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行銷企管

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沃爾瑪有錯嗎?(DH0168)──每日低價的高代價
The Bully of Bentonville

類別: 行銷‧趨勢‧理財>行銷企管
叢書系列:BIG系列
作者:安東尼‧畢昂哥
       Anthony Bianco
譯者:陳正芬
出版社:時報文化
出版日期:2006年12月18日
定價:320 元
售價:253 元(約79折)
開本:25開/平裝/288頁
ISBN:9571345911

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內 容 簡 介


絕對的規模,就是絕對的力量。全球第一大企業的沃爾瑪,以低價策略打敗眾多對手,然而,到底誰得了便宜?誰付出代價?

歡迎來到每日低價的世界

9.68 美元 ★ 品項:平均薪資
計時員工每小時薪資9.68美元,遠低於美國零售業平均值;全職員工年薪約為17,600美元,低於美國貧窮線基準。


40 件 ★ 品項:額外工作不支薪
2005年,沃爾瑪在30州面臨40樁集體訴訟案件,沃爾瑪被控強迫員工留下來做白工。


44 % ★ 品項:健康

由於負擔不起,只有44%的沃爾瑪員工登記加入公司的醫療計畫。


190 人 ★ 品項:工會組織
當魁北克容基耶爾分店員工決定籌組工會,沃爾瑪顯然為了報復,關掉這家店,190人失業。


600,000 人 ★ 品項:新進員工
員工流動率每年近50%,沃爾瑪每年必須雇用60萬名新人,為企業界空前未有。


1,600,000 人 ★ 品項:人權
女性工資較男性低5%到15%,違反歧視法,史上最大人權集體訴訟「杜克斯vs.沃爾瑪」因而成立,160萬名婦女請求索賠。


162,000,000,000 美元 ★ 品項:貿易赤字

沃爾瑪占美國年度貿易赤字1,620億美元的13%以上。超過80%的沃爾瑪全球供應商位在中國,強烈衝擊美國就業和經濟。


「永遠低價」
(“Always Low Prices”)
就是永遠少付錢給員工?


誰想過一個零售業者竟能隻手提升國家生產力?誰又想到,這個販賣雜貨的業者,竟成為最令人畏懼的消費事業機器?史上沒有一個企業像沃爾瑪,規模之大,力量之強,任一舉措都帶來極大影響;史上也沒有一個企業像沃爾瑪,有人讚揚它、擁抱它,更有人批判它、對抗它。


沃爾瑪絕對是全世界最大的公司,營收超過2,800億美元,雇用130萬名美國勞工,並且控制幾乎每家大型消費品公司的高百分比業務。每週有超過1億3千800萬人次光顧沃爾瑪的5,300家分店,但根據最近的研究顯示,沃爾瑪的「每日低價商品」卻使勞工、供應商、競爭對手和消費者付出高昂代價。


被沃爾瑪壓抑的最大宗業務成本,便是藍領階級的工資與福利,諷刺的是,他們也是沃爾瑪的最佳顧客。一個企業典範成了社經之惡?它究竟是大眾福音抑或人民公敵?


本書刻畫了這股「重塑」美國的強大力量,揭露了沃爾瑪背後的小鎮心態。作者畢昂哥以緊追不捨、綿密的敘事,說明沃爾瑪如何壓低全美各地的零售業工資;它那低於水準的待遇、微不足道的醫療政策,帶來了兩位數的員工流動率;它的積極擴張,怎樣使在地人擁有的店家只得裁員,甚至歇業;它的定價政策如何迫使供應商將訂單外包,把上千工作機會送到海外。它的勢力甚至影響美國人能讀什麼、觀賞什麼、聆聽什麼。舉例來說,沃爾瑪以保護顧客為名,禁止情色屬性的雜誌在店內販賣,並堅持只賣暢銷DVD和CD的淨化版。


本書根據與沃爾瑪員工、經理、主管、競爭對手、供應商、顧客和工會領導人的訪談內容,揭發企業眾多成功故事背後的祕密。在或不在沃爾瑪購物都可能成為政治與道德的宣示;然而,或許最重要的根本問題是:每日低價商品──人們買得愈多,真的賺得愈多嗎?



作 者 簡 介

安東尼.畢昂哥(Anthony Bianco)

畢昂哥擔任美國《商業週刊》(BusinessWeek)資深撰述長達二十年,並於2003年為該雜誌共同撰寫有關沃爾瑪的封面故事,深獲好評。畢昂哥共著有《42街的鬼魂》(Ghosts of 42nd Street: A History of America's Most Infamous Block)、《萊希曼帝國》(The Reichmanns: Family, Faith, Fortune and the Empire of the Olympia & York)與《華爾街造雨人》(Rainmaker: The Saga of Jeff Beck, Wall Street's Mad Dog)等書,目前居住在紐約市。


譯 者 簡 介

陳正芬

美國伊利諾大學香檳校區會計學碩士,曾任台灣IBM公司資訊工程師、匯豐銀行企業融資部經理等職務,現為專職譯者。歷年譯作包括《奢華,正在流行》、《小處著手:追求完美的設計》、《煉心術》、《一座小行星的新飲食方式》、《候診室裡的菩薩》、《H3創意人》、《生活企業家》、《C型人生》、《和巴菲特同步買進》、《媽媽教我這樣做》、《QBQ!問題背後的問題》等書。


目 錄

第一章 控訴沃爾瑪
第二章 他們叫我山姆先生
第三章 奧沙克的洛克斐勒
第四章 請幫助他們,山姆
第五章 沃爾瑪和工會的戰事
第六章 當沃爾瑪來到鎮上
第七章 沃爾瑪的中國代價
第八章 沃爾瑪與美國最後的獨立雜貨店之役
第九章 耶穌會上哪兒購物?
第十章 史考特的震撼教育


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