搜尋

首頁商業流行小品書籍基本資料

關 於 本 書

‧內容簡介
‧作者簡介
‧譯者簡介
‧目 錄

線 上 試 閱

前言╱你想得到更高的評價嗎?
為何我的努力與他人對我的評價沒有成正比?

譯 者 作 品

先拿出名片的人先贏:48個職場透視技巧,三秒看穿人心!26道心理測驗,了解最真實的自己! 透視心理學大全1
為什麼有錢人先吃最喜歡的菜?:55條思考法則,換一顆有錢人的「投資腦」【暢銷新裝版】
手放口袋裡的人不能信賴:48個人際關係技巧,三秒贏得人心!26道心理測驗,了解最真實的自己! 透視心理學2
為什麼男人都有制服癖?48個愛情透視技巧,找到對的那個人!26道心理測驗,了解最真實的自己!透視心理學3

流行小品

【類別最新出版】
加賀屋,與形形色色人生相遇的旅宿:揭開一流款待背後的真實故事,看見超越工作守則的服務價值
跟著莎士比亞去上班:當老闆是王子、主管是弄臣、同事是老奸,四百年來英國君王都在用的職場應對工作術!
無畏的膽識:世紀奧美公關創辦人告訴你50個關掉內心恐懼
米其林大師從未說出的34個成功哲學
鍛鍊你的職場計算力!掌握34種數字公式,提升效率,業績翻倍!


3秒膠說話術--瞬間修補評價、拉近距離,提高你的職場能見度(UPD0161)
Anata No Hyoka Wo Garatto Kaeru Tatta 3 Byo No Koegake Shukan

類別: 商業>流行小品
叢書系列:流行小品
作者:渡瀨謙
       Ken Watase
譯者:吳偉華
出版社:時報文化
出版日期:2014年06月13日
定價:240 元
售價:190 元(約79折)
開本:25開/平裝/208頁
ISBN:9789571359564

已絕版

 轉 寄 給 朋 友

 發 表 書 評 

 我 要 評 等 

Share/Bookmark

線 上 試 閱

 

前言╱你想得到更高的評價嗎?為何我的努力與他人對我的評價沒有成正比?



  前言╱你想得到更高的評價嗎?

「為什麼我工作那麼認真,別人對我的評價還是那麼低?」
「另一個傢伙怎麼看就是很愛摸魚,為什麼他的主管還那麼喜歡他?」
「我覺得公司對我並沒有太高的期望……」

不管多麼希望自己被認同,但同事在主管眼中就是比較得人疼!明明自己非常認真的工作,表現也很不錯,但就是無法感受到主管的認同。

如果你有以上症狀無須擔憂!本書將教你利用「3秒膠說話術」來解決困擾,進而改變他人對你的評價。

首先,上述的不滿和疑惑,實際上是如何發生的?在此請先想像一下,某個辦公室裡有這樣的情景:

早上8點55分,已到職四年的高橋一如往常的走進辦公室。公司的上班時間是9點開始,當高橋走進辦公室時,大家幾乎都已坐定準備開始工作。在開始工作之前,有人在辦公室裡閒聊,也有人在講電話,當然也有人喝著咖啡,每個人都很珍惜還沒開始上班前的短暫時光。
打卡機就在門邊,高橋打卡後默默地走向自己的座位。等待電腦開機的同時,他不發一語的對著電腦螢幕發呆——這是他一直以來的模式。之後,他確認了今天的行程,準備出門拜訪客戶。

高橋是一名業務,每天拜訪客戶拿訂單是他的工作。

「喂,高橋!高橋在嗎?」過了一會兒,從主管的房間傳來大聲呼叫高橋的聲音。

「剛剛他還在欸。」坐在高橋旁邊的同事回答。

「白板上寫著他要去拜訪客戶,好像已經出門了!」其他同事說道。

「真是的,他怎麼老是自作主張?!」高橋的主管對著高橋空蕩蕩的座位發牢騷,口氣很明顯地不耐。

過了中午,高橋總算回到公司。一如往常,他依舊不發一語地回到自己的座位。

在這裡,我要先為高橋平反一下。他絕對不是差勁的業務,相反的,業績還不錯呢。只是因為個性內向,他話不多、也不常和旁人說話,是喜歡默默做事的人。

「高橋,你過來!」一看到高橋回來,主管馬上帶著怒氣叫住他。

「你到底在幹嘛?我不是跟你說有份資料今天早上前要給我嗎?怎麼就這樣出門了,也不交待一聲?托你的福,我早上的工作完全沒有進展!」

「資料我昨天晚上就Mail給您了。另外,出門拜訪客戶也寫在白板上了。」

「你說什麼?」主管確認後,才發現真的有高橋寄來的郵件。「真是這樣的話,你難道不會交待一聲嗎?真是的……」

在這個情況下,主管心裡是這麼想的:「為什麼高橋總是這樣?業績不差,也很認真工作,但就是無法安心地把事情交給他。說實在的,個性真是有點難搞!」

另一方面,高橋心中也有埋怨:「為什麼沒有先確認過就發脾氣?我可是已經把事情做好給他了!今天還很辛苦的拿了張大單回來,連一句讚美都沒有。又沒有做錯什麼,老是對我亂生氣,我實在也很不爽!難不成主管看我不順眼,故意要找我麻煩嗎?」

其實像這類主管與下屬間的溝通不良,很容易會對彼此不滿。在實際的工作場合中,這是很常見的事。

我們也無法評論到底是哪一邊不對。主管有錯,但屬下也不見得都對。不管怎麼說,如果這樣的狀態一直持續下去,主管對下屬的評價永遠不會變好。不但會影響自己對工作的熱忱,也很容易累積壓力。最後說不定連公司也待不下去,就只有離職一途了。這是個很嚴重的問題。

為了解決這樣的問題,本書想介紹給大家的方式,就是「3秒膠說話術」,這是為了提升溝通能力必須培養的習慣。

透過「3秒膠說話術」可得到以下三個好處:

1可以將自己的感覺與想法正確地傳達給對方
2可以互相疏通彼此的想法
3可以破除與對方之間溝通的屏障

當然,提升溝通能力還有很多方式,只是「3秒膠說話術」這個方式有個很大的特點,那就是只需要3秒鐘、只需要一句話就可以得到效果。

因此即使是自認口拙的人,也很容易就能做到。不用背誦冗長的台詞,也不需要很難的技巧,而且真的只要3秒就能完成(真的只需要說句話)!最重要的是,任何人都可以做得到!

並且「3秒膠說話術」將帶來戲劇性的進展。一點也不誇張!只要你開口,對方的態度就會產生180度的轉變。

即使是過去始終不被主管賞識的人,透過「3秒膠說話術」也能帶來很大的轉變。不但可能讓主管願意把重要的專案託付給你,還有可能會升官、加薪!

當然,我並不是說這個方法對所有人都肯定有效。但只要你本身具備一些實力,有效利用「3秒膠招呼術」,將能避免自己的能力因為溝通問題而被埋沒。

此外,消除了溝通不足所產生的誤解以及不信任感,職場環境也會變得比較舒服自在。更重要的是,再也不會有人在背後說你是個「讓人不知道心裡在想什麼的人」了!

本書後半部會有一些實例介紹,稍早出現的人物高橋會再度登場,透過他來展現實行「3秒膠說話術」將帶來什麼不同的效果。

那麼,具體來說該如何實行「3秒膠說話術」呢?該不會要背很多不同的說詞吧?也許有些人會有這樣的疑慮,但這樣的擔心是多餘的。

「3秒膠說話術」只需要把握以下6個大方向,適時地說出日常打招呼的用語就夠了:
 
1 日常問候:乍看之下理所當然的問候,如果用對地方會產生很大效果。
2 關心問候:將自己的關心化為言語傳達給對方,讓溝通更圓融。
3 感激語:拜託他人幫忙時不可或缺的言語。
4 報告.連絡.商量:與上司或同事一起進行某項工作時,一定要注意的三大面向。
5 發現與觀察:把自己的發現與觀察傳達給對方。
6 稱讚語:讚美會促進人與人間的感情,與任何人的交往都有正面助益。

只因為少了某些招呼語,就讓對方誤解並導致自己的能力無法得到正確的評價,這樣實在是太可惜了!

但倒也不必用窮盡心力來改變自己,只需要利用「3秒膠說話術」,花3秒鐘來打聲招呼就夠啦!

真的只要這樣就夠了。這絕對不是件困難的事,任何人,不管在任何時間、任何地點,都可以使用。

透過「3秒膠說話術」,既能解決工作上的問題以及心中的不滿,還能化解人際關係方面的問題。還請各位好好活用「3秒膠說話術」,好好的培養打招呼的好習慣吧!