跟誰都能一起工作─如何搞定職場野蠻人、權謀家、白目者和大明星(CFD0215)
Savvy:Dealing with People, Power and Politics at Work

類別： 行銷‧趨勢‧理財>溝通管理
叢書系列：人生顧問
作者：珍．克拉克
       Jane Clarke
譯者：吳國卿
出版社：時報文化
出版日期：2015年07月10日
定價：360 元
售價：284 元(約79折)
開本：25開／平裝／336頁
ISBN：9789571363219

【▍推薦序｜英國零售專家　瑪麗．波塔斯Mary Portas｜▍前言｜▍第1章　你的公司很「政治」嗎？｜▍第2章　你是辦公室政治的受害者嗎？｜▍第4章　如何應對野蠻人】

▼  ▍第2章　你是辦公室政治的受害者嗎？

今日世界的政治和金融處於混亂和瞬息萬變的狀態，經濟搖搖欲墜，失業人口增加，不確定性與日俱增。另一方面，科技進步和做生意的方式正改變人類的生活。組織和人必須不斷順應，而這一切改變最終的影響卻仍然未可知。世界各地的人都抱怨改變似乎永不停歇，務實的人則知道情勢不可能恢復穩定。混沌、複雜和快步調的變化將和我們如影隨形。這是辦公室政治滋長的沃土，辦公室的政治家將在這種環境中飛黃騰達。

你會如何因應這種環境？你會把頭埋在沙中，假裝一切都未改變，期盼好事降臨你身上？或者你會冷靜觀察週遭，嘗試以你所能來讓情況變更好？你會抱怨世界有多不公平和沒有希望，或者你會承擔起改善情況的責任？可以確定的是，除非有積極和正面的心態，你無法改變環境。

在討論影響內部顧客時，一位任職於會計部門的中階經理人說：「影響別人在我們的工作中不重要。我們無法影響人。我們完全沒有職權。我們面對的人都很無知，他們不給我們把工作做好所需要的東西，我們一點辦法也沒有。」

這顯然是一位受害者。但這個人不僅限制了自己的影響力，她還為團隊樹立很壞的榜樣。你是辦公室政治的受害者嗎？你現在周圍有多少政治？你可能不像這位會計經理這麼悲觀，但可能發現自已在某些情況下是受害者、而非加害者。利用以下的檢查清單來評估破壞性的政治是否正在影響你。

1你發現有不相關的旁人在談論你。         
2你無法真的信任別人。
3獲得獎賞的人未必是最有功勞的人。       
4當出了差錯時，人們會很快互相推諉。     
5有許多你不屬於其中一份子的小圈圈。     
6有許多非正式的會議在關著門的房間進行。
7同事會在別人背後議論是非。
8大家很容易懷疑做成的決定。
9大家都懷疑別人的動機。                 
10八卦很多。                        
11你相信別人搶了你的功勞。
12你迫於壓力而幫其他人的忙。
13大家似乎都儘可能擴大自己的地盤。

13個要點似乎不太吉利！但如果你在近來的工作生活中經歷過其中一項，就有必要檢討為什麼會這樣，和它可能代表什麼問題。本書後面的綱要將可協助你採取積極的方法，認識運作中的辦公室政治，面對帶來的問題，並且改善你影響他人的力量。但你必須先瞭解為什麼你變成受害者。有許多可能的原因，但下列的話是不是聽來很耳熟？

「我無能為力。」
「我沒料到會發生這種事。」
「我沒閒工夫理它。」
「我不知道怎麼辦。」

情境1：我無能為力

想想你組織裡的人，有多少人真正有許多貢獻？或者更具體來說，有多少人會盡心盡力做事？答案可能讓人沮喪。事實上，批評別人的行動和抱怨情況很糟糕，比真正設法改善情況容易。不只是更容易，而且如果我們對自己坦白，就會承認批評和抱怨有趣多了。聊八卦和聚在一起抱怨有某種治療效果——而改變情況則需要努力、獨立承擔、從挫折中重新奮起的能力，以及不會消退的樂觀！

還有一些幾近偏執的人，深信這種事只會發生在他們身上；其他人總是有辦法避開它們。而且他們真的相信自己無力解決這個問題——別人有責任解決它，如果真能解決的話。

這兩種反應都是被動的，有這些態度的人往往是真正無力改變環境的人——或者說，至少他們沒有發揮應有的能力來改變環境。

這有幾分是在描述你？你是否抱怨多於接受挑戰？你是否經常找無數理由來解釋你不做某件事、而非說做就做？你是否碰到第一個障礙就退縮，而不尋找輕鬆跨越它的方法？或者你是那種會儘可能掌控並影響情況的人？你可以藉思考下列十個簡短的問題，來看清楚自己的處境。判斷哪一種情況最能正確代表你的情況或想法，然後回答是或不是。

1你有某些習慣想改變，例如抽菸，但卻做不到？
2你感覺自己的個性已經因為童年經驗的塑造而根深柢固，所以無法改變它？
3其他人是否好像總是交好運？
4你是否發現事先規劃只是浪費時間，因為總會有事情發生而改變你的計畫？
5你是否覺得很難對別人說「不」？
6你是否發現自已老是拖延事情，不肯馬上去做？
7你是否常感覺是不可控制因素的受害者？
8你是否發現其他人總是能如願以償？
9你是否等候別人打電話來，而當電話沒打來時感到被拒絕？
10你的朋友或同事會希望你承擔更多工作責任嗎？

你對這些問題的肯定答案愈多，就愈可能你是個被動、而非主動的人：你讓事情發生在你身上，而不設法影響和掌控情勢。但即使你的答案把你歸入這個類別，這真的很重要嗎？簡單的說：當然很重要。被動的人除了缺乏影響力外，也較可能感覺受到不斷迎來的事件壓迫；在極端的情況下，他們很容易被焦慮所淹沒（憂慮卻又沒有具體的原因），且經常感覺想逃避。他們甚至會讓自己生病：這就是美國心理學教授席力格曼（Martin Seligman）所發現的「習得的無助感」（learned helplessness），是一種已被確認的臨床抑鬱症狀。它的特徵是，不管你做什麼，總是感覺無力改變情況。有這種心態的人較可能成為霸凌和破壞性辦公室政治的受害者，因為玩弄政治者很少以較強勢、較有主見的人為對象。在較不極端的情況下，被動的人往往被認為會削弱群體的力量，因為他們顯得缺乏動力，且抱怨不休。

但被動的人不一定是退縮的人，有時候他們也會表現出「被動的積極」。是的，他們也會大聲表達意見；而且，你知道他們對週遭的情況不滿意。但是，他們很少專注在可以改變環境的行動。

真正主動的人會改變環境——採取最符合情勢所需的方式。這些人往往是讓我們由衷敬佩的人——他們是贏家。他們是努力爭取到最佳職務的人，他們充滿自信，似乎總是能掌控情勢，能處理任何遭遇的難題。當然，他們冒著被對自己較沒自信的人嫉妒、而非敬佩的風險，但他們通常被視為有積極影響力和能刺激進步的同伴。