誰說輪胎不能是方形? ： 從「水平思考」到「六頂思考帽」，有效收割點子的發想技巧(DHD0354)──（《打開狄波諾的思考工具箱》暢銷新裝版）
Serious Creativity: How to Be Creative Under Pressure and Turn Ideas Into Action

類別： 行銷‧趨勢‧理財>投資理財
叢書系列：BIG系列
作者：愛德華．狄波諾
       Edward de Bono
譯者：許瑞宋
出版社：時報出版
出版日期：2021年02月19日
定價：480 元
售價：379 元(約79折)
開本：25開／平裝／400頁
ISBN：9789571385167

【內文摘錄1｜內文摘錄2】

▼  內文摘錄2

無論是怎樣的書，我們在閱讀的過程中都可能得到某些樂趣，或許可以獲得一些新洞見，或許會發現書中內容支持我們原本的看法，因而感到欣慰。那麼，我希望讀者可以從這本書中得到什麼呢？

1. 了解創造力的本質。
2. 賦予發揮創造力的動機。
3. 掌握具體的工具、技巧和方法。

▌了解創造力的本質

創造力似乎是一個混亂而令人困惑的課題，從設計一款新的牙膏蓋，到貝多芬撰寫第五號交響曲，都屬於創造力的範疇。在最簡單的層面上，「創造」是指生產出原來沒有的東西，這麼說的話，「創造混亂」也算是一種創造，因為原來沒有的混亂狀態被製造出來了。所以我們還要賦予價值的定義：新事物必須具備某種價值。到這裡我們可以開始談藝術創造力，因為藝術家創造的是有價值的新事物。

此外，一個有創意的產出，不能是隨處可見或可以輕易做到的，創造的成果必須要有獨特或稀罕之處，傑出的工藝作品便是這樣。當我們引入「意料之外」和「改變」的概念時，我們對創造力便有了不同的看法。有些藝術家創造的是「風格」，他們有自己的感知與表達風格，這兩者都很寶貴。他們在特定的風格中創作，因為今天的作品並不是複製昨天的作品，當中都有新的、寶貴的東西，要說這些藝術家富創意是正確的，但這當中並沒有「改變」的要素。

「創造力」這個有點粗糙的詞，涵蓋了各種技能，然而本書無意討論藝術創造力。雖然也有劇作家、作曲家、詩人和搖滾樂手告訴我，他們也會運用我的水平思考技巧，這種話總是很悅耳，但我無意增進人們的藝術創造力，我特別重視的，是改變觀念和感知需要的創意技巧。

如果我們像以往一樣，將創造力視為一種神祕能力，每當一個傑出的新構想誕生，沒有人知道這是怎麼發生的，雖然我們可以研究、分析富創意者的行為，但這不會有多大的成效，因為這些人自己也不知道是什麼觸發了他們的傑出構想。

我傾向於直接研究自組織資訊系統的運作。這系統產生形態，也運用形態，藉由分析系統中的行為和潛在行為，我們可以掌握創造力的本質。於是創造力的神祕感瞬間消失，我們清楚看到創造力的運作方式，還可以了解如何設計技巧，以增進創見產生的可能性。就某種意義上，我們是在了解創造力的邏輯。下一章會提到，創造力的邏輯是「形態製造系統」的邏輯，要了解它，不需要克服巨大的疑慮，也不必靠某種神祕體驗，這當中沒有神祕的黑盒子，我們都可以看見創造力（水平思考是比較準確的說法）的本質表露無遺。

多年前，我在明尼阿波利斯為3M公司的一千兩百位博士發表演講，他們都是3M研究部門的主力，大約八年後，一名資深研發主管跟我的朋友說，那場演講對他們的思維產生了空前的影響。那場演講的觀眾都是從事技術工作的人，例如電子工程師、物理學家、材料科學家和化學家，這些人普遍認為，只有廣告工作者、行銷人員和設計師才需要創造力，以物理法則和測量技術為基礎的工作則不需要。但是，他們一旦看清了創造力的邏輯，了解到那是形態製造系統的運作，他們的觀念便永遠改變了。

這點很重要，因為大部分的人都明白創見的價值，但如果只是一再規勸人們要重視創造力，人們往往不會相信創造力真的有其必要。不過，一旦他們看清創造力實際上是有邏輯的，態度就會完全改變。

光是了解創造力的邏輯，你不會因此成為一個有創意的人，但這能讓你意識到創造力的必要性，也解釋了某些創意技巧的設計，說明了為什麼看似不合邏輯的技巧，在形態製造系統中其實是符合邏輯的。最重要的是，了解創造力的邏輯，你才會想要努力發揮創造力。

有些人會說自己對創造力的邏輯不感興趣，迫不及待地想學習實用技巧，這是錯誤的，因為除非你了解技巧的設計原理，否則你將無法有效地使用這些工具。教導創意思考的人如果將創意技巧當作是一個百寶箱，那麼學生將這些技巧視為雕蟲小技，也不令人意外。

▌賦予發揮創造力的動機

第二點則跟動機有關，要發揮創造力，必須暫停其他活動，專注在某些問題上，展開水平思考。到這裡還不涉及具體的技巧，你只需要投入時間、精力和專注力。

在澳洲墨爾本的一場接待會上，一名年輕人向我自我介紹，他叫伯特蘭（John Bertrand），是1983年美洲盃帆船賽的挑戰者。在那之前的一百三十年歷史中，美洲盃一直是美國帆船的囊中物。伯特蘭告訴我，他與隊友如何一步步尋找致勝創見，最後設計出翼狀龍骨。結果伯特蘭的帆船勇奪美洲盃，美國帆船首度落敗。這是有心尋找創見，有心運用水平思考的一個經典例子。

另一個故事同樣來自澳洲，是紅電話公司（Red Telephone）的創始人告訴我朋友的。紅電話公司是一家民營企業，提供高品質的公用電話服務，後來被澳洲電訊公司收購。紅電話公司當時面對的難題是，在澳洲，使用公用電話不是計時收費，無論講多久都是付一樣的錢，因此，如果使用者一直占著電話，會減少公司的收入。紅電話公司的創始人偶然看到我一本有關水平思考的著作，便替自己設定了一個任務：設法讓使用者縮短通話時間。公司不能用明顯的方式限制通話時間，或是額外收取費用，因為這些做法都會使公司難以與同業競爭。結果他想出了一個新方法，他請電話製造商在話筒中加入大量鉛塊，使話筒變得異常沉重，拿久了會累。這個創意顯然有效，紅電話的話筒至今仍異常沉重。

即使不是採用水平思考技巧，光是停下其他活動，決心找出新點子和新的做事方式，這件事本身就有很大的價值。這樣的動機，源自對創見，以及對人大腦創意潛力的了解。很多時候你可能想不出創見，但如果你養成停下手邊工作，專注於尋找創見的習慣，長期而言，你一定會得到報酬。

▌掌握具體的工具、技巧和方法

讀完本書第二部分「工具篇」， 你將掌握一些具體的工具， 可以有系統地追求創見。經常練習，使用這些工具會越來越得心應手。此外，一如所有技能，有些人就是學得特別快，有些人則需要多一些練習。不過， 任何人只要有心學習， 都能學到有價值的創意技巧。

我想再次強調，使用這些工具，不需要靈感、某種心情或興奮狀態的配合，你可以像是計算數字的總和那樣，有意識地使用這些工具。多年來，許多極富創意的人告訴我，他們通常可以仰賴自己的天賦獲得創見，但是在需要傑出構想的時候，有系統地使用工具，會好過仰賴天賦。我自己的經驗也是這樣，每次我運用這些技巧，都能激發出新的意念。

這些工具不只是協助不良於行者的拐杖，對那些極富創意的人來說也是有用的技巧。但我必須補充一點，當你的頭腦已經充滿了各種可能有用的點子時，使用這些工具確實需要一些紀律和努力。

許多創意思考的實踐者是從靈感的角度出發，在他們看來，如果你能夠解除束縛，你就會有創意；如果你學會運用右腦，你就會有創意；如果你相信你的直覺，你就會有創意；如果你進入潛意識領域，你就會有創意；如果你達到興奮狀態，你就會有創意。他們特別重視改變心智狀態，確實，改變心智狀態有時候會有幫助，但是使用工具，會更可靠而有系統地獲得同樣的效果。改變心智狀態或許能產生刺激，但是使用刺激工具，可以針對需求產生刺激。

如今這些方法已為許多大公司所採用，並改變了這些公司的思考方式。本書第三部分「應用篇」會談創意思考的運用，以及有助導入創意工具的組織結構和方法。