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拆除你的情緒地雷
情緒調適篇
發揮情緒效能，創造亮眼業績！
Most Valuable Person at work
改變制式反應，防堵負面情緒
拆除你的情緒地雷
在企業界做主管訓練，一位男性主管很煩惱地分享了他的心情：「我發現自己很容易發火，每當碰到員工或客戶開會不守時，我就會怒火中燒，往往忍不住指責對方不夠尊重，因此得罪了不少人。」他繼續說：「我也知道這麼做不好，可是我就是控制不了，怎麼辦呢？」
同樣的情緒狀況再三出現，這的確是許多人常見的EQ難題。
為什麼會如此呢？
為什麼情緒會重蹈覆轍？
如果你仔細想想，就會發現自己的情緒反應其實是很固定的模式。會讓自己生氣的，往往就是那幾種狀況；而會讓自己感到沮喪的，也不外乎某幾樣事件。
每當這些特殊的情境發生時，我們就會啟動固定的情緒反應，如同電腦設定好的程式般，很自然地就會發生。這是因為你我所有的學習經驗，都會在大腦中產生新的神經迴路，情緒反應的學習自然也不例外。
所以當我們第一次碰到別人約會遲到，就忍不住將自己的不滿宣洩出來，這個情緒反應的經驗就形成了一個新的神經迴路；如果自己不去有意識的加以修正，以後只要再碰到類似的狀況，就會不經思索地再次做出大聲斥責的行為。
再打個比方吧，這就好像在泥土路上開車，留下了二道胎痕，下次再經過這條泥土路時，照著舊胎痕走就成了最自然的選擇，對吧？
所以，這也就是為什麼我們常常在情緒上重蹈覆轍的原因。而如果這些負面的情緒反應模式不改變的話，你我就會發現自己老是為某事生氣，不然就是經常為某事擔心。這些負面情緒久久不處理，就容易造成身心失衡的現象，也很容易讓自己產生壓力感。
找出你的情緒地雷區
及早改變情緒反應，進而阻止負面情緒的出現，是一項很重要的紓壓技巧。那麼該怎麼做呢？
首先該做的，就是找出自己的「情緒地雷區」。
既然這些會引爆我們負面情緒的事件都有跡可尋，那麼你我首要之務，就是應該把這些情緒引爆點搞清楚，我把它稱之為「情緒地雷區」。
每個人都有自己獨特的情緒地雷區，需要靠自我反省及檢視，才能畫出完整的情緒地雷圖。一個人的情緒地雷區可能是另一個人的安全區，例如有人很在意別人守不守時；而另一個人對他人遲到完全不以為意，卻很看不慣別人說謊。
會形成這些差別的原因，是因為每個人從小到大都有著不同的生活經驗，父母親的教導、自己的歷練，再加上本身的個性，每個人的情緒地雷圖於是也就有了不同的風貌。
畫出你的情緒地雷圖
怎麼做，才能畫出自己的情緒地雷圖呢？跟你介紹一下在EQ訓練中，我常請學員做的幾個練習：
情緒檢視練習
請你回想過去一個月內，曾出現過如下情緒的情境（至少各列三項）：
＊當 時，我感到很難過（傷心）。
＊當 時，我感到很生氣。
＊當 時，我感到很擔心（害怕）。
＊當 時，我感到很厭惡。
＊當 時，我感到壓力很大。
思索自己的核心價值（core values）
所謂的核心價值，指的是你我心中那些根深蒂固的理念及想法，這些核心價值觀的組合，就形成了我們每個人「我之所以為我」的基礎。正因為如此，核心價值觀並不容易改變，而且往往成了一輩子的堅持，如果任何人（包括自己在內）的言行違反了自己的核心價值，我們心中的怒火就會一觸即發，毫無轉圜餘地的急速增溫，也就往往成了情緒地雷。
例如，有人認為誠實很重要，是他的核心價值之一，那麼只要他發現別人說話有所隱瞞，就很容易按捺不住，大發脾氣。如果有人深信「人人平等」，要是別人說話時貶損了某個族群、或是老瞧不起哪個團體，他就會覺得此人大大不對，而馬上面有慍色，挺身主持公道。
對了，這些對我們而言非常重要的信念，往往也就成了我們情緒地雷的導火線，所以當然得先檢查一番。
要找出核心價值觀，請試著回答下面的問題：
＊我認為一個人該表現出的理想特質包括 。
＊對我而言，生活中有哪些價值及規範是非常重要的？ 。
＊我欣賞的偶像身上具備那些超讚的特質？ 。
現在你該對自己的核心價值有所了解了吧？不論是「謙虛」、「誠懇」、「守信」、「負責」等等，找出這些價值之後，不但能讓自己更了解自己，也能有更多的線索去發現自己的情緒地雷。
採取避雷方案
畫出情緒地雷圖之後，接著就得採取避雷方案囉。
首先，不妨把自己畫好的情緒地雷圖貼在顯眼的位置，好時常提醒自己，這些地方是情緒死穴，該努力地開始自我掃雷計畫。
怎麼做？這就要靠你自己來發揮創意了，想想看，該怎麼樣才能讓這些地雷不被引爆呢？
安排B計畫
這是個很棒的做法。例如，你的情緒地雷是「他人遲到」，每次只要跟你約的人沒準時，你就必定會暴跳如雷。現在呢，開始隨身帶本書，別人晚到了你就展開B計畫，把書拿出來認真地看，既不會浪費時間，又可以避免自己因東張西望而把心情弄得焦躁不安。反正這會兒再急也於事無補，先拆了自己的地雷，你就會發現自己甚至能好整以暇地告訴來電道歉的朋友：「別急，慢慢來，反正我有事可做。」這麼一來，既保住了自己的心情，又能征服朋友的心，豈不漂亮優雅多了？
自己的地雷自己拆，請快快想想，你能用哪些高招去拆除地雷呢？
公開自己的情緒死穴
另外，EQ高手也可以將自己的情緒地雷圖和周遭的人分享，索性昭告天下，自己有著這些地雷區。
例如身為主管的人，就明白地告訴部屬很容易讓你情緒失控的情況是什麼，然後笑著說：「請大家多幫忙，在我還沒成功拆雷前，請儘量避開我的死穴。」這麼做不但救了自己，也幫助周遭的人避開地雷區，防止不知情人士誤闖地雷叢林，而被炸得莫名其妙。
當情緒地雷一個個被拆除後，你會發現自己的情緒地雷版圖日漸縮小，而自己的心情，就會愈來愈High了。
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