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自序
自序
生於戰亂、長於憂患;經過貧窮、歷受榮景,作者對於台灣整體經濟發展及社會安定特別敏感。因而對近幾年來我們所陷入諸多困境十分焦慮。除經濟連年成長緩慢、國家負債急速高升外,對下面幾項與人力資源管理相關者尤為憂心,深感現在進行式教育體系之失能及企業人才需求失衡之「二失」,對企業經營之衝擊業已漸漸惡化整體經濟成長。台灣天然資源原本缺乏,過去七十年來經濟成長所賴以蓬勃者本為優秀及可塑性特高之人力資源,現在由於二失的結果,形成上班族久居低薪、購屋不易、生活日益艱難,使焦慮更為雪上加霜。為此特參考教育部《108課綱》,以「核心素養」(參閱第二章一節三)方式經由「高階人力資源管理者關職能模型」調查,盼能以微薄之力,建議人力資源管理專業工作者如何自我成長,及高階人力資源管理者既然遇此「二失」,縱然無法力挽狂瀾,仍必須盡其專業及發揮其所能面對,期能彌補此二失缺口,以協助企業增強競爭優勢,重振台灣經濟發展雄風。 作者畢業於軍校,在軍中服務十七年後,自任職空總禮賓官時退伍次日,即至第一家來台投資外商「台灣通用器材股份有限公司」,由五位外籍主管面試,只因稍具語文能力,二小時「相談甚歡」後,即當面告知錄用?任「人事處」經理。當時內心十分惶恐,原因是自己對企業界所謂人事管理完全陌生;諸如勞動法令、勞資關係、員工招募、福利、薪酬、?升、培訓、退撫等從無經歷。 雖亦感喜悅,但更深感憂心;既無經驗,亦缺乏專業不知如何至公司報到及面對同事及部屬?如何處理人事管理事務?當晚輾轉難眠,真希望能有專業機構或專家,授以相關知識及經驗,以免工作時「漏氣」。 尤為不幸者,當時並無網路、亦無Google;不獨無法上網搜尋,且無處找尋可資參考人事管理相關資訊。因此,內心惶恐及焦慮與日俱增。 壯膽就職後僅能以睜眼學習,閉口聆聽。後來從友人處獲悉有專門以「人事管理」為定位之企業管理諮詢公司。 於是下班後奔赴鮮有接觸之「人事管理」教室。記得,十六堂課中第一堂講師為台電人事副總陳明漢先生,講題為「企業組織結構與部門職掌」。 十六堂課結束後,對此一專業不但略知一二,而且開始近四十年人力資源管理戀愛之旅。任職第二年,可能公司見作者既用心、又努力,不獨安排赴紐約百老匯大道「美國管理協會」(AMA),接受美國式的「人力資源管理」課程,且於任職第二年帶職、帶薪再度赴美攻讀MBA,主修「人力資源管理」。回國後,對人力資源管理稍具一些皮毛經驗及一些書本上的理論與未經實踐過的知識,但在主管及部屬面前改為睜眼學習,開口任事。此外,美籍主管對作者十分關愛,常將閱讀過之相關書籍送交閱讀,並以便條約定時間討論;這種討論雖有壓力,但獲益極多,不僅未局限於人力資源管理,且廣及一般性管理。 四年後,作者接任台灣分公司人力資源管理部最高階負責人。當時台灣分公司有五個事業部(BU),員工人數經常維持約18,000人左右。 服務該公司滿十五年後,依法自願退休轉職至另一家美商銷售名牌精品(Duty Free Shop, DFS)公司。此為早己規劃以製造及服務業二者皆具工作經歷,奠定後來以管理諮詢為創業定位穩固基礎。在創業期間同時受聘為「臺北醫學大學」護研所及醫管所兼任教職,進一步重溫教材、系統性體認一般管理及人力資源管理理論及受媒體之邀撰寫每週見報一次有關「人力資源管理」專欄。 此段以逾千字?述個人成長過程,看似十分順遂,其實青少年時期之《悲慘世界》(Les Mis’erables,借用英國音樂劇及電影片名,法國作家雨果原著)已被省略,無須贅言。60年代後之「順遂機遇」亦無意自豪,而在表?作者以40年珍貴歲月,投身於人力資源管理家族,且以頗為珍惜之心情呈現此終身志業之心力,盼能以此書對此志業提供些許貢?。
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