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書摘 2
題外話：征服虛擬世界
女性需要關聯，但是全球最基本的關聯社區──家庭生活，卻在弱化中。
後院的籬笆，正象徵著我們所失去的東西。而它正給了瑪莉‧佛龍（Mary Furlong）靈感而建立起她的「第三年代媒體」（Third Age Media），一個溫暖而模糊的虛擬社區。佛龍在網站概念上十分奉行夏娃革命，她將目標人口設定於嬰兒潮的第一波，並在 45 至 59 歲女性中，獲得爆炸性成功。
「機構的普遍性並不如我們所預期，」她解釋道，「因此第三年代媒體想要成立一個地方，讓大家有分享及成長的空間。我相信所有婦女都有一種內生的溝通需要和旺盛的好奇心。在我所成長的美國南方，花園的籬笆便為女性需求的象徵。
「我們希望成為一個女性的花園籬笆，一天 24 小時，當有人需要時，我們便會在那裡。因為我們關心。」
請將我圍籬在裡面。
女性社區是一個健康的地方，而你的品牌可以成為社區中一名活躍、願意助人、受人矚目、饒有貢獻的成員。同時，這也會幫助建立品牌。就像樂高玩具建築方塊一樣，你可以穩定、成倍數地，讓你的品牌幾何成長下去。
一開始時，你或許會覺得自己在繞著圓圈跑步，沒有目標、沒有進步。是的，我認為通往客戶最強有力的途徑，應該是直線的。
「你的意思是說，我必須在女性客戶還沒有與我建立關聯以前，便設法讓一名女性客戶與另一名相互關聯？」是的，我認為你必須要花比以前更多的時間在這上頭。
建立堅實的關係，需要特別的努力。但是如果你可以成為她家族成員的一部分，她手環中的一環，你已經為自己的品牌贏得了一名最忠誠的客戶。
關聯已在意想不到的地方在發展中。非常符合男性形象的哈雷機車十分希望能將雇主、員工和消費者關聯起來，讓他們成為瘋狂的哈雷迷，於是早在 1983 年便創立 HOG 機車俱樂部，以便與客戶建立起終生的關係；一同成立的哈雷女士俱樂部，現在也有 63,000 多名會員（總體而言，第一次買機車的人，女性佔了大約 4 成）。機車騎士們不僅透過哈雷網相互關聯，活躍連繫，而且整個社區每年都贊助極受矚目的「機車騎士反乳癌」車隊活動。
國際體重控制（Weight Watchers International）公司意外地踩入夏娃革命的進程。嗯，讓我們這麼說吧！該公司的例子既為範例，也可示警。國際體重控制公司在將節食從個別躲在房間裡受苦的活動，變成一種正面、熱誠參與的活動上，的確大力實踐了關聯信條。參加該公司舉辦的定期聚會中，每個人可以分享自己的減重故事、傾吐苦惱（如何坐在感恩節大餐桌上卻不吃）、半公開地測量體重，當達成體重目標時會獲得眾人的喝彩。成功地從該公司活動中得到效果的女性都會告訴你，能激勵她繼續減肥的，是每週一次的聚會中其他女性的支持。
但是，當漢斯（H. J. Heinz）買下該公司後，公司的策略便稍微修改了方向，從舉辦定期聚會為主的服務提供者，搖身一變為提供減肥食品的商品提供者。而且，在沒有努力取得女性的信任前，便大力推出減肥產品，並規定聚會主持人的大部分所得要從販賣減肥食品中抽成。
許多資深的聚會主持人對公司重視產品勝於服務感到非常失望，因而離開公司。不到幾年，原本聲望極高的國際體重控制公司便一蹶不振，而這個原本成功的品牌再也不被認同了。最後，漢斯讓出該公司的服務業務，但仍然保留體重控制的食品系列，並雇用受媒體矚目的人物為代言人，再度專注於在協同團體氣氛下服務有需要的婦女。
關聯信條的影響不僅限於前面提到的公司，而遍及所有的企業。
讓我們看看為時不遠的未來角落中會發生什麼事……
‧如果婦女在網際網路上研究血親與族譜，並且在某家研究遺傳性疾病的製藥公司幫助下相互連結，之後會發生什麼事？想像一下，凡是被製藥公司指定有遺傳疾病的婦女，在這種情況下被關聯後，她們能產生的忠誠度。
‧如果發售賀卡為主的賀軒（Hallmark）公司，將它的網站內容改為「交換內心感覺」，結果會怎麼樣？由於賀軒的主顧以女性為主，有什麼比這更好的方法，能夠抓回已流失到聊天室及網際網路社區的客戶呢？賀軒還很可能從中得到靈感，發行出許多更新、更感人的卡片呢！
‧如果壯生（Johnson & Johnson）公司跨出大膽的一步，接管下所有速食餐廳的女廁所，會怎麼樣？（或許順便就此改變一下全球通用的女廁所標誌。難道讀者不會對老式、僵硬的裙影標誌感到厭倦嗎？）壯生可以將一個毫無特色、甚至骯髒可怕的地方變成美麗大方、清潔衛生的社交場所，並有機會提供消費者使用它的產品。
‧如果美國運通（American Express）透過各種管道將空巢期女性連結起來，幫助她們學習今日職場所需的技巧，並幫助她們找到工作，結果會怎麼樣？如果女性開始有了賺錢的能力，猜猜看她們會花在什麼地方？
‧如果艾克森汽車（ExxonMobil）或殼牌（Shell）利用購油信用卡的資料庫，幫助通勤女性訪談、並選擇共乘的伙伴，結果會怎麼樣？大型汽油公司可以針對在汽車上貼有「正在共乘」的加油車輛，每加侖捐贈兩毛五分美元給某個福利活動等措施，以強化許多快樂女性的忠誠度。另外，這還可以使公路上的車更少，污染也更少。
‧美國有 11,000 萬名寡婦，她們控制了 80 億美元的購買力。她們之中有很多人在成年後從來沒有安排過自己的生活，因此覺得孤獨，對金錢和財務都缺乏安全感。為什麼如花旗銀行這樣的大型金融企業，從來沒有想到請一位如商業專欄作家兼記者的珍尼‧昆恩（Jane Bryant Quinn）之類的人物，將這些婦女連結起來？這種方法比直接寄信的銷售法，或是冷漠的電話銷售，一定會有效得多。
‧MCI 長途電話公司什麼時候才會將行銷重點，從較便宜的電話費轉移至別處？該公司大可鼓勵客戶像使用網際網路通訊一樣地使用電話；也可利用 080 免付費電話，提供如何對青春期子女或上了年紀的父母說話的藝術。或者，也可以嘗試開放外語聊天線，或「外國人學英語」的學習線。
從上面的例子，讀者應該可以明白夏娃革命如何連結婦女，以及在品牌的環境下提供她們各種資訊、支持團體的方法了。建立關聯的牽繫，同時維持品質與功能不變。
我們需要一個資訊村莊（iVillage）來顯現夏娃革命的技術力量。這個網站是少數具有足夠知識，並搭上第一班網路列車的網站。資訊村莊和羊絨一樣溫暖，像草原般展開雙臂歡迎來者，她已成為最廣為討論（而且直接進入）的網上目標。
它們的祕密在哪裡
資訊村莊生活、呼吸在關聯之中。
該網站（iVillage.com）是 1995 年由甘蒂絲‧卡本特（Candice Carpenter）及南茜‧艾文斯（Nancy Evans）所創立，已被認可為非常受歡迎的女性網站，每個月至少有 710 萬人進入。
和其他網際網路上興起的公司一樣，資訊村莊至今還沒有利潤，但是它的經理人（於 1999年 3 月上市後投入 16 億美元於其中的投資者）相信網站的線上商品增加以後，利潤必定可觀，所以不斷加入投資行列。
資訊村莊的吸引力在哪裡？該網站讓廣告商能透過專門設計的網頁內容，與客戶達成關聯。廣告商不僅向女性行銷，實際上也成為女性建立連結進程中的一部分。所造成的結果為與女性一起行銷，而非對女性行銷。這是非常聰明的做法，也是夏娃革命的正確行為。
當我們採訪卡本特時，她告訴我們她相信女性消費者「需要很多資訊，而且她們認為將所有資訊擺在眼前，是對她們的一種服務。當然，我們希望所有女性都能在我們的網上買東西，而且我們的目標不是只有一次的購買。我們主要的目標是讓女性相互關聯。」
每個在資訊村莊上的贊助商和行銷者，都分享這個夏娃革命的經典信念。
「我們對於伙伴，非常精挑細選，」卡本特說。按照卡本特的說法，只有那些「非常具有資訊村莊概念」的人才會入選。在這前提下，我們感到非常榮幸被她邀請至線上，主持了一次夏娃革命的座談會。座談會的意義就是幫助觀眾相互關聯，並加深她們與網站之間的牽繫。
題外話：關聯網站
虛無世界是女性關聯的一個自然發生地。不過，我們經常會看到很無聊的網站。誰有那麼多時間，逛過許多不值一顧的網站，尋找自己的所需？
下面是如何找到正確路徑的提示︰從夏娃傾聽開始，進入成功的專營女性話題網站，看看其他參與者都在談些什麼、擔心什麼，又在對什麼東西表現出高度熱誠？想想看你的品牌如何能夠融入那樣的人口組合中。進入 iVillage.com, women.com 等網站；另外還有一些高醫療意識的網站，如 Medscape.com, womens-health.org, wellweb.com 或 wcn.org 等。
我們不妨來看看資訊村莊如何建立企業聯盟，從中得到一些靈感。
如果你隨便問一位 35 歲以上的婦女，她想要知道什麼，你一定會聽到很多防老的相關話題，或者更正確地說，她們想要知道如何長久地保有最美的容貌；換句話說，這裡已經有一群現成的人口，對這個題目很關心。如果資訊村莊要介紹防止皺紋的麗諾瓦（Renova）霜，就可以請有聲望的皮膚科醫生主持一次線上聊天會。參加者會問許多和皮膚保養及老化的問題，而這些個人的問題與資訊將被存入資訊庫中，由線上專家負責保管。這種看似無用的銷售重點在於，觀眾本身在聊天中發出的詢問，會成為長期內容的的基礎。
未來將如何？卡本特說，她的短程目標為將資訊村莊建立成家喻戶曉的品牌。在她完全理解夏娃革命的力量與承諾下，我毫不懷疑她必將成功。
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