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引言
夢想成為行銷巨星
由於企業存在的目的就是創造顧客，因此任何企業都有兩個基本的任務－－而且僅有這兩個：行銷和創新。行銷是企業最重要、最獨特的任務。
－－企管大師杜拉克（Peter Drucker）
所有的產業都始於顧客及其需求，而非始於專利、原料，或銷售技巧。
－－哈佛商學院榮譽教授李維特（Ted Leavitt）
本書的讀者，是所有曾投資時間或精力來爭取並留住顧客的企業。
廣告界有句古老名言說：「五○﹪的廣告純屬浪費，只是沒有人知道浪費掉的究竟是哪五○﹪。」這不是笑話，但也不是真話，而是一種廣告界的偽裝伎倆，用來逃避追究錢被浪費掉的檢查或評估。只要嚴謹客觀的去檢討，就會知道不論是透過哪一種媒體，每一百個廣告中至少有九十個不是沒人看，就是讓人看不懂，或是膚淺無知，或根本達不到宣傳的效果。這些廣告因為傳遞的訊息太微弱、塑造的形象雜亂、媒體使用不恰當，或是創意策略過於差勁，因而白白浪費了金錢。
廣告並非行銷人員口袋唯一的大漏洞，同樣浪費大筆金錢的還包括差勁的個人推銷。據估計，有九成五的推銷員根本就沒有要求顧客下訂單購買，幾乎沒有推銷員在拜訪顧客之前會預作規畫，因此在所有的行銷環節中，推銷成了最沒有效率也最沒有成果的一部分。只是這種無能的推銷情況，被顧客自行作主購買的真相掩蓋了。其實在所有的銷售中，有二五﹪全是由顧客單方面作主，是顧客研究產品，自行作決定，在沒有推銷員，或是不管推銷員的情況下，完成了購買的動作。
這個真相就是為什麼在景氣好的時候，推銷員、銷售單位、廣告商和廣告公司都自認為是天才，而在景氣蕭條之際，就推諉卸責，認定業績不好是其他人或市場疲弱不振的問題。當業務員很容易，參與行銷工作也不難。想要做這些工作，尤其是業務員，並沒有多少進入的障礙。但是要作超級業務員，要成為行銷巨星，可就是個莫大的挑戰了。
行銷巨星能讓你的收銀機鏗鏘鏗鏘響個不停。若你必須作個行銷巨星，而且夢想要作，或者你已經是個超級業務員，那麼這本書就是為你而寫的。
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