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自序
善用管會智慧，追求永續成長
1969年，英特爾（Intel）前總裁葛洛夫(Andy Grove)在他的筆記本上，黏貼了一篇叫做〈激勵願景〉的評論：「任何一個導演都必須掌控恐怖的複雜性。他必須熟悉音效與鏡頭的運用，哄騙大牌明星乖乖聽話，並讓參與的藝術工作者服氣。但，一個大導演還必須要有願景與能力，把這些變成一部激勵人心的完整作品！」年輕的葛洛夫大受感動，他在這篇短文上寫下幾個大字：「這就是我夢想的工作」。葛洛夫最後並沒有成為導演，但他所領導的英特爾，足以贏得好幾座「最佳經營績效獎。」
管理要像一部好電影，經理人拍它，投資人看它。拍電影的精華，在看不到的細節處；經理人的爆發力，累積於崇本務實的深耕中。看電影的享受，是它持續延燒的感動；投資人的滿足，則是財富長期的增長。前作《財報就像一本故事書》協助讀者解析代表企業經營成果的各種財報數字，是企業追求競爭力的「外功」。《管理要像一部好電影》則邀請您修練經理人創造企業價值的心法及招式，是企業追求競爭力的「內功」。這套內功奠基於管理會計學，它的三大要素是成本、創新、聯結。
成本，是競爭成敗的關鍵因素
被喻為「台灣壓克力之父」的許文龍，在1953以200萬元創立了奇美集團。在奇美創業的早期歷史中，有一段「許文龍大戰謝水龍」的精彩故事。
謝水龍是個富商，霸氣十足，慣用削價競爭，逼退敵手。而一旦對手退出市場後，謝水龍立刻調漲三倍價錢，賺取暴利。早期的壓克力市場，在許文龍的苦心經營下，短時間就打開知名度，但也引起謝水龍的覬覦。許文龍明白他沒有削價硬拼的本錢，思索一番之後，他找到了謝水龍的罩門。
謝水龍的工廠生產方式落伍，一天僅能生產壓克力板二十片左右。而且為了省事，謝水龍是以「論重量」的方式來賣壓克力板 ，忽略了「薄板耗工，厚板省工」的基本道理。五片一厘米與一片五厘米，對謝水龍的工廠而言，都賣同一種價錢。但實際上，薄板人工成本較厚板高出許多，良率也較低。許文龍謀定而後動，決定堅持不降價，甚至故意提高薄板價格，將薄板客戶全數推給謝水龍。結果謝水龍薄板做得愈多虧得愈多，而工廠趕貨的結果，造成品質日益低落。三個月後，當初倒向謝水龍的大客戶紛紛回頭找奇美進貨，而謝水龍也因為不堪虧損，退出壓克力市場。
這是台灣企業早期成本管理實務中，最經典的一場戰役。殺價競爭是市場中最常用的手段，卻是競爭策略中最粗淺的手法。許文龍利用壓克力產業的成本特性、掌握產品的實際成本，成功因應對手的削價競爭策略，乃經典之役。透徹的瞭解成本、活用成本，是管理會計的入門工夫。
創新，常滋生於挫折與沉悶處
1985年8月21日，筆者抵達美國賓州西部大城匹茲堡，開始博士生生活。第一眼看到這個世界鋼都，實在很失望。由機場到學校，散佈著許多廢棄工廠，建築物大都被煤煙燻得黝黑骯髒。當地人感嘆的說，鋼鐵業已經被日、韓兩國擊潰，流失了90%的工作機會，匹茲堡變成一個衰敗的城市。後來，我到費城的賓州大學拜訪朋友。他不斷叮嚀我要提高警覺：不久前，一位香港籍博士生，被誤以為是日本人，在校園裏被兩個失業的汽車工人，用球棒活活打死。1980年代，日本車大肆攻佔美國市場，造成底特律三大汽車廠大量裁員。這個血腥事件，顯示美國工人階層的挫折感與憤怒。
在書中，讀者會發現美國的鋼鐵及汽車業，都曾是重要管理思維和技術的搖籃。但是當他們停止學習、成長，競爭力很快就會衰敗。然而在最悲觀的時候，匹茲堡周遭企業在動力設備、電腦軟體設計、金屬處理等新興業務上，開始悄悄滋長，目前已茁壯成重要的產業聚落。原來，只要你不放棄，創新的力量，常源自於挫折與沈悶處。而營造可以激勵創新的誘因與機制，是管理會計的進階工夫。
人才，除了競爭更要聯結
1930年代，美國在加州以科學方法生產葡萄酒，對抗歐洲的舊勢力。業者認為美國土地廣大是歐洲所沒有的競爭優勢，於是大力提倡"8 × 12"的栽種法（每株間隔12英呎，每行間隔8英呎），給葡萄樹比競爭對手更寬鬆的生長環境。然而他們發現雖然葡萄產量大增，但品質不佳，只能釀次等酒。想進軍高級酒市場的酒商，只好回歸頂級法國酒莊傳統"4 × 4" 密集式的栽種法，因為優質葡萄在成長的過程中，必須彼此競爭陽光與養分。競爭帶來卓越的品質，葡萄如此，人才的養成也不例外。
在競爭過程中淬練出來的人才，形成企業競爭力的基礎。但企業整體戰力的發揮，必須做到「聚焦聯結」。聚焦是找到一個可以創造獨特價值的著力點，聯結則是善用管理機制，協同每個人、每個部門的努力。以「聚焦聯結」來創造企業競爭力，是集管理會計武功的大成。
看到數字背後的青山
透過本書，讀者會發現管理會計數字背後還有一大片青山。
（1） 數字背後有思考方法：管理會計不只是產生數字的過程，它也代表管理的重要思考方法。例如，凡事要求衡量（measurement）：19世紀英國的大物理學家凱文爵士說得好「衡量是學習的開始，衡量培養精確的思考習慣。」凡事要求解析：在財報上，我們看到高度加總的數字(如營收)。但要了解數字背後更深層的意義，我們必須不斷的分析其細節(營收的顧客別、產品別、地區別等)。
（2） 數字背後有創新精神：哈佛商學院曾對高階主管做過問卷，詢問他們哪一項組織功能最不需要創新，大約有80％左右的人回答「會計」，會計的刻板印象由此可見。但近20年來，管理會計學屢出新招，例如作業基礎成本制與平衡計分卡等工具，都具有高度的創新精神，並對實務界產生重大影響。
（3） 數字背後有精采人物：數字背後，有一股來自於經理人無形的精神力量。不論是壓克力之父許文龍或鋼鐵大王卡內基、汽車大王福特，本書希望透過學習管理會計，讓讀者接觸這些精采人物的熱情與紀律。
本書架構
這本書彙集10年以來筆者教授台大EMBA「管理會計學」的精華，除了介紹管會的觀念和技術外，筆者還希望能夠為讀者帶來像看電影一般的閱讀享受。
全書共分成三篇。第一篇是「心法篇」，包括第一章及第二章，以介紹管理會計背後的理念為主。第一章要求個人與企業面對一個最基本的問題-找到自我的"獨特價值命題"（unique value proposition）。第二章以古埃及建構金字塔為師，強調企業必須以分享來創造凝聚力，分享的範圍包括企業的願景、價值，以及構成管理體系的四大支柱-策略、資訊系統、誘因機制、決策權分配。
第二篇是「招式篇」，包括第三章到第十一章。筆者提出一個「企業成功金字塔」，而管理會計的主要技術形成「金字塔九大絕招」。這些招式有四個層次：（1）萬般管理活動起源於傾聽顧客，發現顧客當前或未來潛在的需要（第三章）。（2）崇本務實是建立長期競爭優勢的不二法門，這有賴個人與企業持續學習以下的基本功夫：降低成本的掠奪能力（第四章），標準化的複製能力（第五章），以簡御繁的穿透能力（第六章），預見未來的先見能力（第七章）。（3）建立精實流程才能以最有效率及最獨特的方式服務顧客，這些關鍵流程包括供應鏈管理（第八章），創新管理（第九章），與決策管理（第十章）。（4）企業所有的管理活動及流程，最終必須表現在優質的財務成果上（第十一章）。
第三篇是「總結篇」。筆者以「群龍無首」來期勉企業招募、培育具有高度榮譽感與責任心的經理人。最好的管理，就是不要管理，但這必須倚賴企業建立良好的制度，以及擁有自動自發的優質人才。
投資人也該懂管理會計
財報是投資決策的重要依據，但財報會被蓄意扭曲，連會計師或財務分析師都可能上當。投資人保護自己的另一種方法，是檢視企業是否實踐本書中所提出的管理心法及「金字塔九大絕招」。例如：（1）企業如果沒有"獨特價值"，其產品或服務就容易"商品化"（指不具特色），不容易建立長期競爭優勢。（2）企業如果不重視基礎的管理功夫，或不能創造精實的流程，在經營規模擴大時，就會有管理失序的現象，無法創造優質的財報數字。投資企業就是投資經營團隊，而本書可以做為經營團隊是否優秀、紮實的體檢表。
致謝
能夠完成本書，首先要感謝恩師黃鈺昌教授（目前執教於美國亞利桑納州立大學）。他使我深刻體認，管理會計必須兼具紀律與創意。其次，我要感謝哈佛大學的波特（Michael Porter）教授。他在極度繁忙的全球講學、顧問行程中，數度撥冗指導我寫作的方向。
台大EMBA學程今年正式邁入第10年。與歷屆EMBA同學切磋管理武功的美好經驗，是滋生這本書的肥沃土壤。我感謝所有協助我發展這些教材的台大EMBA同學，並希望這本書，能在終身學習之路，和所有渴望提昇自我競爭力的朋友歡喜做伴！
時報出版的編輯團隊，始終是我寫作時的好顧問。我特別感謝總經理莫昭平（台大EMBA第四屆），欠她一本書的壓力，是寫作非常現實的動力。總編輯林馨琴女士，主編陳旭華先生與執行編輯苗之珊小姐，一直不斷的協助我找到專業性與可讀性的平衡點。我的研究助理吳青倫、卓佳慶、黃英華，是我搜集資料的好幫手，在此一併致謝。
最後，我要感謝我的妻子婉菁。我是個「加法」專家，容易招惹太多雜事；她是個「減法」高手，總要我聚焦單純，忠於自己，活出獨特價值。對於我，婉菁就像蕩漾人世中，佛國漂來的清香白蓮，最美的一朵，也是最無私的一朵。這本書是減法的產物，被刪除最多的，是我陪伴妻子的時間；謹以此書，獻給她。
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