新商業革命(BE0053)──模糊化時代工作聖經
Blur : The Speed of Change in the Connected Economy

類別： 行銷‧趨勢‧理財>生涯規劃
叢書系列：NEXT
作者：斯坦．戴維斯
       Stan Davis
譯者：黃淑慎
出版社：時報文化
出版日期：1999年01月11日
定價：200 元
售價：158 元(約79折)
開本：25開／平裝／208頁
ISBN：9571328170

【書評】

▼  書評

速度、聯結性與無形價值造成的模糊化

「速度」、「聯結性」及「無形價值」是數位時代、網路經濟、或知識經濟中三個最主要的特性。而這三個特性相乘結果造成的模糊化，對傳統的企業經營型態產生很大的衝擊，因此中文書名叫「新商業革命」。

通訊與電腦的瞬間傳遞效率使時間急速壓縮，產品生命週期由年縮短為月甚至周，在書店的書架上或超商的貨架上我們也體驗到「速度」的效應。「聯結」的需求促使人人上網，許多事已可在網路上解決，已導致空間縮小，所謂距離已不存在(death of distance)。服務、資訊、產品個別服務、感性等所衍生呈現的「無形價值」正在快速成長與累積。有形的質量愈來愈不重要，無形價值存在於創新、品牌、信任、及關係，其成長速度及重要性遠超過有形實體的資產。

速度、聯結性與無形價值，造成我們對「時間、空間與質量」觀念的顛覆，也正在模糊各種商業規則，各行各業均須重新定義，我們的生活也將因而大大改變。步調較慢且彼此不聯結的傳統工業社會所採行的諸多方法，如大量生產、區隔訂價、工作標準化等均已不再適用。作者從欲望、執行及資源的模糊化，重新檢視什麼是供銷、交易？什麼是網路經濟與組織的邏輯？什麼是個人的資產及企業的資本？

在傳統經濟中1.市場與產品的疆界是固定的 2 工業組合一串的公司或機器，以便滿足一種本質恆常的需求 3.生產的方式大致不變。在模糊化社會中傳統各行各業間的區隔將瓦解，產品與服務將合為一，買方也是賣方，賣方亦可能同時也是買方。結構與過程間、擁有與運用間、認知與學習間、實際與虛擬間，不再有清楚的界限；受雇者與雇主也不再涇渭分明，家就是辦公室，公私生活界面模糊化。

在網路數位世界中，價值流通極為快速，讓你無法分辨庫存與流通。商業界的模糊化已締造一個新的經濟模式，軟體所隱藏的無形價值是報酬遞增的原因；大部分成本都發生在發展階段，製造及配送成本幾乎等於零，聯結性造成網路的價值隨標準的普及而增加，因為我們想完成擴充相容性，能跟越多人連絡、連結越好。

即時報價已在實貨市場如：機票、能源、長途電話、電子產品等施行，傳統的實貨市場與金融市場的主要差別，原在於買賣雙方將產品知識帶到交易中的程度，快速及聯結性已使這差別模糊化了。因此超級市場很接近股票市場，可由市場為決定供銷的價格如網路上拍賣或 C to B 的交易形式。由市場來協助、甚至決定行銷及管理，與其用自己的開發人員逐行修改程式，不如以誘因獎勵使用者大家一起來找毛病，更棒的是，這樣的獎勵消除了客戶因最初程式毛病所引起的不愉快。

組織疆界日趨透明化，區別也漸模糊。臨時的組織編制將不再是衝突性的附加單位。沒有隔閡的組織有一項特色，那就是大而小。組織必須大：才有能力做大規模的投資，觀察全球市場的各種變化時，才有餘力做到所謂的多樣化。同時組織也必須小：才能靈活機敏，集中目標，細心觀察做好重要關係。在模糊化世界裡，欲望以一種極快的速率催動創新，以致於傳統計畫—生產—利潤的生態與思維無法應付。未來的基本組織單位，將是聯結個人和其知識，而不是聯結人與公司，擁有聯結（Linkage）而非網路點（node）才是重點。因此，市場也正在發展一些可以掌握、衡量、交易及支付報酬的新方式。

有關資源的模糊化，「土地、勞力、資本」經濟生產三要素中，土地及地下有形的資源已失去其重要性；勞力指的不再是體力，而是才幹能力，它不再是被雇用的，而是被運用於某一時點的能力；即使是組織內的同仁或受雇員工也被鼓勵與組織外的有關人士相往來、交換資訊、開發知識網路。聯結性使每個人更獨立自主，但自主性也使每個人變得與別人更息息相關。介於勞工與資本家之間的角色界定已漸失，個人與市場的關係也趨模糊化，工作生活與家庭生活的模糊化。

至於資本，則由有形資產的角色轉移較無形，技術及產品生命週期越來越短，任何能擁有的東西都已屬過時。歸納出模糊化世界有關資本的四格言：

一、 使用而不擁有。
二、 如果你已經擁有了，就快快把它用掉。
三、 設計時想到它終究是要被丟棄的。
四、 設計時就想到它終究是要被重新組構的（reconfigure）。

增加生產力向來都是經濟成長的手段，從過去農業時代的好種子、工業時代的好工廠，投資時代好的共同基金。如今則是你的知識與關係夠不夠好。資本也講究聯結，也講究速度，甚至無形，可創造未來價值的能量遠大於當初的投入。未來生產力可能以拍賣方式買賣，而不是依資產負債表而決定。而最珍貴的資源將是人類的「注意力」，每個人都只有 24 小時，如何獲取消費者最大的青睞者將是贏家。

要在瞬息萬變的世界中釐清未來的趨勢並不容易，而作者將未來商業的新型態，嚐試以「速度」、「聯結性」及「無形價值」等因素來說明「模糊化」形成的原因，其魅力與機會所在。仔細閱讀，我們不但不會因「模糊化」而迷惘，反而會欣喜於新時代所蘊含的豐富可能性，使得我們的創意可以姿意飛翔；作者不只是在概念上辯證，作者也提供了企業及個人對於「模糊化」的因應法則，並旁徵博引了許多新式企業的成功實例，很有助於我們面對模糊化時代的實務挑戰。總體而言，在諸多網路經濟及數位時代的書當中，這是較能提綱挈領且容易閱讀的一本好書。