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研究報告：惡老闆發飆 無能是主因
最典型的惡霸老闆非美國漫畫《白朗黛》（Blondie）中的躊躇先生（Mr. Dithers）莫屬。他是女主角白朗黛的丈夫白大梧的頂頭上司，為人刻薄小氣，時常怒氣沖沖發飆，把部屬當出氣包。這部漫畫刊載70逾年來，讀者對白大梧的同情仍有增無減。調查顯示，美國有37%的員工（5,400萬人）深受惡霸老闆荼毒。
為什麼這些職場暴君如此普遍？根據研究，權力並不是導致他們頤指氣使的唯一因素，權力夾雜無能感才是他們情緒失控的主因。
南加大和加州柏克萊大學兩名學者進行了一項實驗來證實上述理論。首先，他們從全美勞工資料庫中，徵求不同行業的人接受心理測驗，目的是評估他們隱藏的情緒，例如不適任感、無能感和攻擊傾向等。同時，學者也蒐集參與者的背景資料，了解他們的職場位階與權力，以分析權力和不適任感交互作用，是否會讓老闆變得令人難以忍受。
實驗結果顯示，感到能力不足的人，只在掌權時才有虐待傾向；而有權有勢的人只在缺乏自信時，才變得刻薄與激進。這代表唯有權力和無能感結合，才會讓老闆變成討厭鬼。
為了證實這項理論，學者做了另一項模擬職場動態的實驗。他們請參與者寫下過去感到最有權力的時刻，以及工作表現最傑出和出現不適任感的經驗。學者並運用不同類型的聲音，衡量參與者對陌生人發怒的程度。
結果再次顯示，權力和不適任感交互作用，會加深一個人的虐待傾向。學者認為，這兩股力量在職場上更強化，因為掌權者會以高標準自我要求，導致不適任感更常出現。由於自尊受到威脅，他們變得充滿防衛，而這些感受通常以羞辱他人或更糟的形式表現。
要如何阻止這種循環惡化？在其他類似實驗中，學者刻意讚美某些參與者的領導才能、提高他們的自我價值。結果顯示，權力和不適任感仍是引發攻擊傾向的關鍵，但獲得讚美的人卻能排除怒氣。心理科學期刊本月也曾報導：「一點讚美就能抹除老闆的怒氣和攻擊傾向。」
這對深諳拍馬屁重要性的員工來說，一點也不令人意外。但學者警告，阿諛奉承雖能暫時增加老闆的自尊、減輕他們的虐待傾向，但最後情況可能愈變愈糟，導致無能的上司和現實脫節。 （取材自新聞周刊）