版本說明:福克斯贏在工作系列,係以美國哈佛企管的頂尖行銷大師福克斯的四本經典暢銷鉅著為基礎,重新改版增加中英文對照的佳句,以饗讀者。《老總進階班》改版前的中文書名為:《立志當老總(2)──五十條識人用人的成功法則》
推薦序 人才是永續經營的基石 文/周俊吉(信義企業集團董事長)
一個當過員工的人,由於與先前公司理念不合,乾脆創業自立,現在身兼老闆與主管,在企業經營上兢兢業業走過二十載──這段經歷彷彿是許多台灣企業主白手鵲起的縮影。這樣的情懷,是否是時報文化邀我狗尾續(序)貂的用意,不得而知。然而,在看了本書之後,印證以前踟躕在途的經營管理雜難,頗有相惺相惜的感觸。本書以企業的人事管理為範疇,其中新穎的觀念及實用的例舉,通篇讀來流暢易懂,難得沒有一般企管書的艱澀。我如能更早目睹本書,也許可以將企業經營得更好。
開場白
這本書獻給各行各業的偉大主管──在大大小小的企業裡、家庭中、課堂上、運動場上、軍隊中、廚房裡、神壇前和救火線上。獻給誘導、籠絡、哄騙、勸導及永遠關懷我們的母親;獻給率領士兵行過街頭,永遠昂首闊步的士官長;獻給從不過問值得信賴的員工,為什麼因私人理由必須請兩天假的企業主;獻給把學生報告評為文法不及格、創意一百分的老師;獻給在季末讓人人有獎,以鼓勵隊員整個球季辛勞的教練;獻給確保全隊平安歸來的軍士長;獻給開門見山、實話實說:「沒有稿子叫我們怎麼賣版權」的經紀人;獻給用甜美的聲音警告再不交稿就拿刀砍人的編輯大老爺;獻給實事求是、傳旨不許再抱怨,要我趕緊把那本天殺的書寫出來的老婆大人。最後,獻給全球各地的員工和主管,由於他們向上管理,指揮他們的主管,才能正確地完成工作。
本書邀請許多現任的主管吐露他們作主管的心得,這些都是他們眼前正在運用的經驗談,而這些也是由偉大的主管、導師、教練傳承而來的。感謝你們貢獻經驗心得,同樣地,也感謝你們的良師。
1 帶人帶心
2 偉大老總的十大御人術
3 以身作則
4 顧客才是老闆
5 訓練他們或掃地出門
6 新官上任不必三把火
7 得過且過之害
8 謹慎聘雇,火速解雇(上)
9 謹慎聘雇,火速解雇(下)
10 尊嚴待人
11 善用主管否決權
12 A+A=A
13 危險 D 因素
14 不要賣弄半瓶水
15 化錯誤為決心
16 堅持原則
17 遵守聘雇合約
18 完全授權
19 七分主管只用五分部屬
20 「萬一我死了,你們會怎麼做?」
21 不要越俎代庖
22 監督你的期待
23 注意聆聽
24 注意聆聽每個人
25 許下承諾、信守承諾
26 「決不要讓我犯任何一個錯誤!」
27 八字箴言
28 略施小惠
29 三思而後言
30 正視問題
31 喜從天降
32 不要侮蔑員工
33 勿因人廢言
34 別查公帳
35 悍衛價值
36 幸運的真諦
37 不做員工的朋友
38 決不放棄
39 員工是你的氦氣
40 百分之九十的時間給超級員工
41 「魔鏡呀魔鏡,誰該負起責任?」
42 每天花十分鐘教導
43 公司規定擺一邊(上)
44 公司規定擺一邊(下)
45 心高氣傲,志在千里
46 幫團隊擋子彈
47 壯志凌雲
48 古怪又何妨
49 生氣蓬勃
50 打賭不用贏