「佩勒林博士在的NASA長期工作經驗，使其深諳這個組織的運作模式。他對於NASA如何組成團隊以達成宇宙級目標了解甚深，能夠幫助你與你的組織達成你們的目標。本書絕對值得深究。」──邁可‧葛里芬（Michael
D. Griffin），前NASA署長

「佩勒林提出的四面向團隊建立法確實是革命性且甚具成效的方法，他對於NASA和支援NASA的產業界的運作模式有豐富經驗，他的研習營幫助我的NASA團隊把領導力和績效提升至極高水準。他提出的概念與方法既清楚、又容易實行，我強力推薦，凡是想提升團隊績效的人，一定得嘗試他的四面向法。」──麥克‧魯道菲（Michael
Rudolphi），前NASA馬歇爾太空飛行中心工程部主任

「本書已經成為我生命中不可或缺的一部分，我強烈推薦它。本書從介紹的方法與工具為我們天天必須面對及應付的一些複雜問題提供了一條無價的行動途徑，我是四面向法的見證者和堅定信仰者。」──約翰‧摩頓（Jeffrey
Immelt），北極圈事業開發公司（Arctic Slope Regional Corporation）副總

「佩勒林是一位NASA傳奇人物，在擔任NASA天文物理學部門主任時，他推動NASA最複雜的任務之一─哈伯太空望遠鏡瑕疵鏡片維修任務，這項任務的傑出成功使得哈伯望遠鏡成為史上產生最多收穫的天文望遠鏡。本書中充滿取自這項成功任務經驗和大量其他例子的實用建議，任何從事仰賴專業人員團隊合作的計畫人員將會發現，本書是不可或缺的指南。」──馬丁‧哈威特（Martin
Harwit），前美國國家航空太空博物館館長

專業推薦

琉璃奧圖碼科技股份有限公司總經理
郭特利

用座標算個性，幫團隊轉好運！

NASA用一個XY座標圖，畫出4種「個性星座」，
根據不同的團隊文化和成員性格，採取對應的方法趨吉避凶。
10年來，NASA的500多支專案團隊，
2,700多位科學家、工程師和經理人都說好用，
你也可以管理個性，決定團隊的命運。

每個成功的組織都需要高績效團隊，但是技術型人員往往排斥過於情感化的傳統團隊建立方法。

為了改善NASA技術團隊的溝通、績效與士氣，前任NASA天文物理學部門主任佩勒林博士發展出本書所介紹的團隊建立方法，這種量化方法的成效已經有實例可證，而且所需花費的時間和資源遠少於傳統方法。「四面向法」在過去五年當中，有效協助數百支NASA專案團隊、工程團隊和管理團隊提升績效，這些團隊的成員包括NASA最複雜計畫（例如太空梭、太空望遠鏡、火星機器人、登陸月球）的人員。

本書詳盡解釋「四面向法」如何應用於任何組織，並介紹快速、免費的線上行為評量工具，幫助你的團隊及團隊成員了解彼此，評估影響團隊績效的重要因素--社會背景（social
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對於排斥過度情感化訓練方法的技術型團隊，這些簡單、兼顧情感與邏輯層面的方法和工具非常具有吸引力。佩勒林把取自其物理學背景的簡單原則，應用於團隊建立這們藝術之上，例如他使用座標系統，把團隊績效特徵剖析為可據以採取行動的成分。

本書的另一重要特色是，作者使用大量有趣的實例輔助解說，這些例子取材自他擔任NASA天文物理學部門主任長達十年和輔導NASA及其他業界團隊長達十五年的實際經驗。例如，他敘述本書中介紹的方法如何幫助他成功推動哈伯瑕疵鏡片維修太空任務。

此外，作者也介紹許多可以從網站上免費下載的工具，這些工具可幫助你：

●
辨識團隊成員的天生性格
● 診斷你的團隊/組織的文化磁場（並和你的客戶的文化磁場相較）
● 診斷你的計畫心態的一致性
● 學習如何滿足人們希望受到你重視、包容、與感激的需要
●
「改變背景工作表」（Context Shifting Worksheet），這是改變社會背景以提升團隊績效和成果的最有效工具。

查爾斯‧佩勒林（Charles
J. Pellerin）

擁有天文物理學博士學位，曾任NASA哥達德太空飛行中心（Goddard Space Flight
Center）首席調查師，之後擔任NASA天文物理學部門主任，於任內構思「大太空觀測站」（Great Observatories）計畫，推動建構四大太空觀測站，並掌管哈伯太空望遠鏡等十多項科學衛星發射計畫。在發現哈伯瑕疵鏡片後，佩勒林成功推動太空維修任務，並因此獲頒NASA二等傑出領導獎章。

佩勒林於一九九五年自NASA退休，獲頒NASA最高榮譽的傑出服務獎章，之後轉赴科羅拉多大學商學院教授領導學。哈伯瑕疵鏡片的失敗經驗，促使他開始深入探究社會性因素對計畫及團隊成敗的影響，並發展出「四面向法」，用以輔導NASA以及其他企業的專案團隊，幫助改善團隊績效。

◎
作者網站：http:// www.4-dsystems.com

李芳齡

專事譯作，譯著包括《超爆蘋果橘子經濟學》、《啟動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《第五項修練III：變革之舞》、《杜拉克─管理的使命、責任、實務》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《創新者的成長指南》、《成功不墜─最適者再生》、《當債務吞噬國家》、《境外共和國》、《新帝國遊戲》、《超級資本主義》、《開放式經營》、《豐田模式》系列、《尖子品牌》等近六十多部。

前言

I
了解與分析背景

1. 別忽視背景：哈伯太空望遠鏡的教訓
2. 社會背景的管理將左右技術團隊績效
3. 四面向法：分析團隊與個人績效的簡單工具

II
使用「四面向評量」及NASA團隊的效果驗證

4. 四面向評量流程
5. NASA使用四面向法的成效

III
四面向診斷：如何對你的團隊社會背景下色標

6. 使用四面向方法進行性格色標
7. 使用四面向方法分析團隊或組織文化

8. 你的計畫心態色標一致嗎？

IV 改變背景

9. 改變背景工作表
10.
紅色故事情節阻礙團隊績效
11. 管理你的情緒以管理你的團隊動能
12. 成員需要感覺受到你的感激與肯定
13. 在你們的共同利益中挖掘黃金

14. 成員需要感覺受到你的包容
15. 建立值得信賴的背景
16. 建構你想要的未來
17. 你的團隊經不起戲劇性狀態
18.
別讓好人才陷入壞處境

後記：哈伯的遺贈