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譯 者 作 品

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行銷企管

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超級行銷(UP0116)
How to become a marketing superstar:Unexpected Rules That Ring The Cash Register

類別: 行銷‧趨勢‧理財>行銷企管
叢書系列:流行小品
作者:傑佛瑞‧福克斯
譯者:莊安祺
出版社:時報文化
出版日期:2003年04月21日
定價:160 元
售價:126 元(約79折)
開本:25開/平裝/152頁
ISBN:9571338818

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  引言

夢想成為行銷巨星 

由於企業存在的目的就是創造顧客,因此任何企業都有兩個基本的任務--而且僅有這兩個:行銷和創新。行銷是企業最重要、最獨特的任務。 --企管大師杜拉克(Peter Drucker)

  所有的產業都始於顧客及其需求,而非始於專利、原料,或銷售技巧。 --哈佛商學院榮譽教授李維特(Ted Leavitt)

  本書的讀者,是所有曾投資時間或精力來爭取並留住顧客的企業。

廣告界有句古老名言說:「五○﹪的廣告純屬浪費,只是沒有人知道浪費掉的究竟是哪五○﹪。」這不是笑話,但也不是真話,而是一種廣告界的偽裝伎倆,用來逃避追究錢被浪費掉的檢查或評估。只要嚴謹客觀的去檢討,就會知道不論是透過哪一種媒體,每一百個廣告中至少有九十個不是沒人看,就是讓人看不懂,或是膚淺無知,或根本達不到宣傳的效果。這些廣告因為傳遞的訊息太微弱、塑造的形象雜亂、媒體使用不恰當,或是創意策略過於差勁,因而白白浪費了金錢。

廣告並非行銷人員口袋唯一的大漏洞,同樣浪費大筆金錢的還包括差勁的個人推銷。據估計,有九成五的推銷員根本就沒有要求顧客下訂單購買,幾乎沒有推銷員在拜訪顧客之前會預作規畫,因此在所有的行銷環節中,推銷成了最沒有效率也最沒有成果的一部分。只是這種無能的推銷情況,被顧客自行作主購買的真相掩蓋了。其實在所有的銷售中,有二五﹪全是由顧客單方面作主,是顧客研究產品,自行作決定,在沒有推銷員,或是不管推銷員的情況下,完成了購買的動作。

這個真相就是為什麼在景氣好的時候,推銷員、銷售單位、廣告商和廣告公司都自認為是天才,而在景氣蕭條之際,就推諉卸責,認定業績不好是其他人或市場疲弱不振的問題。當業務員很容易,參與行銷工作也不難。想要做這些工作,尤其是業務員,並沒有多少進入的障礙。但是要作超級業務員,要成為行銷巨星,可就是個莫大的挑戰了。

行銷巨星能讓你的收銀機鏗鏘鏗鏘響個不停。若你必須作個行銷巨星,而且夢想要作,或者你已經是個超級業務員,那麼這本書就是為你而寫的。