影響力(DH0130)
The Influentials

類別： 行銷‧趨勢‧理財>管理領導
叢書系列：BIG系列
作者：艾德‧凱勒、瓊‧貝利
       Ed Keller & Jon Berry
譯者：王柏鴻
出版社：時報文化
出版日期：2003年09月29日
定價：320 元
售價：253 元(約79折)
開本：25開／平裝／328頁
ISBN：9571339806

【推薦序｜前言｜書摘 1 ｜書摘 2】

▼  書摘 1

第一章　影響力人物特寫

歐文頓鎮（Irvington）在紐約市北邊，離紐約車程大約二十五分鐘，近年來，大家經常認為這裡是養兒育女的好地方；看看哈德遜河的河濱景色、林蔭夾道的街道、歷史氛圍和適當區域大小，很容易了解為什麼人們會這樣想。這裡的舊式大街沒有全國性的連鎖商店，只點綴了一些熟食店、餐廳和地方性的其他商店，店家都跟顧客很熟。喬家雜貨店（Geordane掇）的收銀機旁邊，通常會擺著請願書，呼籲大家共同解決社區面臨的問題，包括在小學門口設立「停車再開」的標誌，或是設立公立游泳池；有時也擺了一些地方性的募款傳單，例如舉行慈善音樂會為購買公園的大片開放空間募款。
歐文頓鎮就像很多地方一樣，忙著適應變化，這裡的迷人特質，例如小鎮的友善氣氛、接近曼哈頓的地理位置優勢，引發了住宅建築熱潮。從一九九○年起，歐文頓人口暴增了三三％，增加到八千人，這裡的街道原本是為小鎮人口而設計，如今變得日益堵塞，學校忙著蓋新校舍，應付日益增加的學生，要找到價錢合理的房子也越來越難。小店裡的請願書和傳單可以證明這些問題，不過也引發了大家的反應，促使大家越來越積極參與社區事務，歐文頓鎮近年像全美各地的社區一樣，草根運動勃然興起。
四十二歲的米蘭諾（Isabel Milano）熱心參加這種運動，她是兩個孩子的媽，也是歐文頓教育基金會的推手，基金會創立於一九九六年，目的是要補強教育計畫、降低預算削減對教育造成的傷害。透過各種活動，基金會已籌募了數十萬美元。當削減預算威脅到學校的體育計畫時，米蘭諾協助創立了歐文頓體育基金會，以維持體育計畫。她剛開始參與時，也協助發動一系列的募款活動，好替小學蓋新的遊樂場；她也當過長期規劃委員會的委員，協助委員會發行數百萬美元的建設公債，做為增建校舍的資金；另外，她創辦了一個社區發展團體，把媽媽們聚集起來，一起分享經驗，討論她們面臨的問題。最近，有些地方官員要她出來競選村子的受託人，說這樣能強化學區和村子的關係，結果她當選了。
米蘭諾在這種過程中，變成了社區領袖，大家有問題時會來找她，其中有些事情跟公共事務有關，例如別人會問「這件事我應該打電話給誰？」、「你覺得辦一場體育器材交換會如何？」因為她到處走動，認識很多人，別人也會問她很多其他的問題，包括到哪裡去吃飯，如何養兒育女。甚至有人問她如何取得專利權，這個問題她不知道如何回答，卻覺得很有意思，因此幫忙找到了答案。
米蘭諾是個影響力人物，如果每十個成人中就有一位影響力人物的說法正確，歐文頓鎮大約有四百位這樣的人物，算一算忙著募款、參加市政與校務委員會、環保團體、歷史維護團體、資深公民計劃和少年運動聯盟的人數，可以看出這種說法似乎正確。他們的努力反映在社區裡，一棟四層樓的磚造建築原來是本地產業的總部，經過改造後，變成了一座寬敞的新圖書館，以及一些大家買得起的公寓建築。沿著哈德遜河，闢建了一座占地十一英畝、綠意昂然、可以遙望曼哈頓的長形公園，原來由倉庫占據的長形土地上，出現了一條人行步道、幾塊棒球場地、一座資深公民中心和遊戲場。為了維護生態，大家也買下好幾塊很有價值的林地。
這些影響力人物是歐文頓鎮資訊傳播的重要管道，他們傳播的資訊五花八門，包括哪裡有地要賣，今年校務委員會需要多少新人，教會年度大拍賣有什麼東西值得買，是不是該去新開的大城市風格餐廳吃飯，整修廚房時，到哪裡買電爐或冰箱最好。這些意見領袖也聽大家談論度假之類的事情，再綜合成為有說服力的看法，傳播給家人、朋友、同事、熟人和其他人，他們得到更多資訊之後，會更新自己的看法，就像不斷更新的美食餐廳指南一樣。
因為影響力人物在社區的討論中，占有策略性的重要地位，推而廣之，在全國的層面上，他們也是企業、政府和社會的重要交會點。大致說來，他們是造就政府和企業成敗背後的力量。
這些人是什麼人？他們不是你刻板印象中治理國家的人，不是大眾媒體上改變社會和市場的熟面孔；其中很多人在物質上有成就，卻不一定是最富有的人；他們受過良好的教育，卻不一定是教育程度最高的人，他們在事業上有成就，卻不是產業界的頂尖人物。你在《紐約時報》、《華爾街日報》或晚間新聞中，通常看不到他們；名人雜誌或電視節目也不會分析他們的食衣住行娛樂。有些人是民選公職人員或企業領袖，有些人是名人；然而，二千一百多萬影響力人物當中，有二千多萬人不是在國會或白宮任職，也不是擔任聯邦機構的主管，更不是大企業的執行長或電影明星，他們反而比較可能是你的街坊鄰居。就在聯邦政府跟個人關係不大的觀念蔓延的此刻，全美各地的影響力人物逐漸變成決定社會進程、影響大城小鎮的未來，進而影響國家命運的人。
要怎麼辨認這些影響力人物？他們有某個年齡、所得、教育程度或職業的特色嗎？他們走在街上，或在擁擠的會議室坐下來時，有什麼特徵？他們說話時，你知道他們的身分嗎？他們是天生如此，還是靠後天的事件與經驗造就出來的？任何人都可以變成影響力人物嗎？