i想想—行銷的信任與溫度(VBN0017)

類別： 商業>Win
叢書系列：Win
作者：陳紀元
出版社：時報文化
出版日期：2016年03月25日
定價：350 元
售價：276 元(約79折)
開本：25開／平裝／336頁
ISBN：9789571365848

【唯新不輸：未來競爭的鐵律｜信任與溫度｜行銷世界愈來愈花碌碌嗎？】

▼  信任與溫度

本書《i想想——十倍速資訊時代的45招行銷寶典》，與其說是傳達行銷人在internet的花花世界，要做什麼，不如說是提供一些行銷的見解，請大家「i想想」，用internet的思維來思考問題，解決問題。

新的核心價值

自古以來，企業搶軌道的事從未間斷，從QWERTY鍵盤、Beta與VHS錄影帶、Windows與Linux作業系統，到現在的iOS和Android都是，誰搶到軌道誰就搶到路徑依賴（PathDependence），而能宰制未來的市場與社會，也好像美國與中國的TPP和RCEP一樣。

在internet及數位匯流整合技術快速而且不斷發展下，搶軌道的現象尤其明顯，每一新的軌道產生，必造成破壞性的社會創新，社會愈來愈智慧化，也刺激人們在解構重組中，反覆尋求新體驗的新價值。對產業而言，過去透過行銷包裝所建構的品牌，都必須一次又一次的被層層撥開來檢驗。

因此，不論是雲端的網路行銷或在人間的實體店面，「彼此的信任」與「互動的溫度」成了牽引行銷與經營策略的核心價值，也成了要通過i世代層層檢驗的基石；消費者要知道你是誰，才能信任你；消費者要知道你的內涵是什麼，才能接納你的溫度。

祝大家六六大順

internet的發展及i世代消費習性的巨大和快速改變，已是現實，將來變化一定只會更劇烈，身為行銷人，我們可以用這六項態度來和大變化相融合，才不會被大變化吞噬。

1.放開思考，不要再有框框：一方面行銷本就是非常動態的，有一定就不是行銷；二方面i世代變化如此巨大，已沒有任何在既有軌道內思考的理由。跳出軌道思考，於不疑處起疑，跳出框框看事情、想事情。
2.明日事，今日畢：行銷人的速度若比消費者慢，必輸，知識若比消費者少，也必輸，這是i世代的鐵律；另一方面，比競爭對手慢、少，當然也必輸。
3.要深切體認「不輸」及「不服輸」：行銷是以今天的經驗來打明天的戰爭，是明天先到還是無常先到，連大數據都卜不出來，把贏的想法丟掉，真正用消費者的心把品質及服務做好，才能放煙火。
4.要活就要學：在i世代，每天都有新科技試圖創出新軌道，消費者的思想也愈來愈細分化，大主流漸褪去，很多小主流起而代之，行銷人或可以不喜歡某些小主流，但卻不能拒絕接觸。
5.記住「你給消費者什麼fu，消費者就還你什麼fu」：i世代的消費者愛恨分明，可以因感動而立馬捧紅一品牌，也能因傷心而發動鄉民打臉、下架。載舟無須任何代價，覆舟亦無任何反顧。
6.對每個消費者都要心存感激：不管你在雲端看不到你的消費者，或在人間時時要當面處理「奧事」，都要有心存感激的溫度，才能有彼此的信任；絕不忽視消費者的健康安全、絕無誇大不實廣告等黑心行銷行為，才是心存感激的具體體現。

苦力與薪材

草部首(艸)好像柴料，草頭古，愈燒愈苦，草頭新，愈燒愈成材，這就是「苦力與薪材」的比喻，如果我們不改變做法，就如草頭加古字，愈燒愈苦，愈燒愈像做苦力；若創新方法，就如草頭加新字，愈燒柴火愈旺，愈燒愈成材。

在i世代，自媒力及O+O成為未來的趨勢已無可避免。自媒力，行銷已不單純只是賣產品，也要經營媒體，媒體經營得不好，銷售周轉率必然降低，所以自己媒體的香火，自己燒，無可迴避。O+O是本書的創見，雲端的online和人間的offline共構成行銷通路的極簡化，這趨勢必然促使品牌經營須更深的「i想想」，在雲端走累了，總還是要下凡來的。

用創意讓i世代的消費者信任你，沉迷在你傳達的溫度中，i世代廣為流傳的創意有一共同性，即SimpleistheNewSexy，簡單的新性感，像迷你裙，愈簡單愈性感。本書引用了300餘筆國內外影音及平面創意，深度及廣度均非常可觀，請行銷人徜徉於國際化的溫度裡，好好享用。

當你對世界各國的創意嘆為觀止時，容我再嘮叨一句，創意是用人腦來打開金庫，不是搬金庫來換人腦。

很抱歉，我們一直在談溫度，但影音創意(有《》符號者)無法在紙本上點一下就看，平面創意若要看彩色原樣(特別推薦)，和影音創意一樣，請用關鍵字或所附之網址搜尋。祝你成功！

傳統產業與科技產業的分野，不在產品，而在企業或行銷人的DNA。i世代了，一齊來「i想想」！