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前言╱你想得到更高的評價嗎?
為何我的努力與他人對我的評價沒有成正比?

譯 者 作 品

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3秒膠說話術--瞬間修補評價、拉近距離,提高你的職場能見度(UPD0161)
Anata No Hyoka Wo Garatto Kaeru Tatta 3 Byo No Koegake Shukan

類別: 商業>流行小品
叢書系列:流行小品
作者:渡瀨謙
       Ken Watase
譯者:吳偉華
出版社:時報文化
出版日期:2014年06月13日
定價:240 元
售價:190 元(約79折)
開本:25開/平裝/208頁
ISBN:9789571359564

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內 容 簡 介

快速.無壓力.不必勉強自己假High
簡簡單單改善人際關係、工作評價


業績No.1的內向業務員訓練專家教你活用3秒膠說話術
迅速修補人際裂縫,讓你的努力被看見!

----------------------------------------------------------------------------------------
快快CHECK!你有以下困擾嗎?
()工作明明做得不錯,為什麼沒得到應有的好評?
()那傢伙怎麼看就是很愛摸魚,為什麼主管還是那麼喜歡他?
()天生內向不愛講話,只想默默把工作做好......錯了嗎?
()為什麼中午都沒有同事約我吃飯?
()為什麼每份工作都做不久?
----------------------------------------------------------------------------------------
不是不努力,也不是真的討人厭——一切只因為你太低調!


偏偏人的個性無法輕易改變,內向不善言辭者也不可能在一夕之間變得活潑開朗;但只要學會3秒膠說話術——在關鍵時刻花3秒鐘說出適當的招呼語,把你的關心傳達給對方——就能發揮有如3秒膠的神奇效果,迅速修補職場、人際所有裂縫,讓你無懈可擊!例如:

*「目前是以這樣的方式進行,有沒有什麼需要修正的地方?」〔用以消除對方的不安〕
*「看起來很辛苦的樣子,需要我幫忙嗎?」〔使用於正在煩惱的人身上〕
*「早安,今天好溫暖哦!」〔簡單的主動問候,就能讓對方更容易和你交談〕

按照以上原則,並掌握以下6大類招呼語,就能發揮3秒膠說話術的神奇力量!

1 日常問候:乍看之下理所當然的問候,如果用對地方會產生很大效果。
2 關心問候:將自己的關心化為言語傳達給對方,讓溝通更圓融。
3 感激語:拜託他人幫忙時不可或缺的言語。
4 報告.連絡.商量:與上司或同事一起進行某項工作時,一定要注意的三大面向。
5 發現與觀察:把自己的發現與觀察傳達給對方。
6 稱讚語:讚美會促進人與人間的感情,與任何人的交往都有正面助益。

從今而後不用準備長篇大論、不必沒話硬聊,更不用沒事假High——只要在日常情境中使用正確語句,就能迅速改善工作與人際關係!

(下圖點小圖,看大圖)



作 者 簡 介

渡瀨謙 わたせ けん
1962年生。風靡日本的業務員訓練師。曾任職於亞洲第一、世界第四的人力資源集團Recruit,雖然性格內向,卻有全國業務達成率第一名的優異表現。目前以業務員教育為重心,開展商務教育事業並巡迴演講。特別以口拙、個性內向者為主要對象,傳授如何以最簡單的表達完成最有效的溝通,在日本教育研修界風評極佳。著有《問三個問題,就成交》、《三個問題,讓她/他說出真心話》等多本暢銷作品。

譯 者 簡 介

吳偉華
國立高雄第一科技大學日文系畢,日本神戶大學總合人間科學研究科,專攻日本語教育。目前於台北某日商公司任職。。

目 錄

前言/你想得到更高的評價嗎?
第1章/為什麼我總是被看衰?
    為何我的努力與他人對我的評價沒有成正比?
    小心以下8個危險信號
    再這樣下去會一輩子吃虧
    3秒膠說話術能解決所有問題
    戲劇性改變他人對自己評價的3秒膠說話術
    一口氣改善不善溝通的毛病
    什麼都會做的人並不一定優秀
    主管其實一直在等下屬來打招呼
    他人受到賞識最主要的理由
第2章/逆轉評價的10個打招呼技巧
    (1)隨時準備好打招呼
    (2)不需要把話講得有趣
    (3)不需要勉強改變自己的性格
    (4)把你發現的事情不經意的傳達給對方
    (5)問候的方式原則上一人一句
    (6)讀懂對方的行動模式
    (7)打招呼的方式一定要切合自己的個性
    (8)找關係較淺的人來練習
    (9)透過打招呼傳達自己的關心
    (10)有6種打招呼模式就夠了
第3章/打招呼習慣的基礎
    你的打招呼方式是否正確?
    即使只是打聲招呼,有對話就有收獲
    在問候語前加上名字就好
    因慰勞而生的一句話—「辛苦了!」
    即使沒有被對方照顧,也要說「承蒙您的照顧」
    適用於電子郵件的問候語
    分清楚「謝謝」與「不好意思」的用法
    是否太常用「麻煩您了」這句話?
第4章/大幅增進信賴感的打招呼技巧
    對主管比較有效的打招呼術
    針對自己的行動向主管打招呼
    回到公司後,第一件事就是向主管報告
    處理交辦事項的過程中打聲招呼,消除主管的不安
    如果有出問題的預感時,要趕快報告
    碰到忙碌的主管,要告知明確的時限
    跟個性不合的主管說:「我有事想跟您商量(請教)。」
    拜託對方做完事,別忘了一句「託您的福!」
    拜託外部的人協助時
第5章/打招呼的好機會
    在上班的路上遇到同事,記得「早安」+「寒暄」
    早上到公司的第一聲招呼
    出去吃午餐時的一句話
    要下班前的預告
    走廊相遇時,臨場反應的話語
    在安靜的電梯裡,怎麼辦?
第6章/提高自身評價的打招呼重點
    招呼之後的反應更重要
    為什麼好好的對話會陷入沉默
    尋找能讓對方敞開心房的話題
    間接誇獎有加分的效果
    言語中透露出「羨慕」的話術
    在陳述自己的意見時,別忘了「那句話」
    不要說「我知道」
    不說話也可以留下好印象
    3秒膠說話術——踏出打招呼的第一步吧!
後記/改變人生的關鍵3秒鐘!

讀 者 書 評

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