搜尋

關 於 本 書

‧內容簡介
‧作者簡介

線 上 試 閱

前言--好話壞話只在一念之間
岳母萬萬歲
告訴你一個好消息
一句話讓你成功

作 者 作 品

肯定自己(二十週年紀念版)
創造自己(二十週年紀念版)
超越自己(二十週年紀念版)
我不是教你詐5:醫療真實面
點一盞心燈
劉墉超強說話術2:把話說到心窩裡2
劉墉心靈講堂:尋找心靈深處的感動
劉墉超強說話術3:教你幽默到心田
人生百忌:劉墉教你趨吉避凶
劉墉超強說話術4:偷偷說到心深處

劉墉作品集

【類別最新出版】
劉墉超強說話術1~4
三言良語 + 劉墉心靈講堂:尋找心靈深處的感動
三言良語
人生百忌2:劉墉教你無往不利
人生百忌:劉墉教你趨吉避凶


劉墉超強說話術1(PX0017)──把話說到心窩裡

類別: 作家系列(本國)>劉墉作品集
叢書系列:劉墉作品集
作者:劉墉
出版社:時報文化
出版日期:2010年08月30日
定價:250 元
售價:198 元(約79折)
開本:25開/平裝/192頁
ISBN:9789571352664

庫存不足

 轉 寄 給 朋 友

 發 表 書 評 

 我 要 評 等 

特 惠 推 薦

劉墉超強說話術1~4
 

Share/Bookmark

線 上 試 閱

 

前言--好話壞話只在一念之間岳母萬萬歲告訴你一個好消息一句話讓你成功



  一句話讓你成功


◎ 一句話讓你成功

有些菜要大火快炒,有些菜得文火慢煨;
有些話要開門見山,有些話得撥雲見日。

「秦小姐好!」小康堆上一臉笑:「王總來了吧?對不起,我提早到了。噢!對了!我叫工廠送樣品過來。」小康東張西望地說:「是不是還沒送到哇?」 秦小姐搖搖頭。

「什麼?還沒送到?唉!他們老是拖。」小康立刻撥手機,才撥兩下,看小廖進來了,立刻停止動作。

「小廖居然也來搶這生意。」小康心想,他跟我從同一個地方進貨,麻煩了,他報價會不會比我低?心裡想,表面還是堆一臉笑,跟小廖握了個手。

小廖的手又濕又滑,他也去向秦小姐示好:「秦小姐好!」然後也一樣小聲問秦小姐:「請問我那樣品送到沒有?」

秦小姐也照樣搖了搖頭。

就在這時候,門開了,王總走了出來,居然沒叫兩個人進去,只是匆匆忙忙地說:

「你們推銷離心果汁機,有沒有附加切菜功能的那種?」
「有有有!」小廖和小康一起答。
「那就現在拿一台來看看,我急需。」王總說完,居然又進去了。

小康反應快,一個箭步,跳出門去,躲在一角撥手機:「喂,我是小康啊!我要你們出的那台機器送來了嗎?什麼?出來了?你們不是總拖嗎?怎麼今天那麼快?麻煩你們再出一趟車送一個A三型過來,拜託!拜託!」

小廖在會客室裡也沒閒著,他向秦小姐借了電話:

「喂,我是小廖,我急著要補一個A三型切菜機,如果來得及,你們跟離心機一起送過來好不好?」

兩個人撥完電話,都繼續在會客室裡等。

突然電話響,秦小姐進去幾秒鐘,便見王總穿得整整齊齊地衝出辦公室。

又過幾分鐘,進來七八個洋人,看王總的樣子,必定都是大客戶。

王總的辦公室門關上,接著又打開。王總探出頭來,低聲吼:「切菜機和離心機呢?」

「立刻到!立刻到!」小康和小廖趨前報告。

果然,正說呢!東西就送到了。三個大箱子抬了進來。

「康先生一台離心機,廖先生一台離心機,加上後來追加的切菜機。」送貨員說:「請簽收。」

你猜,這筆大生意,小康做成了,還是小廖做成了?

當然是小廖。

可是你想通了嗎?同一個送貨員,同一輛車,由同一個公司出的貨,兩個人又在同一時間打電話,要求加送一件。

為什麼小廖的趕上了,小康的沒趕上呢?

如果你是商場老鳥,一定早知道答案了--

因為他們說話的方式。

當一個公司送貨總是遲、總是慢,總挨你罵的時候。

有一天,你居然盼望他還沒出發,希望他加送一件東西的時候。千萬別一開口就問:「東西送出來了嗎?」

當你這樣問的時候,明明東西還沒出門,他怕你罵,也會說「走了!走了!」

這時候,你要他加一件,他好意思改口說「正巧,還沒走」嗎?

但是,當你換個說法--

「我急著要加一件,如果你東西還沒出門就好極了。」

對方則可能說:「真巧!車子正發動,我叫他等一下。」

於是,你趕上了。

當你又要遲到的時候

換個角度。如果以前約會,你總遲到,今天你又要遲十五分鐘,為了怕對方著急,你打電話過去,說話的技巧也很重要。

假使你電話一接通,就說:「對不起,我今天要遲一點。」

你猜對方會怎麼反應?由於他已經很痛恨你過去遲到,他八成會立刻冒火:「怎麼搞的?又遲到。你不是說這次會準時嗎?」

但是當你換個方式,說:「老張啊!我準三點一刻到,堵車,稍遲十五分鐘。」

他一聽,只遲十五分鐘,則可能高高興興地說:「好!我等你。」

當你只考六十分

又譬如,你是個學生。

今天考數學,考了六十分,你回家要怎麼說?

如果你開門見山:「爸爸!我數學考六十分。」

搞不好,F一聲,一記耳光過來。

但假使你拐個彎說: 「今天數學考試好難喲,多半的人都不及格,連向來第一名的王大毛都只考六十五分。」

你老爸問:「那你考幾分?」

「剛好及格,六十分。」

相信,那一巴掌絕不會過來,老爸當天如果情緒好,還能讚美你兩句呢!

當場砸了寶貝

一個女學生上課時對老師說:「我昨天打破了我爸爸的骨董茶壺。」

「妳父親有沒有很生氣?」老師問她。

「沒有!我對他說『爸爸!我給您泡茶,泡了這麼多年,都很小心,可是今天不曉得怎麼搞的,把茶壺打破了。』」女學生說:「我爸爸先一怔,然後笑笑,故作沒事地說『破了就破了,東西總會破的,改天再買一個新的吧!』」

她這話,全班都聽到了。

無巧不巧,隔幾天,另外一個女學生也為她爸爸泡了好幾年的茶,也打破了骨董茶壺。

她想起前面女學生說的話,照樣去向她父親報告,卻被臭罵一頓。原因是,她把同樣的話,換了個前後的次序說出來--

「爸爸!我打破了茶壺。」她戰戰兢兢地報告。

「什麼?把茶壺打破了,那是骨董耶!」老爸臉色大變。

「爸爸!可是我今天不曉得怎麼搞的……」她解釋。

「妳心不在焉!粗心!」

「可是,我給您泡茶,泡了這麼多年……」她又解釋。

「妳還強辯?」老爸吼了起來。

壞話要緩說

好!現在讓我們回頭看前面的四個故事--

「你們送貨車出來了嗎?」

「我今天要遲到。」

「我數學考六十分。」

「我把茶壺打破了。」

這些都是他們說話的重點。如果是「播報新聞」或開會,這些重點都必須先說。

但是在某些特殊的情況,為了減少「衝擊」,卻不得不後說。

也可以講--

令人敏感的結果,最好不要單刀直入,你可以先「設定底線」,使對方知道糟也糟不到哪裡去;或者經過「對比」,使那原本聽來很突兀的結果,顯得不那麼刺耳。

當然,還有許多情況,需要你先隱藏談話的目的,一點一點,製造氣氛,引導對方進入你的主題。