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內文摘錄

譯 者 作 品

叛逆者團隊:激發多元觀點,挑戰困難任務的工作組合
鉤引行銷:在訊息爆炸的時代運用鉤引點,只要3秒鐘就能突圍而出
步步為贏:超前部署你的下五步,學習億萬富翁企業家的致勝謀略
專注力協定:史丹佛教授教你消除逃避心理,自然而然變專注。
斜槓思考:開啟大腦的多職潛能,思考像個全才
讓可愛的錢繼續滾進來:28種財務自由的方法,讓你的錢比你會賺錢
躺著就有錢的自由人生:從擺脫負債到安穩退休的理財7步驟

溝通管理

【類別最新出版】
主人思維:自我覺醒世代必讀,用職涯心理學打造以你為中心的未來藍圖
底層邏輯:看清這個世界的底牌
要敢撕,才能活:升職調薪不是夢,職場魯蛇發達啦
優雅反駁的技術:善用溝通標靶,練就批判思考,讓對方服氣又不傷和氣
職場暗流:黑色潛規則


優雅反駁的技術:善用溝通標靶,練就批判思考,讓對方服氣又不傷和氣(DH00379)
L'art d'exprimer son désaccord sans se fâcher

類別: 行銷‧趨勢‧理財>溝通管理
叢書系列:BIG系列
作者:納森.宇天達爾
       Nathan Uyttendaele
譯者:陳映竹
出版社:時報出版
出版日期:2022年03月11日
定價:340 元
售價:269 元(約79折)
開本:25開/平裝/192頁
ISBN:9789571399546

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強 力 推 薦

朱家安 / 哲學作家
宋尚緯 / 詩人
周品均 / 唯品風尚集團執行長
洪仲清 / 臨床心理師
張忘形 / 溝通表達培訓師
陳雪如 / 諮商心理師
歐陽立中 / 暢銷作家、爆文教練
——優雅推薦——

內 容 簡 介

忍一時,卻愈想愈氣;
吵一架,就代表贏了嗎?

真正的贏家,是在協商後獲得更好的成果。
「溝通標靶」教你避開雷區,批判思考助你有效說服,
挺進取得共識的靶心。

▏你可以有情緒,但別忘了溝通的目的

在二○一九年歐洲議會大選期間,曾經流行過「砸奶昔」運動,
面對不同立場的異議人士,群眾會準備奶昔招待,
但不是用喝的,而是砸在身上。
情勢緊繃之際,維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔,
而另一家速食店則被指控煽動暴力,因為他們趁機打了一波奶昔廣告。

把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上,
意見不合就開戰,這樣的情況也屢見不鮮。
然而,這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區:肢體暴力和語言暴力。
逞一時之快的意氣之爭,或許能解一時的悶氣,
但要提醒自己的是:這對我們想達成的目標有沒有助益?

▏8大進程,讓雙方從劍拔弩張到握手言歡

「溝通標靶」共分為8圈,從最外圍的肢體、語言暴力,進展到最需要以實力見真章的有效說服。書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。

.對方也許不是為了反對而反對
當對方採取攻勢,我們與其隨之起舞,讓局面一發不可收拾,不妨深吸一口氣提醒自己:「他也許不是為了反對而反對」,對方可能有很好的理由跟你持不同意見,讓他陳述完觀點對自己不會有損失。這不是隱忍讓步,而是達成目標的方法。

.把對方當成自己重視的人
在交流意見的過程中出言不遜,有時是因為我們沒有把對方視為同樣有血有肉的人,從而導致同理心的缺乏,他們和我們一樣,都只是在尋求達成目標的途徑。在我們把話說出口之前,不妨先自問:我會把同樣的話說給自己重視的人聽嗎?

.面對地獄來的對手,毅然退出戰場也是一種勝利

當對方無法理性溝通,淪為情緒性發言,「溝通流程圖」告訴我們是該喊停止血的時候了。同樣地,我們也該反思,如果對方的論點很有說服力,我們是否有改變立場的彈性,或是,我們自己才是那位冥頑不靈的對手。

▏識破7大溝通雜訊,針對痛點反駁更有說服力

不管對方是刻意或無意為之,有太多似是而非的言論會讓溝通失焦。書中說明了稻草人謬誤、訴諸傳統……等7種雜訊如何混淆視聽,協助我們進行更加全面的思考,擁有更加堅實的論點。

.稻草人謬誤
候選人A:「我若當選,將會持續關注醫療資金是否充裕。」
候選人B:「我的對手對於國防毫不關注,意圖縮減軍事方面的開支。」
當對方不想直接面對你的論點,便可能捏造一個稻草人作為攻擊目標,這個稻草人可能是針對你的論點的過度詮釋,甚至根本不是你的本意。

.訴諸傳統
「這品牌有長達兩世紀的悠久歷史」(不代表它做不出醜得驚為天人的商品)
「本國婚姻一向都是由一男一女組成」(女性打破長久傳統才取得投票權)
「二千年來,六成的藥物都摻有葡萄酒或酒精成分」(很多古代療法相繼被推翻)
強調某樣東西或某項行為具有悠長的歷史,只能算是陳述一項迄今為止的事實,無法作為支持論點的強力證據。


作 者 簡 介

作者簡介

納森.宇天達爾Nathan Uyttendaele


比利時知識型Youtuber,曾獲頒狄德羅等科普獎項,創辦有《懷疑論的貓》、《給我的貓解釋解釋》等頻道。於TED Talks發表的演說已逾兩百多萬觀看人次。

插畫者簡介

雅德俐娜.庫瑪珈諾娃Adelina Kulmakhanova

出生於哈薩克,目前在法國工作,為《鴨鳴報》等媒體繪製諷刺漫畫。

譯 者 簡 介

陳映竹

義大利波隆那大學、法國上亞爾薩斯大學雙碩士,現任專職英/法/義口筆譯,熱愛文學,更熱愛文字。譯作有《讓可愛的錢繼續滾進來》、《步步為贏》、《叛逆者團隊》、《斜槓思考》、《專注力協定》等書。

目 錄

前言

第一部  格雷厄姆之靶


最外圈:肢體暴力
第二圈:語言暴力
第三圈:人身攻擊,或攻擊對方所屬的族群
第四圈:形式攻擊
第五圈:反駁,但沒有進一步說明
第六圈:採用論證進行反駁
第七圈:反駁一個次要論點
靶心:找出並駁斥核心論點
附錄  格雷厄姆靶的起源

第二部  常見的溝通雜訊


第一章:稻草人謬誤
第二章:訴諸傳統
第三章:水是故鄉甜
第四章:人氣就是真理
第五章:天然的最好
第六章:倖存者偏差
第七章:因果錯覺

讀 者 書 評

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