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1023期《商業周刊》專訪胡蘿蔔學專家
商業周刊專訪胡蘿蔔學專家：預算不是藉口！
◎採訪整理／王茜穎
《商業周刊》越洋專訪《胡蘿蔔比棍子好用》的作者之一切斯特‧埃爾頓（Chester Elton），談胡蘿蔔迷思。埃爾現任美國知名的員工賞識激勵公司O.C.
Tanner管理諮詢的績效表揚部門副總裁和首席褒獎顧問，他服務的客戶包括嬌生、美國線上／時代華納、DHL等名列《財星》雜誌前五百大企業。
《商業周刊》問（以下簡稱問）：花大錢才能做好激勵嗎？
答：預算不是藉口！激勵有很多種形式，一張手寫的感謝字條也可以是很棒的激勵。花錢不見得買得到激勵，事實上，獎賞往往是一種介質，重要的是激勵的方式，那會影響是否達到激勵的效果。掌握好的時機，你只需要作一點小事，這份激勵的感動就會持續很久。
問：只有大老闆才有能力做激勵嗎？
答：中皆主管和CEO同樣都有能力做激勵，因為有些激勵根本「花不了一毛錢」！千萬別小看一張感謝字條的威力，但多數人往往不知道寫感謝字條有三個技巧：要常常寫、要具體、時機要對。千萬別只會寫「幹得好！」「加油！」這種制式、不著邊際或不夠具體的字條，否則只會顯得笨拙，而且毫無激勵效果。
問：激勵、分紅和福利之間的差異？
答：分紅，是一種補償性策略，不會有激勵效果，而是讓人覺得這是他應得的。
大家都拿得到，叫做福利，福利是基本，但卻沒有鑑別度。
因此我建議，激勵最好不要用現金。激勵是個人化的，是一對一，不是一對全部。
激勵是一種高度象徵性的儀式，錢不是最重要的，重要的是給一個人舞台和光環。激勵必須要值得紀念，能常常被想起，最好永生難忘。
（本文引自第1023期《商業周刊》2007/7/2-2007/7/8）
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