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作 者 作 品

會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力
共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤

觀成長

【類別最新出版】
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金蘋果在銀網子裡:信任崩解年代的精準說服
你,就是改變的起點:洞悉職場浪潮新思維,高階經理人談「打工仔」的人生課外課


金蘋果在銀網子裡:信任崩解年代的精準說服(VG00037)

類別: 心理‧勵志>觀成長
叢書系列:觀成長
作者:張宏裕
出版社:時報出版
出版日期:2021年06月11日
定價:380 元
售價:300 元(約79折)
開本:18開/平裝/256頁
ISBN:9789571387741

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江玉瑛│捷晟國際管理顧問公司共同創辦人
李仕德│中國文化副教授
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吳桂龍│仲悅企管總經理
陳俊光│淨妍醫美診所總院長
張宏聲│台北市立美館作品典藏藝術家
郭智輝│崇越集團董事長
(依姓氏筆畫順序排列)


內 容 簡 介

互貼標籤,互揭瘡疤的年代;對立仇視與衝突不斷,信任如何重建?


一句話說的合宜,就如金蘋果落在銀網子裡!


用人格、邏輯、情感去說服激勵,就從「金蘋果思維」開始!
………………………………………………………………


●地球暖化危機的反撲,讓冰層裡凍結的細菌或病毒釋放出來,人類的免疫系統恐怕無法抵抗。


●長時間居家隔離,帶來的人際疏離與生存恐懼……

SARS至今相隔十八年之後,醫學科技雖更加進步,但人們對於未知病毒的恐慌似乎更勝當年?


是媒體、網路散布的訊息,讓人們感到沒有盼望的世界末日恐慌?還是我們已經耽溺於安逸舒適的物質享樂,只能束手就擒?

無法說服自己面對「無形」病毒戰爭的入侵,是各國政府的防疫措施與作為無法深得民心?還是人們只會謾罵指責卻不感恩知足呢?


思維若不翻轉,那麼「打垮我們的不是病毒,而是缺乏同理心」。

人類急需同理關懷、將心比心,讓愛心蔓延的速度超越病毒擴散,方可重建疫情下與疫情後的新生活節律。


作 者 簡 介

張宏裕


培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家


畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。


「新一千零一夜」故事人,喜歡接觸「溫暖與感性」的人事物,熱愛傳揚「真善美」的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任:將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。


出版著作計有《共好,從當責開始-思維不翻轉,結局就翻盤》、《會說故事的巧實力!溫度與情感終將致勝》、《行銷,說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》(2019年 簡體版—北京時代華文書局出版)、《故事力—90秒說服對方》(2020年 簡體版—北京理工大學出版社)等十餘本著作。


擔任公務人力中心、北市公訓處講座、<專案經理雜誌>專欄作家、「今夜,我們來說故事」、「亮點一二三讀書會」廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好,從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。


演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。


將苑領導工作坊:www.storyark.com.tw
演講培訓邀約:0922441222
email:enegdisteve@gmail.com


目 錄

作者序
推薦序
寫在書前 眾聲喧嘩,不及一滴清淚!


一、激勵說服的力量─人格、情感與理性


一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子裡!
巧舌真情,剛柔並濟─觀人與說服
你要說服誰?人們只選擇自己願意相信的!
人格,終生行走的品牌:「信、望、愛」價值觀
關鍵議題致勝─願景與夢想的驅動力


二、改變世界的簡報─感性激勵、理性論證


臨在感的魅力與實力─說話有重點、思考有邏輯、上台有自信
簡報的「架構」:單元層次、邏輯明確、證據佐證
簡報的「觀點」:牛肉在哪裡?提出觀點者得天下
簡報的「SCQA故事鋪陳」:釐清因果關係,問題解決的過程


三、詩情雅意的魅力─文字挑動,狂想奔騰


快寫慢想的自由書寫術─心靈遣懷的祕密花園
精準文案力,傳達真有力─挖掘感動,切中要點
修辭立其誠,言近而旨遠─與情境談心,與情感共舞
生命情感抒懷,逆境人格彰顯─低谷中,依然仰望星空


四、共好文化的的組織─溝通、承諾與共識


職場等待的3Q人才─AQ自省力、IQ自學力、EQ自制力
「情理法」奠定文化基石─道天地將法,商場如戰場
向上溝通,發揮膽識─誰給貓兒掛鈴鐺?
精準提問力─問對問題,解決問題
會說故事的巧實力─溝通、行銷、激勵的說服力


五、主管言詞的訓練—影響力就是領導力


部屬抱怨處理,Let’s Tango!─解決事情,處理心情
主管合宜言詞訓練─適切與指正,敢於責備與要求
僕人領導與人際敏感度—同理心,優化心理素質


六、顧客關係的經營—感心服務,終生價值


受歡迎?還是受尊敬?除了聳動,還要感動!
抱怨變商機,客訴變黃金─顧客抱怨背後,隱藏一份期待
顧客導向的銷售談判—談破、談和、雙贏?


七、專案管理的人生—以終為始,說服自己


共好人生的專案管理─敲開幸福門,打開快樂窗
專案,原來無處不在!挪威行旅的「專案管理」
平庸還是卓越?辨識我的優勢,讓天賦自由飛翔


【後記】撥開籠罩煙霧,才能看見美麗星光!
【附錄】企業培訓經典課程─張宏裕講師


讀 者 書 評

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