非軟性趨勢(DH0018)──24種引爆生活革命的科技
Technotrends : How to Use Technology to Go Beyond Your Competition

類別： 行銷‧趨勢‧理財>趨勢
叢書系列：BIG系列
作者：丹尼．布路斯
       Daniel Burras
譯者：汪仲
出版社：時報文化
出版日期：1994年09月07日
定價：350 元
售價：276 元(約79折)
開本：25開／平裝／471頁
ISBN：9571313254

【書摘 1｜書摘 2】

▼  書摘 1

新遊戲，新規則

這本書的主題，說起來可大可小。大，是因為與社會未來生活、工作、實現夢想的方式有關；說它小，則是因為關係到個人的未來前途。整體社會的遠景和個人的未來，乍看之下，相差不可以道里計，事實上則不然。過去所有談未來的學者，在描繪未來高科技遠景時，似乎部沉溺在綺麗的夢想，所作的預測總是過分空泛，並無助於一般人最需要解答的兩個問題：

‧下一步會發生什麼？
‧既然如此，我今天底該怎麼做？

事實上，自工業革命以來，科技發展錯綜複雜，因其而產生的社會現象更今人眼花撩亂，無所適從，許多人都得了無法設定有效目標和斷然決策的文明病。

在本書中，我將介紹很多令人訝異的科技新發展。不過在引導大家進人未來世界的同時，我保證把持回答「我們今天能夠怎麼做」的底線。

我們今天能夠怎麼做下做什麼呢？就總體而言，我們應該瞭解，這次歷史上前所未見的科技改革，其本身的廣度與深度；就如同祖先學會如何使用釘錘、圓鍬等最基本的工具一般，今天的我們也必須學會如何使用高科技工具，雖然某些科技表面看起來是如此的複雜，但我們必須認命，因為別無選擇。我們更必須體認，新的工具帶來新的規則，新的規則使組織與個人在新工具的協助下，更有效率地工作、發揮功能。

科技改革動搖了原來的規則。二十世紀最後的十年與二十一世紀，將決定人類是否能夠成功的追隨科技改革，適應新的社會規則。今天忽略科技進步的人，就好像一世紀以前忽略蒸汽引擎、內燃機的人，將被新社會淘汰，被打人貧困之境，被剝奪生存與夢想的權利。

．其他人的遊戲

過去十年，我擔任許多美國和跨國大企業的顧問，提供這些企業和組織實際可行的策略和思考方式，協助其預測未來，決定未來走向。我看見那些決定採取行動的企業得到報酬，採取守勢的組織則一敗塗地。成功對新科技的認知關係都很小，關鍵是對新科技的信心，與如何將其強而有力的運用於工作中。科技放在書架上，只有收集落塵的份兒。美國最大的威名百貨（Wal－Mart）奇蹟性地崛起，已經成為美國家喻戶曉的故事。但是如果威名百貨的創辦人華頓（Sam Walton）決定先花個幾年時間，仔細研究電子資料交換（electronic data interchange，EDI）系統，而不是立刻運用EDI系統，開發超市與供應商之間的連線方法，他會有今天的成功嗎？華頓對科技只有粗淺的瞭解，但已足夠讓他決定付諸行動。而這種實質的、行動導向的經驗，才是科技趨勢的精神所在。

科技趨勢直驅問題核心。幾十年來，許多美國大公司，自覺或不自覺地將自己排除於競爭行列之外。知道潛在競爭者的產品與服務都超越自己時，企業便聰明地規避正面衝突。同樣的，許多外國公司也尋找美國公司還沒有開發的市場機會，避免和美國對手正面作戰。這其實就是超越競爭的第一步。我時常問我的客戶，如果你有能力開發並獨吞新市場的話，怎麼會想要費力去競爭呢？

像這樣，不僅個別大企業，許多大型組織，包括一向所向無敵的工業項目、全國性零售連鎖、強有力的工會等，多年來一直在沒有競爭的市場中獨大沉溺，沒有成長。但在這段時間，那些避免與這些大型組織正面衝突的企業都已經逐漸成熟，一夕之間，大企業發現自己必須在競爭遊戲中，和這些對手平起平坐，認真競爭，才能夠生存。這是多麼大的衝擊，又是多麼可怕而沮喪的經驗。

我們必須綜觀世界的變化，思考為什麼有這些變動，又如何以變制變，科技趨勢邀請讀者參加本書的「遊戲」。本書參考梭哈遊戲架構而成，希望讀者在閱讀時，抱著和老朋友定期打撲克牌的心情，輕鬆進入主題。作者則以牌局的主人姿態，解釋基本原則，介紹增加的新牌，並定義新成功策略，如什麼時候該攤牌，什麼時候該叫牌（亦即政府規定、工業效率、貿易障礙等等）。一步一步地，我們將學習超越現有的和未來的競爭模式。

．主角出場

筆者在本書中設計了一些人物。這些演員雖然是虛構的，但他們的背景、個性、職業經歷都取材於真實生活。我們會遇見跨國公司總裁、三流高中老師、食品分銷自營商、推銷員、才繼承家庭農場的女士、剛被解雇後開始創業的小經理人和醫院資訊經理。每個人都將學會利用新科技，改變遊戲規則而獲利。我的用意便是給讀者「另外一個自我（alter ego）」，由另外那個自我把讀者帶入故事，進入未來。筆者盡量將書中人物廣泛化，這本書並不只關心大公司經理人、小企業經營者，或是白領階級，時下的科技改革橫掃社會，將會影響到每個層面、每個人。所以每個個體、企業都必須學習玩好新遊戲，因為我們別無選擇。今天的世界，一日數變，有句俗話說：「如果可行，表示已經落伍。」想在這變化多端的環境中維持領先，唯一的方法便是學習，並且學會新遊戲規則。

．塑造未來

現代社會感染了許多會造成社會癱瘓的悲觀症。最主要的原因，是人們不知道「下一步會發生什麼事」，雖然勉力追趕，但未來一直只是一個模糊的影像。

本書希望針對這問題作實際而理性的回答，對目前的社會有所刺激，也有價值。過去十年來，筆者在全美和歐洲、亞洲各地至少作了一千場演講。觀眾群少則一、二百人，多則五、六千人。他們不斷問我：「我如何能夠將快速變遷轉化為個人的優勢？」簡單地回答，這就好比駕駛帆船，不論風向怎麼轉，最重要的是把舵；即使在濃霧中，只要駕駛人知道明確的目的地，使用正確的航海工具，還是可以安然航向目的地。

在我們之中，有很多人覺得每天早晨起床，便開始要應付嶄新的世界，是非常可怕、痛苦的經驗。有人甚至認為科技改革不但在我們掌握之外，而且終將毀滅人類。更有人覺得科技改革的速度如此之快，如此不可預測，個人與企業只能臨機應愛，不可能作長期計畫。

這兩種說法我都不同意。就算是最具顛覆性的科技變化也是可以預測，可以管理的。而且，我們越預期、瞭解、準備接受改革，當其降臨時，就會有更多的正面影響。準備工作應該從現在閱讀這本書開始。

．重回競爭

下面就是我為讀者寫這本書的目的：

‧讓讀者深入瞭解並掌握決定二十一世紀走向的改革。

‧剝去全球科技革命神秘的外衣。

‧讓讀者作個人和事業計畫，得到應得的回報，消除任何會造成不安、挫折、被動、恐懼的不確定感。

‧鼓勵各年齡層人士認識科技改革，不但從改革中獲利，並且願意以科技改革為基礎，積極尋找新科技的運用方法，創造更美好的明天。

最後，介紹許多讀者等待已久、經證明可行的個人化系統，並使這系統成為讀者塑造未來的有力工具。

．一副多出二十四張新牌的樸克

未來十年，將有許多新的科技產品和服務陸續問世。雖然現在還看不見，但我們知道未來已經被發明，正等著我們去追求。

在1980年代初期，我仔細研究全球科技改良的趨勢以後，首先正確預告二十一種將改變未來二十年世界的新科技。我將各種科技予以分類，讓客戶能夠預期這歷史性的轉變，並為自己預先定位，以期得到最大利益。

這套分析便是從當年分類系統演化而來的。當年我的客戶因警覺於二十種核心科技發展，使他們能預作安排，因而獲利良多。今天讀者將同樣的從本書介紹的二十四張新牌中，得到進入二十一世紀的有利裝備。二十四張新牌就等於二十四種新工具，都是從我原先的分類系統中演化出來的新科技產品。讀者將學習到如何利用這些新牌玩新遊戲。