絕對的規模,就是絕對的力量。全球第一大企業的沃爾瑪,以低價策略打敗眾多對手,然而,到底誰得了便宜?誰付出代價?
歡迎來到每日低價的世界
9.68 美元 ★ 品項:平均薪資
計時員工每小時薪資9.68美元,遠低於美國零售業平均值;全職員工年薪約為17,600美元,低於美國貧窮線基準。
40 件 ★ 品項:額外工作不支薪
2005年,沃爾瑪在30州面臨40樁集體訴訟案件,沃爾瑪被控強迫員工留下來做白工。
44 % ★ 品項:健康
由於負擔不起,只有44%的沃爾瑪員工登記加入公司的醫療計畫。
190 人 ★ 品項:工會組織
當魁北克容基耶爾分店員工決定籌組工會,沃爾瑪顯然為了報復,關掉這家店,190人失業。
600,000 人 ★ 品項:新進員工
員工流動率每年近50%,沃爾瑪每年必須雇用60萬名新人,為企業界空前未有。
1,600,000 人 ★ 品項:人權
女性工資較男性低5%到15%,違反歧視法,史上最大人權集體訴訟「杜克斯vs.沃爾瑪」因而成立,160萬名婦女請求索賠。
162,000,000,000 美元 ★ 品項:貿易赤字
沃爾瑪占美國年度貿易赤字1,620億美元的13%以上。超過80%的沃爾瑪全球供應商位在中國,強烈衝擊美國就業和經濟。
「永遠低價」
(“Always Low Prices”)
就是永遠少付錢給員工?
誰想過一個零售業者竟能隻手提升國家生產力?誰又想到,這個販賣雜貨的業者,竟成為最令人畏懼的消費事業機器?史上沒有一個企業像沃爾瑪,規模之大,力量之強,任一舉措都帶來極大影響;史上也沒有一個企業像沃爾瑪,有人讚揚它、擁抱它,更有人批判它、對抗它。
沃爾瑪絕對是全世界最大的公司,營收超過2,800億美元,雇用130萬名美國勞工,並且控制幾乎每家大型消費品公司的高百分比業務。每週有超過1億3千800萬人次光顧沃爾瑪的5,300家分店,但根據最近的研究顯示,沃爾瑪的「每日低價商品」卻使勞工、供應商、競爭對手和消費者付出高昂代價。
被沃爾瑪壓抑的最大宗業務成本,便是藍領階級的工資與福利,諷刺的是,他們也是沃爾瑪的最佳顧客。一個企業典範成了社經之惡?它究竟是大眾福音抑或人民公敵?
本書刻畫了這股「重塑」美國的強大力量,揭露了沃爾瑪背後的小鎮心態。作者畢昂哥以緊追不捨、綿密的敘事,說明沃爾瑪如何壓低全美各地的零售業工資;它那低於水準的待遇、微不足道的醫療政策,帶來了兩位數的員工流動率;它的積極擴張,怎樣使在地人擁有的店家只得裁員,甚至歇業;它的定價政策如何迫使供應商將訂單外包,把上千工作機會送到海外。它的勢力甚至影響美國人能讀什麼、觀賞什麼、聆聽什麼。舉例來說,沃爾瑪以保護顧客為名,禁止情色屬性的雜誌在店內販賣,並堅持只賣暢銷DVD和CD的淨化版。
本書根據與沃爾瑪員工、經理、主管、競爭對手、供應商、顧客和工會領導人的訪談內容,揭發企業眾多成功故事背後的祕密。在或不在沃爾瑪購物都可能成為政治與道德的宣示;然而,或許最重要的根本問題是:每日低價商品──人們買得愈多,真的賺得愈多嗎?