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前言--好話壞話只在一念之間
岳母萬萬歲
告訴你一個好消息
一句話讓你成功

作 者 作 品

肯定自己(二十週年紀念版)
創造自己(二十週年紀念版)
超越自己(二十週年紀念版)
我不是教你詐5:醫療真實面
點一盞心燈
劉墉超強說話術2:把話說到心窩裡2
劉墉心靈講堂:尋找心靈深處的感動
劉墉超強說話術3:教你幽默到心田
人生百忌:劉墉教你趨吉避凶
劉墉超強說話術4:偷偷說到心深處

劉墉作品集

【類別最新出版】
劉墉超強說話術1~4
三言良語 + 劉墉心靈講堂:尋找心靈深處的感動
三言良語
人生百忌2:劉墉教你無往不利
人生百忌:劉墉教你趨吉避凶


劉墉超強說話術1(PX0017)──把話說到心窩裡

類別: 作家系列(本國)>劉墉作品集
叢書系列:劉墉作品集
作者:劉墉
出版社:時報文化
出版日期:2010年08月30日
定價:250 元
售價:198 元(約79折)
開本:25開/平裝/192頁
ISBN:9789571352664

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劉墉超強說話術1~4
 

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前言--好話壞話只在一念之間岳母萬萬歲告訴你一個好消息一句話讓你成功



  岳母萬萬歲


岳母萬萬歲

「天哪!」當房地產掮客宋小姐打開大門,小張簡直呆住了!

白色大理石門廳,鑲著綠色和紅色花崗石的「馬賽克」,兩層樓高的的大廳裡,掛著耀眼的巨型水晶燈。遠遠的落地玻璃窗外,是一片草地和濃蔭。

「這馬賽克是請義大利師傅來做的,據說單單前廳地面,就做了一個半月。」宋小姐指著其中綠色的石頭說:「這叫Empress Green。」又指著米黃色透明的石頭說:「這叫Honey Onyx。」

「對、對、對!Honey!就是蜂蜜的顏色。」小張接過話來,蹲下去,指著綠色的石頭說:「這個中文名字是『綠玉大理石』,台灣的花蓮就產。」

走進大廳,宋小姐指著水晶燈介紹:「這是捷克的水晶玻璃,不是模子做的,是手工切割的。」

「你懂嗎?」小張回頭看太太:「水晶玻璃是鉛玻璃,折射率特別高,又以捷克出的最有名;至於切割,一定要是用金剛砂輪磨出來的才值錢。」

張太太縮縮脖子,偎在小張肩頭,小聲說:「我不懂。」

小張還盯著水晶燈數,一共有多少顆水晶玻璃呢,宋小姐已經打開浴室的門:

「三位請看!這浴室有多講究,全是Travertine。」

「啊!我懂!我懂!Travertine是一種石灰岩,非常古典名貴,哇!太棒了。」拉著太太進去,又出來,把走在後面的老岳母推了進去:「媽!您看看多豪華!」

接著,宋小姐帶大家走到大廳的另一頭,指著天花板說:「這是維多利亞式的屋頂浮雕,不是石膏做的,是真正原木雕刻的。」

「哇!我們在法國的凡爾賽宮不是就見過嗎?」小張拉著太太喊:「我們也有皇宮了?!」

「那真是個皇宮!」回到家看宋小姐的車走遠了,小張得意地問岳母:「媽!您覺得怎麼樣?像不像法國皇宮?」

老太太咧咧嘴:「我沒進過法國皇宮。」

小張笑了起來:「對!我忘了!媽沒去過歐洲。」又拍拍老岳母:「不過沒關係,您現在可以住皇宮了。」

「你們真要買呀?」老岳母問。

「買啊!」小張叫起來:「這麼合理的價錢還不買?」回頭看看太太:「對不對?買!」

老岳母沒答腔,轉身走了。

「媽是怎麼回事?」小張有點不高興。

「她老了,大概捨不得這個家。」太太拍拍小張:「何必管她呢?你覺得好,就好。」

「我當然覺得好,我看過多少房子了,我多內行!」小張氣呼呼地說:「告訴你媽!叫她少作怪!」

晚上,兩口子把存摺翻過來翻過去地算了一遍,又看看當天的股票淨值,雖然有點緊,但是賣一棟、買一棟,勉強還能應付。

「宋小姐,我先生決定買了。」夜裡十一點,張太太打電話過去,宋小姐直賀喜,讚美小張夫婦的眼光和運氣,說隔天就安排簽約。

掛下電話,張太太轉過身,撲在小張懷裡:「好棒喲!我們要住皇宮了。」卻見自己的老母,一扭一扭地出來。

老太太悄悄坐進旁邊的沙發,沒吭氣,半天,突然囁囁嚅嚅地問:

「你們真看清楚了嗎?我怎麼看見那前廳上面裂了一大條。靠近花園的地板和門框下面又都蛀爛了,好像有白蟻呢。」

「媽!」張太太在嘴唇上比了個手勢,拉著小張進去睡了。

夜 裡兩點,小張突然翻過身,問老婆:「媽為什麼說她看見裂縫,還有白蟻?你看到了嗎?」

「我都跟著你看,只有媽,一個人走在後面。」

第二天,一早宋小姐就到了。

「我們想再去看看,再決定。」小張說。

「可以啊!」宋小姐很爽快地說。而且跟前一天一樣,從打開大門,就介紹地下的馬賽克:「這是真正義大利……」

小張夫妻沒說話,也沒看地,倒是一齊仰起頭,看天花板上的裂縫。

走到大廳一頭,宋小姐又介紹那維多利亞式的屋頂:「這可是用實木雕刻的……」

小張夫妻也沒抬頭,倒是低頭檢查了地板和門框。

「天哪!全爛了,爛成這樣子,昨天我們怎麼沒看到?」兩口子在心裡一齊喊:「好險哪!」

有話好說

可不是好險嗎?

若非小張的岳母,一個人走在後面,沒有因為專心聽宋小姐的「美言」而蒙蔽了眼睛,小張夫婦很可能在房子買定之後,才發現自己當天中了邪,對那麼大的瑕疵,都視而不見。

宋小姐的做法沒什麼稀奇,這好比戴寬邊大眼鏡的女人,很可能是為了遮她的魚尾紋和眼袋;蓄瀏海的小姐,很可能為了擋她小時候摔跤留在額頭上的疤;頂個馬桶蓋髮型的中年男人,很可能為了掩飾他已經「雄性圓禿」的頭;留落腮鬍子的人,很可能有個特別大的腮骨。

每個人都懂得「遮」,也可以說懂得「隱惡揚善」,如同宋小姐,她沒有說半句謊言,她說的「好」,都是真好;只是當你注意她的好的時候,可能忘了她沒說的「惡」。

「聲東」常為了「擊西」

知道了這一點,如果房地產掮客開車帶你去看房子。他帶你由西邊進入,一路上見到的都是豪宅大院,使你以為自己將買的房子,正在那靜謐住宅區的最深處。你可千萬別這麼想,最好改天自己再由另外一邊過去看看。

你極可能發現,那房子原來隔半條街,就是加油站,隔一條街就是風化區。

同樣的道理,當一個人正鼓其如簧之舌說「東」的時候,你最好別吭氣,先靜靜地往「西」瞧。當別人叫你看屋頂的時候,你最好多注意一下地面。這時候你愈少說話愈好,因為你愈不「答他的腔」,他愈會心虛;他愈心虛,你愈可能見到真相。

你「言多」,他「必失」

我們常告誡人「言多必失」,要人小心,別說錯話,惹了麻煩。

其實「言多必失」的範圍大得多。想想,如果你的另一半在數鈔票,你會在旁邊不斷跟他說話嗎?你的小孩正在做功課,你會跟他聊天嗎?

你不說話,是為了怕你「言多」,他「必失」。

問題是,你為什麼在銀行,對那正為你填表格、算帳的人說話呢?你又為什麼在醫生正為你開藥的時候扯東扯西呢?

你扯,表示你會交際、表示你幽默、親切,那銀行行員和醫生也和你「哈啦哈啦」地有說有笑,豈知在那談笑間可能出多大的錯?

銀行出錯,你還可能發現;醫生出錯,可就麻煩了,因為他開錯藥,你吃錯藥,除非出了大毛病,你不會知道;他下次發現,也不會告訴你。

少吭氣,聽他說

如同宋小姐說話,會帶開小張夫婦的觀察力。從另一個角度想,你「言多」也可能使別人失去觀察力,更嚴重的是「失去創造力」。

如果你請個室內設計師,到家裡來幫你重新規畫,他還沒進門,你先說出一堆自己的構想;進門之後,你先告訴他你想這裡加門、那邊移牆,你以為這是聰明嗎?

你錯了!

你為什麼不等一等,讓他靜靜地看,看完之後聽他怎麼說?你怎不想想專業的設計師很可能有全新的觀點,想到你不可能想到的好點子呢?

而當你先說了一大半,則可能把他「原有的靈感和創意」,全趕跑了。

你先聽他說完再開口,會有什麼損失嗎?

你做學生還是他做學生?

同樣的道理,教小孩也可能言多必失。

孩子要寫作文,你先問他題目是什麼,然後發表一大堆你的想法,只見孩子瞪大眼睛看著你,舉著筆,不知怎麼寫了。

是你上學還是你孩子上學啊?你為什麼不讓他發揮孩子的創意,讓他海闊天空地去寫作呢?

據心理學家統計,許多由愛講話的父母帶大的幼兒,不但學話不比別的幼兒快,還可能慢得多。

為什麼?

因為當那孩子才把頭轉向電視的時候,大人已經幫他開了電視。當那孩子才看一眼奶瓶的時候,奶嘴已經被塞進口裡。

「你要這個對不對?」「你要那個對不對?」「你想尿尿了對不對?」神通廣大、觀察入微的爸爸媽媽,隨侍左右、察「眼」觀色,你一言、我一語,哪裡還需要孩子開口說話?

他不用說,就有了。他怎麼可能快快地學會說話?

你當醫生還是他當醫生?

深一層想,你知道醫生看病也要靈感嗎?你今天胸痛,醫生得從多少種「假設」裡去找?

你是心臟有毛病,還是得了肺病;會不會是胃不舒服,帶到了胸部?還是得了惡性的胸腺腫瘤?如果你還沒等他想,自己先說「我猜八成是老毛病,就是又提了重東西,我一提重,就胸痛。」

請問,你要是這麼神通廣大,何必去看醫生呢?

只是,有多少病人都犯這個毛病?他們幫著醫生做判斷,甚至幫著醫生開藥。他們自己把應該懷疑的那些可能,先全部否定了,如果再碰上個不認真的醫生,是不是會順水推舟,正好省得費腦筋?

有一天,你延誤了病情,該怪誰?

只怪你「言多必失」。因為多言,而失了生命啊!

所以在你說話之前,先要學會怎麼聽對方說話,讓自己的身體說話。

對的!讓身體說話,請看下一章。