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強 力 推 薦 |
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這本書是林博士經營業務課程長達三十年的心血結晶，其中含括無數成功案例的珍貴心得和教戰守則，絕對是業務工作者在職必修和充電、培訓的首選材料。
──臺北市青年創業協會理事長│宋京達
本書就是要告訴您溝通和說服的秘訣，知道正確的表達要領，方才能夠有條理、富邏輯地說話；擁有好口條，除了讓您能夠掌握更多機會，也能在業務崗位上如魚得水，笑傲職場，口袋滿滿。
──史丹佛健康美學診所營運長│吳美美
此書能幫助業務員突破挫折及心魔，建立正能量及思維，持續調整心態，擺脫瞎忙，邁向成功，推薦房仲新進人員閲讀。正所謂「心通萬事通」，從事業務工作，只要「心態」擺正了，做任何事情都必能成功。
──中信房屋三鶯區總經理│詹智民
業務員想要成功，要有紮實的「基本功」，這本書易懂、易學、易行，能夠有效的幫助業務員擁有正確心態，好口才，即使面對拒絕，也絕不退縮，進而行遍天下。
──美國國際金融財務暨管理學會亞太地區執行長、台灣亞太理財規劃協會秘書長│劉邦寧
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內 容 簡 介 |
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你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？
總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？
別擔心，業務行銷是有成功方程式可以套用的，
只要掌握成功的溝通技巧，溝通完全不需落落長，自然達到目的。
作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容，
教你如何展現你的影響力和說服力，隨時都派得上用場。
想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力，
利用本書5大溝通法則，讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。
1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況，依序分出以下五大歷程：
表達→交談→說服→回應→提問
2.針對各階段不同任務，直指目標，保證順利抵達成功彼岸
創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案
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作 者 簡 介 |
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林有田
紐西蘭鳳凰大學企業管理博士
被譽為亞洲的「喬．吉拉德（JoeGirard）」
曾被票選為「亞洲企管十大名嘴．第一王牌」，「八大成功激勵首席演說家」，經常在兩岸各地及東南亞演講和培訓，備受推崇及讚揚，影響力遍及全球華人圈。現任兩岸各大學EMBA企管專班客座教授，也是中華國學商學院的院長。
演講培訓30幾年實戰經驗，是一位與時俱進又充滿活力的資深講師，本身也是少數「實踐」和「學理」兼具的超級名師，帶給無數企業主及上班族智慧和力量。多年來毫不藏私地將學習成果彙整完成，並融合出自己獨特的引導方法，下筆精簡屢見智慧，風靡無數讀者。著作逾4萬餘冊，暢銷且長銷於港台兩岸與星馬華人閱讀圈。
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目 錄 |
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你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？
總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？
別擔心，業務行銷是有方程式可以套用的，只要掌握成功的溝通技巧，溝通不需落落長，自然能達到目的。作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容，教你如何展現你的影響力和說福力，隨時都派得上用場。想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力，利用本書五個黃金對話術，讓你溝通無礙。
第一章 創造自我風格的「表達」
85％的成功，來自完美的「溝通」
凡事多往好處想，自可心想事成
回歸「極致美好」的消費體驗，擄獲客戶芳心
帶著無限大的「自信」，走進人群
把自己看成是一顆「鑽石」
持續「正面思考」，才能有效溝通表達
第二章 快速打破僵局的「交談」
唯有傾聽，才能打開防備「心門」
「讚美」─最給力的銷售技巧
要有聽出「弦外之音」的本事
假裝自己是個「熱情」high咖
完美的「第一印象」有助溝通
第三章 深深打動人心的「說服」
「說故事」正是我的強項
催眠式說服，讓每個人都願意跟你做生意
善用「暗示」的力量
「說服」的大忌：害怕被拒絕
激發「認同感」，把握「瞬間成交」的良機
想像使用產品的美好，強化「說服力」的六大技巧
第四章 完美解決問題的「回應」
善用「引荐」策略，產品賣翻天
給我一個「消費的好理由」就對了
先做到「將心比心」再說，「感性」是一門好生意
建立「我跟你」的友好關係，再談生意
「嫌貨才是買貨人」，應對功夫講技巧
第五章 發掘真正答案的「提問」
別猜了，顧客需求是「問」出來的
「問十遍，成交九次」的關鍵……
先「問」出反對意見，再說服客戶
回答顧客的難題，需要「軟磨硬泡」的耐心
銷售佳績的幕後功臣：一流的口才
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