瞬時競爭力：5G時代打通管理和領導任督二脈的組織新能力(DHN0337)

類別： 行銷‧趨勢‧理財>趨勢
叢書系列：BIG系列
作者：顏長川
出版社：時報出版
出版日期：2020年08月14日
定價：320 元
售價：253 元(約79折)
開本：25開／平裝／208頁
ISBN：9789571383002

【序｜內文摘錄】

▼  內文摘錄

面對「加零競速」的5G時代
   
小學課本有放羊的孩子喊：「狼來了！」的故事，世界各國的資通信業也早在幾年前就爭先搶著喊：「5G來了！」最後大家總算達成共識：「2019年是5G元年，2020年5G進入全球商轉大躍進！」行政院於2019年核定「台灣5G行動計畫」，總統也宣布2020年進入5G時代；未來一切都將智慧化（SMARTeverything）。川普說：「5G是美國必須贏得勝利的競賽。」國際公認：「誰能擁有5G，誰就是世界霸主。」如果說4G是「十倍速時代」，5G是「百倍速時代」，那麼6G就是「千倍速時代」；這是個「加零競速」的時代；職場人士面對5G，「N2Y心態」（FromNOtoYES，簡稱N2Y）、「新3C觀念」（Changes、Challenges、Chances）和「6字箴言」（能跨敢變夠快）是求生之道，而「建立瞬間競爭優勢」是當務之急。

5G的生態和功能
   
5G被產業界視為工業4.0，具有「高頻寬、廣連結、低遲延」三大特性，連接數億個設備形成「萬物互聯」，供消費者、企業和政府使用。最值得注意的是八大行業（AIoT、Bigdata、Clouding、Devices、EdgeComputing、FinTech、Gamification&Health）及十個最具潛力的應用場域（VR、AR、車聯網、智慧製造、物聯網、個人AI助理、智慧城市、智慧家庭、智慧路燈、智慧電表），構成「跨界混合、異業結盟」的大生態。
   
5G會讓未來生活更科技、更創新、更便利，將從生活、商業和產業等方面來創造更有感的智慧世界並產生三大功能：（1）「生活變革」──3秒鐘就能下載一部2小時的HD高解析電影、達文西手術下刀精準可少流80%的血、很多宅男都幻想要有一句比林志玲還美的高EQ機器人……等；（2）「創業紅利」──5G帶來新科技X新應用X新商務，賦予每個人創造新價值的機會，任何個人和組織都有創業的機會並享受商業創新紅利；造成新微企業如雨後春筍般在各地紛紛探出頭來；（3）「數位轉型」──5G緊密結合AI、BigData、Cloud、Devices……等技術，讓人事物相互聯網，使電信、金融、娛樂，教育、零售、運輸、製造、醫療……等各行各業，進行產業數位轉型，引爆龐大企業垂直運用，估計全球約有2,510億美元的商機。

5G的三大活用方式
　　
5G將帶來一場翻天覆地的數位革命：「數位匯流」讓資通信業又多了影視業和娛樂業的綜合服務業；10歲男童吳比獲2019年寶可夢世界錦標賽兒童組冠軍，成為新台灣之光；「數位金融」讓銀行不再而金融常在；在數位革命下，大數據會變巧生活且讓人長命百歲：（1）「數位革命」──影視業進行新五四（5G+4K）運動，直播風行（只要敢秀，人人都是自媒體），網紅當道（爭搶8,000億元的商機），遊戲升級（桌遊、手遊、電競等琳瑯滿目）；行動支付造成無現金社會，純網銀完成普惠金融，連信用小白也可借到錢。（2）「大數據」──5G的大數據會「指數成長」為海量甚至是無限量，經過雲端、邊緣或量子運算出人工智慧（AI），任何事情只要加上人工智慧（+AI）就會變聰明，關鍵在想像力；沒有想像力就不會運用大數據。（3）「巧生活」──人人都想過智慧生活，智慧音箱或萬能小秘將成為智慧生活八大需要（食衣住行育樂+醫養）的妙管家兼好幫手；智慧醫療（病後復建）和精準健康（病前預防）可讓人活到150歲，「呷百二」不再是天方夜譚。

5G的未來已來
   
職場人士千萬不要贏了所有的競爭對手，卻輸了整個5G時代！5G的未來已來，請擁有未來，不要被未來所控制，任何職場人士都不能置之度外；面對「加零競速」的5G時代，要如何建立瞬時競爭優勢？請三思！
   
即使已屆被退休的65歲，若受到「克林．伊斯威特」和「席維斯．史特龍」的精神鼓舞，仍可以擁有一個比「馬丁路德．金恩」更偉大的夢想：將多年的職場經驗用最有效率的方式，瞬間傳輸給下一代。因此，現在就要奉行「比得．杜拉克」提倡的終身學習，抱著「學到老才能活到老」的認知，才能立於不敗之地並確保創造一個百年以上的幸福企業！

職場角色轉換的竅門──從獨行俠到生命管家
　　
職場資深人資主管認為一個重要的職位至少要有五個人坐過，才能找到它的Mr.Right；相對地，一個職場達人可能至少也要輪調過五種工作，才會找到他的安心立命處；在職場上最要講究的是「適才適所」，也就是把對的人放在對的位置上。每次職場的晉升調動，當事人都必須在心態調整、角色轉換和知識技巧提升上，做相當程度的配合；最忌諱的是「都已經是科長了，還在做組長（低一級）的工作？」而最被期待的是「科長要站在處長（高一級）的角度看問題！」如此一來，便可進行無縫交接，無所謂的空窗期。其中，職場的角色會經過「獨行俠、貴人、智慧老人、生活教練和生命管家」等五次的轉換，需寄予十二萬分的關切。

獨行俠的悲歌
　　
職場中的主管通常會根據部屬的工作能力和意願區分為新進人員、學習進度慢的人、缺乏信心的人和獨當一面的人等四種類型；再運用命令和支持行為組合成多下指導棋、多關心及教導、多支持、多授權等四種方式，分別帶領不同類型的部屬共創最佳績效；依行業及工作複雜度的不同，經過大約半年至三年的磨合，一般都能達到主管對能獨當一面的部屬做充分授權的境界，主管會經常對部屬說：「你辦事，我放心」。
　　
有人曾以「菜鳥」稱呼新進人員、以「笨鳥」稱呼學習進度慢的人、以「老鳥」稱呼缺乏信心的人、那麼獨當一面的人就叫做「孤鳥」了；或者也有人以技術的成熟度來區分部屬為生手（一回生）、熟手（二回熟）、巧手（熟能生巧）和高手（大內）。通常，孤鳥或大內高手都能獨立作業，再困難的事交給他們去辦，兩三下就清潔溜溜了，所以又稱為「獨行俠」。
　　
職場中的獨行俠，來無影、去無蹤，獨來獨往，一向不求人，只講究個人貢獻；技術本位，專業掛帥，嘴邊常掛著：「此處不留爺，自有留爺處」；內心常嘀咕：「老闆，你最好離我遠一點，不要管我，我已經夠成熟，可以獨立作業了，有問題我自然會去找你！」在有意無意間把主管拒於千里之外。除非獨行俠的專業確實獨特到不可或缺外；在凡事都必須群策群力的現在，獨行俠可能孤掌難鳴，最後可能只有悲歌一曲，留下無限的遺憾了，尤其是把形同貴人的頂頭上司棄如敝履，簡直是愚不可及。

貴人，你在何方？
　　
在攀爬職涯天梯時，少數的精英份子憑藉的是豐富的產品知識、熟練的業務技巧、再加上積極的正面態度，創造出超標的高績效，才能獲得提拔晉升：但有些人卻故意忽略這些硬功夫，還帶點酸葡萄的心理：「不過是有貴人相挺罷了！」其實貴人之為用，是在生命中的轉捩點或關鍵時刻稍加提點或拉一把；而貴人也不會突然從天而降，就看平時如何去經營人脈了。
　　
一般人建立人脈的第一步，除了同事外，通常會從大學同學找起，往下溯及高中、國中、小學，甚至是幼稚園的同學；其次同鄉會、宗親會、獅子會、讀書會、社團、宗教等的資料也一網打盡。各類關係算起來計有「九同」之多，例如同宗、同鄉、同年、同學、同袍、同事、同業、同好、同修；平時若能好好經營這九層的人際關係，相信貴人就在其中，必要時就可派上用場。聽說龔天行跟蔡明忠是復興小學的同學、吳均龐跟蔡明興是台灣大學的同學、吳修齊是高清愿的貴人、辜濂松是吳炫三的貴人……等，可見每個成功人的背後都有這麼一座人脈資料庫。
　　
「頂頭上司」因握有績效考核的生殺大權，可說是一生中最重要的「貴人」，務必搞好跟他的關係；貴人有樂於助人的天性，任何人都可以是任何人的貴人，即使在街上碰上的任何一個陌生人，都不能忽略或錯過；真正成功的人，對最卑微的人都會畢恭畢敬的；從此以後就不必再仰天長嘯：「貴人！您在何方？」

新經理人的KSF！                  
Success=3C+10A+6R+12D   

資通訊業的「5G」世代，帶給大家「百倍」的速度感，應用「AIoT、Blockchain、Clouding、Data、Edge-computing、FinTech……等」技術，把「人、機、物」全部串聯起來，使人人在「智慧城市」的「智慧家庭」中過「智慧生活」成為可能；在新經濟的新零售下，「智慧手機」隨處嗶一下，就可解決人生六大需要──「食衣住行育樂」，這不是天方夜譚的科幻小說，而是活生生擺在眼前的現實。在千變萬化的「五代同堂」的未來職場中，「新經理人」如何面對「Z世代」的衝撞？自有一套關鍵成功方程式（Key Successful Formula，簡稱KSF） ！

新經理人面臨的新3C時代（3C）
   
新經濟的新經理人可向《冰山在融化》的企鵝學「商場敏感度」、向《誰搬走了我的奶酪？》的小老鼠學「危機急迫感」、從《十倍速時代》得到「預測變局，創造轉機」的啟示，從《瞬時競爭策略》得到沒有「永久競爭優勢」的警惕，因而體會出「把變化（Changes）帶來的挑戰（Challenges）視同機會（Chances），也就是所謂的新「3C」；同時，焠鍊出「能跨敢變夠快」的六字心法。
　　
新經理人必須應用「轉念、換角度、切換、逆轉勝、精神勝利法」……等技巧，把原來充滿負面想法的心態，從「NO」調整為「YES」；也要對「改變」和「創新」的角色，做一番再認知：不變應萬變行不通了，至少要隨機應變，最好能不變也要求變；「不創新，即死亡」早有耳聞，內外部新創要雙管齊下，不斷地改善就是創新，不斷地創新，就是未來。

新經理人必須歷練10個面向（10A） 
　　
新經理人在職場存活的法則，可從10個面向（Aspects）──「10A」去探討； 即先融合「職場的相對論」，再踏穩「工作的三步驟」，最後熟悉「經營五字訣」，一步步循著職涯天梯往上爬，終至心目中理想的「C什麼O？」每個人的職涯都會從「職場的相對論」如：「做事vs.做人、管理vs.領導、左腦vs.右腦、人才庫vs.知識庫、正式vs.非正式、物質vs.激勵、工作vs.生活」去專精其一，後來發現老闆想的跟我們不一樣，必須兩者兼備，因此，趕緊把「vs.」變成「+」；把「相對論」變成「融合論」。
　　
新經理人在職場的歷練會循著以下「工作的三步驟」前進：
　　
（1）「努力工作」──職場上的新進菜鳥，一來充滿好奇，二來求知若渴，因此，在主管或資深老鳥的悉心指導下，會很努力工作 ；但事情沒有想像的那麼簡單，挫折難免，當初的熱情冷卻，工作能力未養成，陷入困境，工作很努力，績效卻不彰，只好以「沒有功勞也有苦勞」自我安慰了。
　　
（2）「聰明工作」──陷入困境的菜鳥經過主管雙管齊下協助脫困之後，就學會聰明地工作，他會聚焦在關鍵工作上且先做重要又緊急的事，活用6W2H法則提案，運用PERT掌握有限資源，利用CPM與KA敲D-Day，用魚骨圖找原因，用Brain-storming找對策，效率至少提高一半以上。
　　
（3）「快樂工作」──資深的職場老鳥，工作能力強，意願也高，有很強的獨立作業能力；他很喜歡當家做主，能把興趣當工作，把工作當事業，每天快樂地工作，不但能苦中作樂且能樂在其中。

資深的企管專家融合多年的經驗，將企業五大功能濃縮為「產、銷、人、發、財」；資深的企業人士再根據這五個字，也分別發展出五個字，號稱為「經營管理五字訣」：

（1）生產──人、機、料、法、環；廠長只要把人和機器搞定，各種用料充足，規章制度方法齊備，並營造5S的生產環境，加上預備的應變計畫，每天就可高枕無憂了。

（2）銷售──無、有、優、廉、跑；業務主管常常念念不忘這樣的口訣：「人無我有、人有我優、人優我廉、人廉我跑」。

（3）人資──徵、選、育、用、留；所有主管都是人資主管，「徵親仇、選對人，育成才、用其才、留好人」是最高指導原則。

（4）研發──思、創、代、專、先；研發人的共同專業和信仰就是思考和創新，代工也會立大功，專利也可賣錢，研發人應走在行銷人之前。

（5）財務──真、嚴、效、活、細；財會人員要有求真的精神和嚴謹的紀律，才能產生有效的財務報表和分析；靈活和細心是財會人員的特質。

新經理人必須做對6件事（6R） 
   
傳統的職場上，新官上任會點這三把火：「蕭規曹不隨！照我的方式去做！我說了算！」新經濟的新經理人上任要提問這三個問題：「管理是什麼？領導是什麼？策略是什麼？」大家公認：管理是「運用有限資源創造最高和理成效」，領導是「透過他人把事情完成」，策略是「決定要做什麼和不做什麼」；管理和領導是新經理人的兩把刷子，而策略是Make a difference，執行是Make it happen。新經理人搞清楚這三個「大哉問」之後，才能期望他們可以成為一個呼籲：「We are family」的好老闆、一群呼籲：「We are partners」的好主管、一群拍胸膛說：「We are the best」的好部屬，然才能締造出一家基業長青的幸福企業。
　　
傑克．威爾許（Jack Welch）說：「人對了，事就對了。」華倫．巴菲特（Warren Buffet）說：「找對的人做對的事。」吉姆．柯林斯（Jim Collins）也說：「找合適的人上車。」可見大家都在找心目中的「Mr. Right」。根據一個資深的HR人員的經驗談：「一個職位必須至少輪調過五次，才能勉強找到它的「Mr. Right」；顯然，「適才適所」是最高指導原則。一家高績效企業的新經理人必須要能複製對的主管、建構對的平台、甄選對的部屬、輪調對的位置、教練對的方法和聚焦對的事情並且做得「好．快．樂」（意思是又好、又快、又樂，即品質、速度、樂趣三者兼備）；這就是所謂的「6R」。如果「6σ」是品質管理和流程改善的特效藥，「6R」就是打造高績效企業的萬靈丹。
　　
各行各業在敲定年度業務目標時，若先有年底交出「極大化績效」的心態，則年初就敢承諾「挑戰性目標」；經過一年的努力，高績效企業可能有「不能說的秘密」；低績效企業可能有「不願面對的真相」；但無論如何，基業長青的新經理人必須做對以下的6件事，茲分述如下：
   
　「對的主管」──是所有部屬的典範，也是高績效企業的領頭羊，複製愈多愈好。
　「對的平台」──將ERP、SCM、CRM、ABC、BSC、EVA……等建構成一套的IT系統。
　「對的部屬」──先開出「人才需求單」，再用「行為式面談」去甄選對的部屬。
　「對的位置」──把對的人輪調到對的位置上；時時檢討：「有沒有擺錯的棋子？」
　「對的方法」──教練部屬用對的方法做事且做得好快樂。
　「對的事情」──聚焦關鍵工作，也就是對績效有重大貢獻的事。

新經理人必須進行12項修練（12D）
　　
這年頭，各行各業必須運用各種行銷手法以贏得眾多消費者的青睞，甚至是個人也要講究「自我行銷」，才能出人頭地，吸引無數媒體的鎂光燈；川普是大家公認全球最會行銷自己的人，居然用twitter把自己賣進白宮成為美國總統，目前正在全球各地興風作浪，捲起千堆雪，成為全球最大咖的網紅，人人爭相仿效。
　　
「專業、電腦、語言、能說、會寫」是職場人士的五大核心競爭力，「時間、人脈、健康、財富」是人生四大寶貴資源，「提案、執行、持續」是職場三大特質；新經理人必須「自我修練」這12項（12D），才能贏在起點，成為職場贏家（Winner），茲分述如下：

(1)    專業──沒有一萬小時別談專業；期望成為變形上班族。
(2)    電腦──行動工作者隨時在旅途中，永遠聯絡得上。
(3)    語言──語言是一項終身資產，英語是第二官方語言，程式語言是另類需求。
(4)    能說──鬥嘴鼓，說得嘴角全波。
(5)    會寫──你有九把刀，我有一把槍。
(6)    時間──時間是一把雙面刃，一天有25小時。
(7)    人脈──九同之說，貴人！你在何方？智慧老人！你在哪裡？
(8)    健康──養生有術，長命百歲；千萬不要過勞死！
(9)    財富──台灣錢淹腳目，中國錢淹肚臍。
(10)    提案──創意x可行性，Mission：I’m possible
(11)    執行──績效是硬道理，年齡不是問題。
(12)    持續──續航力，戲棚下站久了就是你的！
　　
在職場打滾多年的人士都知道「步步為營」的道理，如何踏出正確的第一步是首要之務，否則容易一失足成千古恨；一旦步入正途，就要想辦法比別人快一步，先卡位要緊；永遠要先預想下一步，隨時學些新把戲，以備不時之需；「自我管理」的最佳口頭禪是「What’s next？」而非「So what？」綜合加總上述的31張卡片（3C+10A+6R+12D），可打出一副好牌（CARD），新經理人的成功方程式就是Success=3C+10A+6R+12D。