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觀成長

【類別最新出版】
自在做自己
會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力
15分鐘說出10億營收:人人都能當網紅的煉金術
因為任性,所以認真:一片面膜,打造一個億萬致富傳奇
為什麼麥可要穿白襪子?:36個與眾不同的反轉思考術!


會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力(VGT0019)

類別: 心理‧勵志>觀成長
叢書系列:觀成長
作者:張宏裕
出版社:時報文化
出版日期:2018年03月09日
定價:320 元
售價:253 元(約79折)
開本:25開/平裝/256頁
ISBN:9789571372877

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強 力 推 薦

【真情推薦】

宏裕述說的故事情境,讓我們看到故事可以把一些難以描寫的價值,栩栩如生地描繪出來,例如:初心之心、逆轉勝、不服輸、明天會更好。祝福宏裕的好故事能嘉惠讀者
--未來式有限公司主席│汪麗琴

我喜歡宏裕透過『先說故事、再講道理』的影響力,凸顯這個時代更為需要的感性情懷。
--富邦文教基金會執行董事│陳藹玲

在廣告上看到這句話「人生比數字,不如比故事」。因為數字是冰冷的,故事則是熱情的。數字累積到一個程度,邊際效益開始遞減,而故事則越說越有趣,越說越精彩。本書正是學習說故事的巧實力!值得推薦!
--王品集團與益品書屋創辦人│戴勝益

(推薦依姓氏筆畫排序)

內 容 簡 介

未來式有限公司主席│汪麗琴
富邦文教基金會執行董事│陳藹玲
王品集團與益品書屋創辦人│戴勝益
誠摯推薦


「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創,說故事的深度學習法!                    
故事,說出超越 AI的巧實力!
----夢想、行動、改變的36個影響力
AI 人工智慧時代來臨,人們將何去何從?

故事,說出AI也無法模仿的巧實力:
本書教你說故事的深度學習法:破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考
1.聽故事:聽出啟發點
2.說故事:找出故事源
3.寫故事:理出好結構
4.「先說故事,再講道理」理性感性,兼容並蓄

作 者 簡 介

張宏裕  

「新一千零一夜」說故事人 / 企業培訓顧問 / 廣播節目主持人/ 亮點123讀書會主持人

左腦理性思考寫論文;右腦感性抒懷寫散文。喜歡日昇月落情景,日中月中有影。喜歡喝咖啡品人生,閒中悶中有伴;喜歡淺酌微醺,酒中詩中有情。喜歡自彈自唱,風中雨中有聲;喜歡如歌歲月的老友、老歌、老照片,懷想鏗鏘歲月。

擅長運用故事引導促動人心,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。

現任「將苑領導工作坊」、「故事方舟文創工坊」主持人。並擔任專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、「今夜,我們來說故事」、「亮點一二三讀書會」廣播節目主持人、公務人力中心講座。受邀於「二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇」發表「團隊建立計分卡」專題演講。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。

開發「說故事的領導力」、「說故事行銷」、「當責與共好的執行力」、「問題分析與解決」、「激發靈感的自由書寫術」、「啟動創新思維,創造工作價值」、「因材施教的教練型領導力」、「人際溝通的影響力」、「時間管理與效率提升」、「顧客關係管理」、「壓力抒解與情緒管理」、「公眾表達的簡報技巧」等實用培訓課程。

目 錄

作者序   成為有故事的人,做自己生命的設計師!
導讀     故事力與你同在,活出美好!

第一章  人生即故事:聆聽內在聲音,寫下心情點滴
世界變快,心則慢,
故事好比路障,寫下透過心情點滴,
讓紛亂的人們停下腳步……
自己的故事慢慢說,內心的聲音慢慢聽;
真切的情感慢慢流,精彩的人生慢慢活。
……………………………………………………………
01 散步心靈學!
    故事好比路障:故事慢慢說,情感慢慢流,人生慢慢活。故事是經過情感包裝的事實或創造情境,驅使我們採取行動,傳遞真善美的價值。
02 我的「三星米其林」

    從自己熟悉的人、事、物,開始說起。故事可以表達價值觀,聽者或許感受殊異,卻總是感受真實而貼切。透過「故事」鏡頭,看待自己人生。
 
03 抬頭的天空,更遼闊
    故事誘發內心的聲音,構築夢想、採取行動。當人們發現故事中有共同的價值觀時,就會凝聚認同,形成更好的合作關係。

04 「老萊子」五部曲
    故事,讓人重新定位角色,釐清生命中的輕重緩急,活對人生。故事透過散文敘事,藉人抒懷,情是主軸,刻畫蘊藏其中深情。

05 只有用心去看,才能看見一切
    故事結構:開頭、中間、結尾;分別代表 “背景、行動、結果”。確保你的故事要符合你想傳遞的價值,縱使他人有不同的解讀。

06 自由書寫遣懷!
     自由書寫練習是說故事的前奏曲,心靈的秘密花園。自由書寫幫助表達深層思想與情感,藉由「觀察、書寫、思考、閱讀、分享」的循環圈,無形中提升「靈感、聯想力與創意」,自然成為會說故事的天生贏家。

07 耶誕狂想曲
    快樂的節期是引發故事源的最好觸媒,有歡樂、悲傷及省思。用「覺醒」召喚聽故事者的口碑,讓別人替你傳揚故事。

08 情牽琴師夢
    故事,就從好久好久以前開始……,幕幕情節像列車慢慢駛過,歷歷在目彷彿導演分鏡表。故事讓我們沉浸在快樂心流,找到再出發的力量

09 洋子的美麗回憶
    聽故事,要聽出別人心裡的歌!聽故事的九字訣:聽的懂、記得住、傳出去。提煉出故事中的經驗,創造「轉變」就能激發行動,實踐美好人生。

第二章  故事即人生:人生要活對故事,活出美好

故事中經歷千重山、萬重水的轉折,就是「英雄」打敗「敵人」的冒險過程。
你有多麼認真地面對人生,就可以走出多麼精彩的故事,
故事,讓我們在生命的轉角處,
不期而遇的一些人,將熄滅的心靈之火再次點燃。
……………………………………………………………

10 旅程見真情
    故事主題都是根植於永恆的人性衝突和渴望。故事闡釋人際關係:與自己、他人、社會對話的關係。心痛才會心動,心動才會行動。你最不想說的故事,其實最吸引人,這是故事背後的故事。
 
11 迷糊在旅途
    旅行的見聞,說出地圖背後短暫光陰的故事。旅行的意義:出走,是為了走出。旅途中令人最感動的,是一個人、一句話、或一個動作。

12 乘著歌聲的翅膀
    故事重新撬開心中那把鎖,帶出情深往事的回憶。故事可以把一些難以描寫的價值,栩栩如生地描繪出來,例如:逆轉勝、不服輸、明天會更好等。

13 天涼好個秋
    故事可以盡量鋪陳或點到為止,好似彈琵琶的「輕攏慢捻抹復挑」手法。春夏秋冬的季節嬗變,牽引喜怒哀樂的記憶漣漪,故事吸引我們看見不同的境界。
 
14 吟風頌月,度中秋!
    節日慶典的故事,總是編織動人的傳說,在風俗逸聞中不斷傳揚。故事的抑揚頓挫旋律在山谷與山峰之間迴盪。

15  彩繪天地,人生樂無窮
     故事就是「英雄」打敗「敵人」的冒險過程,其中經歷千重山、萬重水的轉折。故事中的英雄與敵人:克服障礙的救世主v.s人性軟弱的表徵。

16 樂以忘憂,不知老之將至      !
     故事凸顯生命中共同的話題,具備強大的穿透力,可以跨越時間空間的限制。縱使故事有著軟弱、黑暗、空虛、夢幻、愁苦,也能找到剛強、明亮、踏實、知足、平安的出口。

17 不一樣的反省之旅
    說故事要熱血,感動自己才能說服他人。點燃激情,讓他人知道為什麼要講
這故事。心痛才會心動,心動才會行動。

18 飄雪的春天,飄來愛!
    在生命的轉角處,我們或曾不期而遇的一些人,將自己熄滅的心靈之火再次點燃。面對死的哀榮,開啟生之契機,故事讓人由困難中取得經驗,由痛苦中瞭解人生,為生命找到高貴的出口。

第三章  魅力領導:先說故事,再講道理

相較於傳統說服:命令、說教、獨白、辯論方式,故事領導是激勵、影響與說服的最佳工具!
領導要靠說服,而不是靠頭銜。

    善用三種故事源激勵團隊:
1. 挫敗逆轉的故事,要有勇氣承認
2. 他山之石的故事,足以典範學習
3. 優秀員工的故事,激勵團隊士氣
故事可以活化願景、凝聚共識,在潛移默化中惕勵與教化人心,達到領導者設定的目標。
                ……………………………………………………
19 共存共容的團隊信任
    團隊建立故事能夠:建立信賴、掌握衝突、做出承諾、負起責任、重視成果。透過故事,凝聚共識,翻轉團隊領導五大障礙的迷思,讓「團隊合作」不再只是想像的名詞

20品質是企業與組織的基石(故事案例:一根鐵釘都不能少)
    故事鑑古知今,可運用在經營管理。警世惕勵與教化功能,讓人們覺醒與轉變,並提出問題解決的線索,讓世界變的更美好。

21 高處不勝寒,雲深不知處─「毀」人不倦?還是「培育英才」?
    回味故事情境中的點點滴滴,好像靜靜聽著黑膠唱片流洩的旋律,陷入時光膠囊中,獨自品嚐酸甜苦辣滋味,時而反思,時而沈吟……。

22  馬壯車好,不如方向對─「牆上的時鐘」v.s「心中的羅盤」
    短故事精準聚焦,善用譬喻隱喻,引發深沈的啟示。故事本身就是激勵、導引、告知和說服的最佳工具,自己要盡可能創造分享故事的場合。

23 榮耀與掌聲─肯定與讚美
    對話是故事裡最吸引人的情境,這是連小孩子都會的說故事方法。對話讓故事產生畫面,表達角色的個性、想法與感受,因此有了感性的內容。

24 一樣的總機小姐,不一樣的服務思維─當責與共好的執行力
    故事先告訴聽者「你是誰」;幫聽者找出「他們是誰」;並讓聽者參與故事發展。對比故事凸顯價值反差,讓聽故事人自行解讀與學習。

25 大衛打敗歌利亞─勇氣,你的對手是恐懼
    小蝦米戰勝大鯨魚的啟發:要能以小搏大,以弱勝強,除了智謀,還需要勇氣,鼓舞奮力一搏的勇氣。

26 齊魯夾谷會盟─察納雅言,上下情通達
    歷史故事讓我們思接千載,視通萬里。故事重現過程,除了緬懷當時場景,更可借古諷今,借物喻人,借景譬事。洞悉時代演變淬練的永恆智慧與深層價值。

27 商鞅變法─徙木立信,卻作法自斃
    成語故事透過固定短語,蘊含歷史故事及哲學意義,是引人入勝啟迪智慧的絕佳故事源,更是中華文化的瑰寶。

第四章  故事行銷:促動感性情懷,心動才會行動
商品服務有水準,故事真誠不欺騙。
故事行銷是賦予產品意義、典故、歷史及人文意涵,使其與顧客產生情感連結、想像與興趣。
故事行銷的三種型態:
a. 創辦人的軼聞趣事
b. 待客之道或與顧客互動
c. 品牌、產品、材料組成或來源
……………………………………………………………
28 選議題、說故事、抓數據、講對策(老鷹想飛─理念行銷)
    活著的每一天,都是人性與價值觀的爭戰。好故事,巧商機:故事行銷讓生硬的
環境議題,擴大成為一般消費者都能具體參與的行動。

29 阿嬤,我要嫁尪啊!(宜蘭餅的品牌故事)
    任感可透過感性訴求:先從陽光般的微笑、專注的眼神接觸、傾聽的耳朵、會問問題的嘴巴、及一顆真誠關心客戶的心,與他們建立情感的連結。

30 解決事情之前,先處理心情(鷸蚌相爭)
    民之所欲,常在我心。頂尖業務懂得辨識顧客的個性和人格特質,先傾聽和詢問顧客關切事項,聽出弦外之音,讓客戶信任你。

31 金蘋果銷售魔法─善用比喻,製造「聯想畫面」
    善於說故事的業務人員,會運用真誠的故事或簡單的實例說明、類比和比喻,打開客戶的心防,在客戶心中清楚呈現圖像。客戶自然樂意和你對話,並向親朋好友推薦。這種銷售技巧稱為—故事行銷法。

32  傾聽他人故事,流露同理關懷(席夢思─美好睡眠,活力充電)
    頂尖業務懂得向客戶問「對」的問題,並在詢問過程中,「聽出」客戶的故事,進行後續對話交流。客戶的故事讓我們瞭解背後的理由,當業務流露同理關懷,提出價值建議,客戶自然樂於買單。

33  自己的牛奶自己救,白色的力量─群眾募資的故事行銷
    故事可以運用在群眾募資,行銷獨特理念,進而帶出商業模式、團隊與產品。故事行銷三部曲:說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值。

34  《不萊梅大樂隊》─童話故事中的自我激勵
    童話故事神奇瑰麗而富有想像力。不要忘了,聽完故事,要聽出故事中的同理心、幽默感和正向思維,展現在現實生活中。

35 《五顆豌豆》─童話故事中的正向啟發
    王子和公主不一定有快樂的結局,但仍要有奮勇昂揚的鬥志去迎接明天的來臨。透過聽故事的角色與情節,發現自己並非最可憐的,因為故事中的人物也和我們一樣,遭遇著類似的問題。

36 跳舞山羊咖啡─品牌故事行銷的力量
    商品服務有水準,故事真誠不欺騙。故事行銷是賦予產品意義、典故、歷史及人文意涵,使其與顧客產生情感連結、想像與興趣。

致謝  故事,串連生命中的點點滴滴
附錄一:聽出故事的價值啟發點
附錄二:故事圖卡—培育「希望種子」,點燃「夢想天燈」,看到「幸福彩虹」!
附錄三:故事錦囊

讀 者 書 評

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