兩性大和解(DH0030)──與異性成功溝通祕訣
Genderflex : Men & Women Speaking Each Other's Language at Work

類別： 行銷‧趨勢‧理財>溝通管理
叢書系列：BIG系列
作者：茱迪絲．丁莉
       Judith C. Tingley
譯者：林麗冠
出版社：時報文化
出版日期：1996年02月13日
定價：300 元
售價：237 元(約79折)
開本：25開／平裝／288頁
ISBN：9571319686

【自序】

▼  自序

讓我知道你在想什麼

這本書已經醞釀了很久，事實上，我在此之前也寫過另一本有關兩性的書，叫做《他們不分袋出售芽甘藍》（They Don"t Sell Brussels Sprouts Saks），這本書所根據的前提是，女性不一定總是能從男人那裡得到她所想要的，例如栽培、感激、讚許、支持相同情，女性溝通挫敗的主要原因是：男性若不是沒有充分具備，就是無法隨時對女性或任何人提供上述特質。

我在工作生涯中早就注意到，男性並未充分具備這些特質，只是一種和女性的差異，而不是欠缺，就像女性上肢較男性柔弱只是一種差異，不是不足。在《他們不分袋出售芽甘藍》一書中，我建議女性認清這種差異，試圖感激男性擁有的特質，並且在其他方面尋求男性沒有兩女性想要的其他特性。

當我完成此書，在向出版商提出書計畫之前，寇列特‧道凌（Colette Dowling）所著的《灰姑娘情結》（The Cinderella Complex）已經迅速付梓，雖然二書不完全一樣，但因為性質相當接近，所以我放棄出版《他們不分袋出售芽甘藍》。（我還是很喜歡這個書名，不過它絕對不是本書的書名。）

我在寫第一本書時就萌生一個念頭，那就是人們應該「適應」性別差異，而不是反對、打擊、指責、不滿，或要求對方成為他們可能無法成為的人，我也發現可以針對這個主題寫一本書，此外，兩性話題，特別是兩性之間的溝通，是我極感興趣的題目。我想，我在兩性溝通上的執迷，當中一定潛藏著重大的心理因素。但是就像鞋匠的孩子沒有鞋穿，我這個心理學家的腦子，對這一切所代表的意義尚未找到有趣的解釋。

然而，在我持續擔任心理學家，並且開始另闢蹊徑，為大企業提供諮詢之際，我注意到共事男女所說的事情，和男性、女性在私底下所說的情節，其間有值得注意的共通性，如不論是在家中或是在工作上，「他不聽我說」是女人的關切點；而不論是在家中或在工作上，男人常說「她太過於情緒化」。

我再度受「適應」的想法所吸引，但是這次注意的是男人和女人在工作場所的彼此適應。我有了許多想法，開始就兩性在工作場所的溝通進行研究，對每個人談到他們與異性共事的經驗，做了許多演講，有一天，當我在慢跑時，「用對方的語言說話」（Genderflex）這個句子突然閃進我腦中，促使我對著手寫這本書愈來愈認真。那是四年前的事了。

這本書的根據都是實際的事件，和客戶、朋友或是同事告訴我的談話，或是我個人在不同機構擔任顧問時的體驗。當然，人名和地點已經過修改，以保護當事人並維持其隱私。

這是一本自助書，主要是有關兩性之間如何適應彼此、進行溝通，前兩章討論男人和女人之間的主要溝通差異，接下來三章特別針對女人和男人如何才能用對方的語言說話，或是適應彼此來做溝通。第六章到第十章利用特別的工作場所實況，示範運用「適應差異系統」及用對方的語言說話溝通步驟。第十一章談論兩性差異的起源，第十二章討論工作場所中各種狀況下用對方的語言說話的溝通步驟。

雖然此書是根據美國男性和女性在工作時常見的經驗，卻也是有關差異和多樣的一本書。許多研習管的參與者所提供的反應已經說服我，同樣的兩性溝通差異也存在於其他文化族群中。最近非洲裔美國作者吉兒‧尼爾遜（」Jill Nelson）為了一本書《自願為奴：我真正的黑人經驗》（Volunteer Slavery：My Authentic Negro Experience），證實了我的假設。尼爾遜敘述她在一九八○年代末擔任《華盛頓郵報》（Washington Post）記者，說她已準備好要實行少數民族在應付白人同事時的標準制衡行動時，卻沒有料到黑人男性會和白人合作一起扯人後腿，讓黑人女記者的日子加倍難過。

我開始收集資訊，以便決定喬治‧西蒙斯（George Simons）所說的話到底是不是真的，他說：「文化背景相同的男人和女人間的差異，此文化背景不同的民族差異更大。」這是指斯堪地的男人和美國男人，比斯堪地的男女或是美國男女更相似嗎？我想查查看。

我也想查出不同行業的男人和女人的溝通模式。另律師和女律師比男律師和男醫生更像嗎？或者是，男經理人和女經理人比女工程師和女會計師更相像嗎？聽起來似乎可以寫另一本書！

我永遠對讀者的經驗和感覺感興趣，讓我知道你在想什麼。