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內文摘錄
晏嬰使楚˙擬定準環境
有些人面對別人言語刁難的第一反應就是回擊。從心理上講，任何人面對他人的故意為難總是不快樂的。但在心理層面，我們一定要做好面對質疑的準備。這方面的心理建設是人與人的交流中必備的，如果永遠期待別人像對待親人似的對待你，在交流前就犯了一個不該犯的錯誤。
晏嬰的故事告訴我們，說話技巧與口語傳播時準環境的設置密切相關。史料取材於《晏子春秋》。
常聽到「外國的月亮比較圓」這句話，為了證明這一猜想，愈來愈多人走出國門去看外國的月亮。交流中我們有收穫、有快樂，卻難免會遭遇一些不自在。當面對那些戴著有色眼鏡、態度並不友善的人時，我們是退避三舍、據理力爭，還是付之一笑呢？
【史料新說】
春秋時期，中原大地被割據成一百四十多個大小諸侯國，國與國之間時常爆發戰爭。做為使臣，出使他國尤其是強國，更加需要勇氣和智慧。
西元前五三一年，一個不算晴朗的日子，齊國國君齊景公派遣上大夫晏嬰出使楚國。上大夫相當於現在的總理，可見晏嬰的這次出訪重任在肩。
當時齊國處於齊桓公「九合諸侯，一匡天下」之後一百年，國力已大不如前，而齊國周圍列強環伺，尤其是晉國和楚國兩個超級大國。齊國雖已投靠晉國，但兩國關係並不穩固，晉國時不時在齊國邊境軍事演習，喊殺聲讓齊景公夜不能寐。另一邊，執政的楚靈王是有名的戰爭狂人，兩年前剛藉機滅掉了陳國。如果齊國不與楚國建立良好的外交關係，楚國遲早會打上門來。為了讓齊國贏得更多韜光養晦的時間，為了在大國爭霸中贏得一席之地，晏嬰出發了。
晏嬰，就是晏子，在姓氏後加上「子」字，通常代表後人對其德行的高度評價。當然，這個「子」得念第三聲，不能念輕聲，要不然老子會極力反對。
《史記·管晏列傳》記載，晏子「長不滿六尺」，換算成現在的身高大約一百四十公分左右。以文筆冷峻著稱的傳記作家司馬遷雖然如實記錄了晏子的身高，卻也感嘆：「假如晏子還活著，我就算是為他執鞭駕馬也心甘情願！」晏子到底有多厲害呢？。
楚靈王很早就掌握了晏子來訪的情況，而且心中大為不滿：「齊王竟然派晏嬰這個小矮人來，太瞧不起本王了！本王一定得給他點厲害瞧瞧！」
晏子來到楚國的國門外，卻發現大門緊閉。原來，楚王派人在大門旁邊開了一個五尺高的狗洞，想讓晏子鑽過去。有研究者認為這不是狗洞，是一扇「矮」了一點、「窄」了一點的門。晏子卻不這麼看，他打量了門的大小，嘴裡念念有詞：「這，不是個狗洞嗎？」
只見他忽然轉身，略帶疑惑地問一旁正等著笑話的楚國官吏：「如果我今天到的是狗國，那是該從狗洞進去，而如今我出使到楚國，似乎應該換個門吧？」
這句話有兩層意思：第一層是罵，罵楚國是狗國，滅了對方的威風；第二層是誇，誇楚國是個大國，應當打開大門讓人進去，讓對方無話可說。
就這樣，晏子邁著大步，被人從正門迎進了楚國。第一回合完勝。
緊接著，晏子進殿拜見楚王。楚靈王盤著腿坐在地上，繼續拿身高說事：「你們齊國是沒人了嗎？竟然派你這樣的人來做使臣？」意思是你晏嬰站著還沒我坐著高呢！
晏子用堅定的眼神直視楚王，開口說道：「齊國首都臨淄是大都市，有七千多戶人家。我們伸出手，衣袖就可以遮天蔽日；我們揮一揮汗，就像天上下雨一樣；人挨著人，肩並著肩，腳尖碰著腳跟。大王怎麼能說我們齊國沒有人呢？」
話音未落，楚王追問道：「既然如此，為什麼派你這樣一個人來做使臣呢？」
晏子整了整衣衫，拋出早就準備好的回答：「我們齊國派遣使臣，都是分配好的。賢明的使者就去見賢明的君主；不肖的使者就派到不肖的君主那兒。而我是最無能的人，只好委屈一下出使楚國了。」
楚王聽到這裡，立刻擠出了微笑：「來來來，我們喝酒吧！」
好一個晏子，你說我家裡沒人我可不同意，你說我無能，那你也只配見我。齊楚辯論賽，齊國再下一城。
話說楚王喚人取來酒菜，晏子自然也得體地回應，推杯換盞之間，楚王打算使出最後一招。
當初楚靈王得知晏嬰即將來訪時就問過身邊的謀士：「晏嬰是齊國最會說話的人，腦子轉得很快，快幫本王想個治他的辦法。」
左右謀士答道：「這還不容易，到時候我們綁一個人從你們面前走過。您就問：『這是什麼國家的人？』我們回答說：『是齊國人。』大王再問：『他犯了什麼罪？』我們就說：『犯了偷竊罪。』」
於是，這齣預先排練好的宮廷鬧劇就上演了。兩個官吏押著一個被五花大綁的犯人走到楚王面前。
楚王假裝奇怪地問：「沒看到我正和晏子喝酒嗎？綁著的人是哪個國家來的？」
身旁的人立刻答道：「稟大王！他是齊國人，犯了偷竊罪。」
楚王立刻收起笑容，用斜眼盯著晏子說：「你們齊國人是不是都喜歡偷東西啊？」
晏子並不急著回答，而是從果盤裡拿起一個橘子，端詳了起來。說道：「我聽說，橘子長在淮河以南就是橘子，長在淮河以北就變成了枳，只是葉子的形狀相似，但是吃起來味道卻大不相同。這到底是什麼原因呢？我想，是因為水土不同。我們的百姓在齊國安居樂業，但到了楚國就開始偷東西，難道說楚國的水土能讓人學會偷盜嗎？」
「哈哈哈……」楚王連忙舉起酒杯大笑道：「寡人怎麼會想侮辱一位聖人，真是自作自受，自作自受啊！」
被後世稱為暴君的楚靈王，在這一刻心中只有一個字——服！後來他為晏子準備了厚禮，並派人護送他回齊國。
【技法正名】
故事一波三折，晏子在說話技巧上其實只用了一招就連破了楚王三個回合，也就是「擬定準環境」。
擬定，是指根據自我判斷進行推導，也就是假設；準環境，表示該環境未必就是最終的事實環境。擬定準環境的技巧在於把人和事都放入自己的話語所設定的環境中，以達到改變討論方向的目的。
如果晏子的故事離我們比較遠，有個人你肯定熟悉，那就是蘋果公司已故創始人賈伯斯，他常被身邊的人形容有一種叫作「現實扭曲力場」的能力。當年蘋果手機橫空出世，賈伯斯表示這是一款完美的手機，不需要更換電池──以前的手機都要打開後蓋更換電池。他說的沒錯，手機是不需要更換電池了，但所有人都隨身帶了一個和手機一樣重的行動電源。
擬定準環境這種技巧有明確的傳播目的，關於準環境的擬定行為都是朝著有利於自身利益的方向而去的，這種擬定不是欺騙或歪曲，而是透過自己的注解把它變得更有說服力。
再看晏嬰，面對楚王接二連三的刁難，他保持了良好的口語傳播素養，分別運用大國要開正門迎接使者、出使什麼國家派遣什麼使者、不同的水土生活著不同的百姓三條說辭，重新定義了楚王給的難題。
【五星評比：四星半】
綜合評定，每次與楚王的對話中，晏嬰總能順水推舟，以牙還牙，這種借力使力的能力，邏輯性給九分。
晏嬰的機智在於對話中不急不躁、後發制人，瞬間扭轉局面，策略性給八分。
言語之間，晏嬰對說話的內容和語氣可謂把握得當，不怯懦，不囂張，表達力給九分。
即使晏嬰預料得到楚王會有意刁難，心裡已有準備，但畢竟每次遇到的問題都不同，他卻總能反敗為勝，即興度給十分。
晏子使楚的故事之所以在歷史上赫赫有名，正是晏嬰的超級口才使然，影響力給九分。
總分四十五分，四星半。
【沙盤推演】
在與人交流，特別是和懷有敵對立場的對象溝通時，如果可以將對方拉入自己的語言環境，利用對手沒有把環境因素納入討論範疇的弱點，以此做為駁斥對手的策略，達到後發制人的效果，不失為一種極佳手段。
中國地大物博，南北方差異不勝枚舉，酒文化是其中之一。勸酒在有些地方是好客的表現，而在海派酒文化中，更多的是喝酒隨意。來看看下面這段對話。
主人說：「既然來了就得按照我們這兒的規矩喝，入鄉隨俗，客隨主便。」
客人說：「賓至如歸，我早就把這兒當成了自己的家，就按我家的規矩來，除非您想和我分你家和我家。」
你瞧，主人和客人在博弈中都做同一件事－－把現實環境擬定成對自己有利的環境。
在國外若遇到有人說：「我們這兒的月亮是不是比你那兒的圓？」你可以回答：「當然是我家的更圓一些，不信，你跟我回去瞧瞧再做定論。」說話時得充滿自信，因為正在使用擬定準環境的說話技巧，而對手只在和你談論他的情懷，卻被你說得雲裡霧裡！
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