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推薦序：葛洛夫的成功來自對專業的熱情
◎文／湯明哲（麻省理工學院管理博士，現任台大國際企業學系教授）
這不只是葛洛夫的傳記，也是美國半導體和個人電腦產業的歷史。
最近五十年重大的科技創新無疑是電腦和電晶體，近二十年的最大科技創新是個人電腦，而近十年最大的科技創新則是網際網路。沒有大型電腦，就沒有電晶體的需求；沒有半導體產業，就沒有個人電腦的產生；沒有個人電腦，則不會有網際網路的出現。
若沒有網際網路，就沒有現代充滿資訊的生活，這本書不只在寫葛洛夫，而是將過去三十多年來，葛洛夫所經歷的資訊和電腦世界翻天覆地的變化一起寫進去，有人物有事件，也有歷史，等於是一部個人電腦的歷史劇，對於和在葛洛夫時代長大的讀者們，讀起來會心有戚戚焉，對於不知主機電腦為何物的年輕學者，本書提供許多鑑往知來的案例，值得細細體會。
英特爾的成功就是葛洛夫的成功，英特爾的成功（也是微軟的成功）一半來自於IBM當年進入個人電腦產業美麗的錯誤。IBM當年為了快速進入個人電腦產業，採取快老二策略，不將個人電腦定位為主機電腦的互補品，因此不須和主機電腦相容，微處理器和作業系統因而外包給英特爾和微軟，沒想到個人電腦成長快速，運算能力超倍數成長，成為主機電腦的代替品，IBM因此由勝而衰，幾乎倒閉，靠著後來的執行長葛斯納重新定位IBM為「全方位解決方案提供者」才振衰起蔽。目前IBM股票市值為一千五百億美元，英特爾一千兩百億美元，微軟兩千八百億美元，當年若IBM放棄主機電腦，專攻個人電腦而不外包，作業系統和微處理器均自製，就算是替IBM股東創造最大的福祉了。
除了運氣外，英特爾在創業的過程中，葛洛夫睿智的決策功不可沒。首先，英特爾以記憶體起家，但在日本公司強力攻擊下，英特爾的地位岌岌可危，英特爾面臨策略轉折點，最後經營團隊決定放棄DRAM，專攻微處理器，不僅打敗摩托羅拉(Motorola)，而且擊退所有意圖挑戰英特爾地位的競爭者，包括當年的國家半導體(National
Semiconductor)。最後國家半導體只好將微處理器事業賣給威盛，放棄起家的技術和產品是許多公司不可想像的事，但英特爾做到了。
英特爾如何維持在微處理器中的主要地位？書中談到英特爾首先打破產業慣例，堅持不做二次貨源（Second sourcing），「二次貨源」原本是半導體業常用的慣例，由於半導體元件價值不高但對最終產品極為重要，半導體元件的買方，大型的電子公司，要求供應商一定要授權給第二家生產，以免萬一第一家生產出了問題，買方損失重大，對供應商而言，有其他一家的供應本公司的產品，雖然有授權的收入，但技術外流，訂價受到箝制，由於上下游的議價能力不同，半導體元件供應商只有接受二次貨源的安排，但英特爾在386的推出時，趁著產品優勢，一舉將此一慣例打破，確立其在微處理器上的重要地位，這也是需要一些「偏執」才做得到的。
英特爾下一個傑作是「內建英特爾」(Intel Inside)。在個人電腦微處理器市場的競爭十分激烈，英特爾必須面對三方面的競爭，首先是微軟、英特爾(Wintel)集團和蘋果、摩托羅拉(Motorola)公司的標準之爭；其次，英特爾必須面對微處理器市場上超微及新瑞仕(Cyrix)的競爭，最後，英特爾還必須面對IBM、戴爾、惠普、康百克等個人電腦大廠的競爭，這些個人電腦大廠希望英特爾的微處理器能夠降價，以降低他們的成本。為了應付這三方面的競爭，英特爾推出「內建英特爾」，花了五億美元做廣告（比可口可樂每年兩億廣告預算還多上數倍），直接告知消費者英特爾微處理器的價值。如此一來，對資源不夠不能做大量廣告的蘋果電腦、超微、新瑞仕均形成重大威脅無法跟進，這是典型的提高對手成本(Raising
Rivals Costs)策略。同時，英特爾的品牌深入人心，削弱了IBM、惠普、戴爾等品牌價值，這是在價值鏈上跳蛙策略的成功範例。
在微處理器上取得霸主地位後，下一個決策是要不要挑戰微軟的霸主地位，進入軟體產業。事實上，對電腦的功能上，硬體和軟體是互相替代的，英特爾當然可以將軟體的功能注入硬體的設計上，但挑戰微軟不啻拔虎鬚，書中對於葛洛夫和蓋茲的會面有生動的描述，實際上在微軟反托拉斯的法庭中，葛洛夫被傳作證而被問到和微軟的競爭時，葛洛夫回答“We
caved”，意義是說躲到洞裡了，不敢和微軟競爭。
但英特爾也不是沒有失算的時候，Pentium 晶片出計算問題時，葛洛夫低估了消費者的反應，最後只有全面更換，這整個過程在書中都有詳細的介紹。
這幾年來，英特爾的股票幾乎沒有增長，這是因為晶片的密度過高，散熱機能趕不上高密度晶片熱能的產生，速度的提升不若整體運算機能的提升，英特爾花二十年（1981─2001）教育消費者微處理器速度很重要，現在又要教育消費者微處理器的速度不再是新機型選擇的唯一標準。近幾年英特爾進軍無線通訊市場，也是斷羽而歸，整個部門出售告終，大慨微處理器在英特爾真的如書中所言是木榴叢：根太深，而且分泌毒素將附近的植物都毒死了。當微處理器的發展到頂的時候，例如製程到19奈米（19奈米是一個原子的大小）時，英特爾可能又要「偏執」一下了。
葛洛夫個人的成功，來自於專注和對專業的熱情，這點在書中處處可見。他甚至成為攝護腺癌專家。以一介移民，能在美國出人頭地，一定比其他人多努力一倍。這本書從葛洛夫的觀點闡述個人電腦產業的發展，以及英特爾在關鍵時刻的採取的關鍵策略，為不可多得的佳作。
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