微軟祕笈(DH0037)──微軟七大理想工作模式完全導讀
Microsoft Secrets : How the World's Most Powerful Software Company Creates Technology, Shapes Markets, and Manages People

類別： 行銷‧趨勢‧理財>企業政策
叢書系列：BIG系列
作者：麥可．卡沙馬諾、理查．沙貝
       Michael A. Cusumano ; Richard W. Selby
譯者：汪仲
出版社：時報文化
出版日期：1997年01月01日
定價：380 元
售價：300 元(約79折)
開本：25開／平裝／440頁
ISBN：957132213X

【導讀｜前言】

▼  導讀

剖析「微軟牌」腦力壓榨機

推薦給有志於軟體開發工業者，一本不得不看的好書

許多人對微軟公司董事長比爾．蓋茲屢上全美首富榜消息的興趣，可能遠高於微軟公司如何在短短二十年間改寫全球資訊發展歷史的過程。但自從Windows 95推出後，微軟以大手筆的行銷公關手法，喚起全世界媒體的注意，並立即以實際行動與知名的娛樂、電視新聞媒體等大企業聯手，跨進家庭聲光娛樂市場之後，這股擋不住的潮流，已注定要衝擊到每一個離不開資訊的現代人。

市面上已有多本對蓋茲個人歌功頌德的書籍，以極富傳奇性的色彩，著墨於蓋茲本人及微軟發跡的過程，可惜只能滿足讀者一時的好奇。很高興終於看到這一本名為《微軟秘笈》（Microsoft Secrets）的著作，以極客觀的立場，帶著春秋之筆的使命感，由美國麻省理工學院學者麥可．卡沙馬諾（Michael A. Cusumano）與理查．沙貝（Richard W. Selby）深入位於美國西雅圖微軟公司總部，訪談蓋茲本人、微軟各階層主管及員工共三十七名，並取得大量微軟內部文件，經過消化整理之後所完成的正式報告。

《微軟秘笈》可說是所有介紹微軟公司內部管理及產品開發的論述中，最客觀詳實的一本書，值得推薦給有志於軟體開發工業者，一窺微軟在短期內竄起的秘辛，相信可以得到許多寶貴的借鏡；同時，也適合一般企業管理者閱讀，從中分享微軟表面上無為而治、卻剛好把員工的血汗智慧壓榨得一滴不剩的管理奇招。

在校訂這本書的過程中，似乎又回到1991年至1993年前後，在台灣微軟公司為期兩年半的工作時光。當時本人參與在台灣推出第一套Windows 3.0中文版的上市計畫，同時負責微軟第一個中文化應用軟體Excel試算表3.1版、第一套包括Word、Excel、PowerPoint在內三合一的Office辦公室中文版套餐軟體，本人並協助籌備蓋茲的訪台活動，與蓋茲本人及相關管理者對話，而對微軟公司的企業文化與產品開發過程，有深刻了解。大體而言，《微軟秘笈》非常寫實，把微軟公司的特性描寫得淋漓盡致，甚至微軟內部的人讀了之後，都恍然有「不識廬山真面目，只緣身在此山中」的感慨。

美國微軟公司總部因與眾不同的用人制度、管理風格與產品研究開發流程，而奠定如今不可動搖的基礎。一如本書中提及的：

• 「只雇用聰明人，而且是有商業頭腦的聰明人」；
• 「下班前交出程式來就好、不在乎大男人帶玩具熊來上班」；
• 「沒有職前訓練，最好的訓練是在工作中學習」；
• 「把人壓榨到油枯燈盡為止」；
• 「先推出可用的產品到市場上卡位，而不是為追求產品品質，延遲上市時機」；
• 「以延伸、重新組合並略加新規格的手法，不斷推出新產品」；
• 「建立業界標準，並讓新產品與之連線」；
• 「鎖定資源、專注創意，開發發新產品」……。

• 針對使用者日常作業的需要來設計軟體，而非直接詢問使用者需要什麼。在高科技產業中，傳統行銷中常用的市場調查方法完全失效，因為使用者常因無法想像未來的新產品，而導致答非所問的結果。
  
• 在接寫程式前，先擬定「遠景計畫」；並據以決定該刪除哪些產品特色，而非決定該把螂些規格加進來。
  
• 以完整兩周密的上市前產品測試活動，來避免產品因設計錯誤導致的損失。
  
• 主動推出新產品，汰換舊產品，使其退出市場，而不要等到競爭者的威脅已形成或使用者放棄後才退出。
  
• 將大計畫以里程碑的方式，切割成幾個小計畫，相互之間並設有緩衝時間，以合理實現龐大得難以執行的專案。
  
• 用好的人才、對產品有熱情的人才、願意以長期付出來換取長期利益的人才，誘之以薪資及股票。