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大富翁的賺錢智慧(DH0124)
Everything I Know About Business I Learned from MONOPOLY

類別: 行銷‧趨勢‧理財>投資理財
叢書系列:BIG系列
作者:亞倫‧艾斯勒
       Alan Axelrod
譯者:王柏鴻
出版社:時報文化
出版日期:2003年03月18日
定價:250 元
售價:198 元(約79折)
開本:25開/平裝/248頁
ISBN:9571338680

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遊戲的真正目標--不只追求勝利,要讓每一個人都輸掉

  一九八四年,企業家麥考梅克(Mark H. McCormack)出版了一本轟動一時,主題為反對企業規則的書,叫做《哈佛學不到的經營策略》(What They Don掐 Teach You at Harvard Business School)。基本上,一九八四年的企業世界跟今天沒有太多的不同,企業界就和其他領域一樣分裂成兩個對立的陣營,第一個陣營的人認為,哈佛或同等大學的企管碩士幾乎是成功的保證。企業界有規則,如果你把這些規則學得比任何人都好,你玩起企業遊戲時,就會比任何人都高明。第二個陣營的人認為,成功不會落在孜孜不倦研習規則的人頭上,而是屬於特立獨行、決心打破規則的人。

麥考梅克提出第三個觀點,他不問是否應該精通和遵守規則,還是應該忽略跟打破規則,而是問:「規則是什麼?」他說,真正的規則、最後真正重要的規則,是哈佛商學院無法教你的。

人生和遊戲不同

要獲得哈佛大學企管碩士學位,你至少得唸兩年研究所,相形之下,大富翁的規則只是一張折疊起來、放在紙盒裡的紙,只要幾分鐘就可以看完。既然唸兩年研究所不一定能保證你在事業上成功,那麼看十分鐘的大富翁規則也無法保證你玩遊戲時一定能獲勝,畢竟除了正式規則之外,還有你自己的規則。

大部分遊戲會有趣,是因為它們反映和模仿現實生活。對很多小孩來說,大富翁是很多現實生活活動的入門,包括處理金錢、賺錢、存錢、花錢、交易,甚至包括應付財務危機和困境。但是遊戲和生活有一個最重大的差別,使得遊戲比實際生活更有趣,那就是遊戲讓人處在明確和牢不可破規則所構成的安全溫暖環境中,現實生活裡沒有這種事情。不錯,生活中有很多規則、指示、警告、命令和法律規章,但是這些東西並非總是很明確,它們的影響也很不確定。

打開全新的大富翁遊戲,看看塑膠袋裡包著的玩具鈔票、機會和命運卡片、房子、旅館、代表各個玩家的象徵物品、骰子、折好的遊戲紙板,每一樣東西都安安穩穩的放在盒子裡,還可以聞到玩具鈔票清新的油墨味道。或許不少人有一種深刻的感覺,只要一打開全新的大富翁遊戲,這些鈔票、卡片和各種東西就再也不會這麼整齊清潔,讓人感到希望無窮。

回過頭來說,實際生活從來都不是這麼整齊清潔,或者這麼有希望,人生從一開始就是雜亂無章。我們長年都在設法釐清人生,有人設法訂出規則、努力遵守,有人打破規則,走出自己的路,也有人發現很少人了解並加以說明的規則,通常就是這種人會創造出驚人的成就,但是,其中當然沒有保證。

第一條規則

打開大富翁遊戲的盒子,拿出規則表,看看第一條規則,在「目標」這一欄裡可以看到,「本遊戲的目標是透過買賣和出租土地,變成最富有的玩家。」

還有比這更清楚的規則嗎?還有什麼更容易讓人造成誤解的規則呢?

你剛剛打開大富翁遊戲的盒子,不但還沒有開始玩,也還沒有看完第一條規則,但是在這個時候,你就必須徹底思考。遊戲結束時,最好的情況是什麼?是成為「最富有的玩家」嗎?規則是這麼說的,但是徹底思考一下正式的規則,你一定會認定最好的情況是成為勝利者。而在大富翁遊戲中,勝利者不但是最富有的人,也是遊戲中唯一生存下來的人,因此,真正的目標應該是成為「唯一生存下來的玩家」。

那麼其他人的下場是什麼?

其他人都輸了,他們會輸是因為你很會玩,讓他們都輸掉。用的是什麼方法呢?就像規則說的一樣,「透過買賣和出租土地。」然而,你用這種方法變成「最富有的人」並不重要,唯一要緊的是你利用買賣和出租土地使別人變窮,迫使他們破產、退出遊戲。

這才是你的第一條規則,在「目標」這一欄裡,應該是:「本遊戲的目標是用十分專注和勇猛的技巧,買賣和出租土地,使其他人破產而退出遊戲。」

你能應付競爭性嗎?

遊戲有贏家和輸家,每一個人都獲勝的遊戲根本不是遊戲,那可能只算是一種活動,但是不會有太多樂趣,不過和每一個人都輸掉的遊戲相比,這種活動或許稍微有趣一點。

大部分人都可以毫不困難的承認:玩遊戲的目標是要贏得勝利。玩梭哈是為了贏,你不會說是為了擊敗別人,即使在下西洋棋時,你會說你的目標是要擊敗對手,而不會宣稱這種遊戲的目標是要使別人輸掉。但是在大富翁遊戲裡,玩家的目標正是讓其他每一個人都輸掉。

表面上,這種事實讓人難以接受,至少是讓人難以承認,甚至連創造大富翁遊戲的人也不承認這一點,只要看看他們寫的遊戲目標就知道了。或許對於從過去到現在,全世界兩億五千萬曾經擁有大富翁遊戲,以及更多曾經玩過這種遊戲的人來說,也無法面對這種事實,這點幾乎可以說是有史以來第一個集體幻覺。

本書裡談到談判、交易、合縱聯橫、互相合作、遵守道德規範、循規蹈矩,以及可以稱之為「企業宿命和因果報應」的原則。這一切在大富翁遊戲裡,就像在實際生活和企業經營中一樣,扮演著重要的角色,但是在這些背後,最終的目的是勝負相抵的現實,你要獲勝,就必須讓別人輸掉。

本書也深入探討積極、甚至無情的玩法,也提出實際上和心理上的戰術與戰略,希望加速讓所有其他人破產,只剩下你一個贏家。但是現在應該決定你是否能夠應付大富翁遊戲的核心事實。對大部分人來說,這種遊戲會讓人懷念兒時天真無邪的時光,也會想到其中所具有的美國風味,這樣沒有什麼不好,只要這些情感不至於徹底掩蓋其中無可否認的競爭性。大富翁可是贏家通吃的遊戲。

你和對手在玩大富翁時,雖然必須採取趕盡殺絕的嚴厲態度和方法,但是這樣並不會剝奪你們實際得到的歡笑和樂趣。事實上,對於很多玩大富翁遊戲和實際企業遊戲的人來說,正是這種強烈的態度創造了一種得以產生強烈樂趣的環境,不過可能還是有人會認為,這麼嚴肅的態度太過分了。

所有行動都為了達成目標

你很可能會問,這些跟我有什麼關係?我不想為了玩大富翁做得這麼絕,我只想玩玩而已。重點是,如果你為了樂趣玩大富翁,目的當然是為了打發時間,甚至是為了追求娛樂,但是不要欺騙自己說你真的是在玩遊戲。

美國當代劇作家馬密(David Mamet)所著探討跟銷售成功有關的傑出劇作《大亨遊戲》(Glengarry Glen Ross),在一九九二年搬上大銀幕,由影星鮑德溫(Alec Baldwin)飾演一位以口出惡言的方式鼓勵員工的企管顧問,他在士氣低落的銷售人員腦海裡,灌輸一個簡單的原則:無論如何都要設法完成交易(A, B, C: Always Be Closing)。

鮑德溫飾演的角色令人極為不快,讓人討厭之至,他鼓勵人心唯一的工具是羞辱,唯一的教具是兩個銅球,他從公事包裡拿出兩個銅球比劃,惡形惡狀的問說:「賣房地產需要什麼工夫?這兩個銅球都可以把房地產賣出去。」但是深入了解他的挖苦和嘲笑之後,你會發現他所說的完成交易原則很有道理。

這點表示,成功的業務員心裡總是有一個目標,就是完成交易。所有的行動和言語都是為了達成這個目標,從第一次接觸潛在顧客開始,凡是無助於完成交易的行動和言語,頂多只是浪費精力而已,在最差的情況下則是破壞交易。

玩大富翁遊戲時追求勝利的人,同樣採取這種完成交易的觀點,一切行動都是為了達成最終的目的,這種情形當然表示贏家了解遊戲的真正目標,也接受必須逼迫大家全都破產的事實。

贏家因為了解和接受這個目標,因此總是步步緊逼,每一個決定都受此影響。他們不會問:「我有沒有錢買下這條路?」也不會問:「我買下這條路之後,是否能夠幫助我贏得最後勝利?」他們會問:「我買下這條路之後,對於我逼迫其他人破產有什麼幫助?我現在應該買嗎?有沒有其他方法,能夠更有效的逼迫所有人破產?」

了解大富翁的真正目標,是追求勝利的第一步;接受這個目標和隨之而來的結果與情緒是第二步;培養專注能力,運用這種能力來指導所有行動,是追求勝利的第三步。

企業與烈酒

德國有一句古老的諺語,「企業是企業,烈酒是烈酒。」冷酷無情地注意大富翁遊戲的現實狀況是一回事,在實際企業生涯中採用同樣的態度,難道完全是另一回事嗎?

這個問題沒有單一的標準答案,但是企業家經常一起玩樂,一起比賽高爾夫、壁球、網球、梭哈等等,可不是巧合;企業家經常用運動用語來打比方,也不是巧合。在某種情況下,大多數人都承認工作和娛樂有關係,專心一致的高爾夫球手,可能擁有企業希望會計顧問所具備的特質;積極勇猛的網球選手所擁有的精神,可能是企業領先對手推出新產品所需要的精神。從某方面來說,我們也可以把企業看成一種遊戲,其中有正式和非正式的規則、戰略、戰術,最重要的有贏家和輸家。要了解你的遊戲目標,接受它,然後了解和接受達成這個目標必須採取的行動。