工作機會和累積財富，同樣的，他也可以是浪費人力財力，混亂官僚、理想破滅的始作俑者。

史賓格勒（Oswald Spengler）是歷史上第一個記錄領導階段和領導風格的人。他用他的生花妙筆來描寫波浪般（wavelike）的文化模式：

掠過廣闊海面的是代代無埌、亙古不變的浪濤……，在這表面上，偉大的文化完成自身神奇的波浪循環。它們突然出現，隆起優美的弧線，然後平坦、消失，水面恢復寧靜如一片沉睡的荒野。

而我的靈感主要來自史學家湯恩比（Amold Toynbee）的作品。他敏銳的洞察力和徹底的研究無人能比。

歷史上幾個強權國家都脫離不了盛衰循環的模式。保羅‧甘迺迪（Paul Kennedy）形容「大強權的盛衰過程──成長率和技術改良的差異，改變了全球經濟均勢，在這移轉中，又漸漸地對政治和軍事均勢造成衝擊。」他所分析的主題是內部經濟與外來影響的互動關係。

企業的領導以及強權國家的領導之所以失敗，往往是因為不了解社會內在力量與對外影響力之間的關係。領導者看不清真相，雖然他控制了龐大領土，財力物力也比對手雄厚，但於此同時，所有這些內在力量卻正慢慢失去，對外力量最後也會消失不見。

這就是歷史陷阱。

強權國的內在力量來自相對的經濟實力，而據甘迺迪所稱，外在力量就是軍事力量。在企業裡，內在力量是員工的創造力、社會目的的力量、能力的培養和組織成員堅決採取一致行動的能力。企業的外在力量是攻佔市場、超越競爭對手、增加物質資源的能力。

．命運轉輪

史萊辛格（Arthur M． Schlesinger）在《美國歷史的循環》（The Cycles of American History）一書中提到「在公益與私利之間搖擺不定」。史萊辛格認為命運轉輪有兩面，一面是特別顧及小我、自私自利地追求私有財產，保有最高利潤。另一面是為大我著想、克盡社會責任和利他主義。第一面若衰，第二面則盛，互為消長，不像繼往開來的文化循環。史萊辛格的轉輪一直重複著同樣的模式。

上述交替的循環模式在某些企業體中曾發生過。企業原先將重心擺在處理人的問題和物質的追求，來照顧員工和滿足公眾的需求；後來則轉而追求累積利潤。不管是企業或文化，我們發現這種交替模式有一定的法則。就像聖經上說的「最初是神諭（Word）」──理念和精神必然在取得物質之前；隨著物質財富的累積和規模的擴大，重心轉移了。當企業或個人的精力不再用於創造，而用於追求物質時，重新出發、再創佳績的衝勁已經不再，剩下的只是遲鈍的軀殼。

生命週期不是命中注定，我相信人類的自由意志和能力可決定自己的命運。正因為企業的命運掌握在領導者手中，可以在傑出的領導下完善塑造，所以領導者更有必要了解週期中的各個階段。如此，經理人才會對企業內運作的精神力量和物質力量較為敏感。

研究企業週期，你可以明白公司過去的創意和成功、目前的領導風格和組織、以及預測未來的成敗。你也將學習辨認每個階段所必須克服的陷阱和挑戰。

也許因此您會更認識自己、上司和屬下的個性，懂得如何變成一位有效的領導人。

．本書的盼望

本書所提出的並不是一劑達到完美管理的萬靈丹。我萃取文化生命週期的經驗，選出九句格言，我相信它們說明了維持企業活力和向上衝勁的關鍵，不過，光看格言是不夠的，還得實地練練管理功夫。在企業裡，有時得強硬霸道，有時得凝聚共識；有時得詳細分工，有時候需簡化組織；有時得富冒險精神，有時但求安定。更重要的是，有時必須重振組織活力，以免陷入逐步退化的狀態。

本書談的是企業文化與領導風格的合理差異。大多數作家認為應該存在著一種企業文化，適用於每一種企業、每一個時期。其實，企業的經理人不會這麼天真，他們知道領導統御得因時、因地制宜。

優秀的領導人會根據面臨的狀況，做不同的回應。本書將介紹企業生命週期的各個階段，及每個時期所需要的領導人物：預言者、野蠻者、建設者、探險者、行政者、官僚、貴族和綜效者。身為管理者，我們可能傾向於某一種領導風格，希望企業的發展階段與我們個人的發展階段相配合。我們也可能強行把自己的領導風格用在組織裡，不管是不是當時最需要的。這正是領導失敗的普遍因素之一。

一個經理人不可能完全符合某個領導風格的描述，一個公司也不可能完全符合某個發展階段的描述。我們不是那麼簡單的，我們能夠改變，隨著個人的發展和組織的轉變而調整我們的風格。在您閱讀這些描述的時候，請不要將個人或公司定型。不論個人或公司，都可能融合數種類型、或正處於變動的階段。

本書中我將解釋企業生命週期曲線，並闡述組織如何經歷自然盛衰的過程。

縱軸表示企業的健康，以企業創造新財富、維持現有財富的能力為衡量標準。

我所謂的財富，並不是指一個人或一群人變得更有錢，而是指真正的財富，即相對於投入量其所產出的商品和服務的總合。就整體經濟而言，財富就是每人生產的商品和服務的總合。

橫軸則代表企業的成熟度。

企業物質資產的多寡，和企業文化的盛衰，並沒有絕對的正比關係，反而可能是反比的關係。物質資產減少但文化更加創新，也是很有可能的；這種創意和活力的成長可以做為預測未來資產增加的指標。

相反地，創新活力的喪失則是企業衰退最明顯的徵兆。決定競爭成敗的因素就是創造力──包括產品的創新，和生產力及品質提昇方式的創新。歷史告訴我們，領導風格必須有創意，組織才能創新。領導者必須與屬下接近，使大家為同一個社會目標奮鬥。

領導人若疏離跟隨者，就會造成凝聚力和創造力的喪失，給予競爭對手有機可乘。企業和國家的情況都是一樣的。

為了解成長與衰退的過程，就得了解物質與精神世界的相互作用。初期，精神活力豐沛，但物質資產匱乏。隨著物質資產的增加，精神力量反而鬆懈。這似乎是無法避免的，但只要能認清這點，自我惕勵，結果仍是操之在人的。

湯恩比談到宗教與文化的相互作用時曾寫道：

初級和次級文化的盛衰交替是一種韻律──如其他人的觀察──輪子的連續迴轉帶動了車輛，但它並不是原地打轉，而是向著前方的目標持續前進。

他形容那個目標就是人類精神盤旋而上的進步。

同樣地，企業的生命週期也不只是企業物質結構的擴大或衰退。事實上，衰退提供了再次出擊的動力，對人類的進步、集體財富的創造及社會的整合都有很大的貢獻。文化的成長就是想法、信仰分歧的人集思廣益的過程，每一個文化都延續前面的文化再加以發揚。因此，企業不但要承續本身過去的經驗和文化，也得以其他公司為借鏡。

如果說本書能給讀者一項新啟示的話，希望這項啟示是：企業文化的衰退是企業走下坡的前奏，這種衰退是領導者的行為和心靈所造成的。同樣地，能夠認清並回應挑戰的創意領袖則能重振企業和社會的活力。

有充分證據顯示，我們正進入全球文化一體的時期，概念、精力、經濟狀態各不相同的人將進入一項新的整合。如果真是這樣，那麼盛衰的循環可能會被打破，而進入全球文化的融合。企業也是一樣，各種概念、特徵、文化若也能有類似的整合，那麼帶來新財富的創新者，和代表理智與安定的行政者，也將可達到一種微妙的平衡關係。那將會是我們所盼望的。