首頁 客服專區 FAQ 答客問 K. 交易安全 / 填錯資料 / 狀況處理

交易安全

Q：我在悅讀網登錄的資料有什麼安全保障呢？？

A ：您在時報悅讀網所登錄的會員資料，僅供本網站活動使用；我們絕對不會讓您的重要資料外流，請您放心！此外，您在悅讀網的個人及消費購物資料，我們都以「SSL」加密機制傳輸；除此，時報悅讀網更取得了【網際威信 HiTrust】的安全標章認證，以及「經濟部認證之資訊透明化信賴電子商店」，提供最安全的購書環境讓您安心地血拼！

Q：那個「SSL」是什麼東西？？

A ：「SSL」是「Secure Socket Layer」的縮寫，這是一種傳輸加密機制，經過SSL加密後，所有資料皆用複雜的數學運算方式進行亂數編碼，不僅無法被破解讀取，同時還能防阻資料在網路上遭竊取。經過「SSL」加密，您就安心地血拼吧！

【請選擇您想詢問的問題，馬上為您解答！】

填錯資料

Q：進行線上交易過程中萬一填錯資料該如何處理？？

A ：原則上，在時報悅讀網提供之安全隱密的線上交易機制下，如果所填資料與會員資料不符時是無法完成交易的，但如果您是要修改個人資料，請點選會員專區的【修改資料】，並依規定指示動作即可完成修改。

如果您是填錯訂單資料，請與我們客服部門聯繫，由我們協助您處理。
客服電話：（02）2304 - 7103
（服務時間：週一到週五 AM 9：00～12:00； PM 13：30～17：00）

在此提醒會員，為避免您因填寫資料所造成的可能不便，建議您在使用線上交易的每一個步驟過程，都請仔細檢查再按「確認」鍵，如此才能在最快時間內享受我們的便捷服務。

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狀況處理

Q：為什麼按下「購買」後，我的購物袋卻是空的？無法購買？？

A ：由於時報悅讀網目前的購物車，是有暫存記憶的，也就是說，關閉 IE 之後，購物車內的書籍還是會存在。某些讀者的瀏覽器設定，不接受 cookie 的資料交換。所以會無法購書。麻煩有此困擾的朋友，稍微修改一下設定，這樣就可以買書了。修改流程如下：

1. IE上方的工具列選擇「工具(T)」
2. 下拉選擇最下方的「網際網路選項(O)」
3. 開啟第二頁「安全性」
4. 更改網域的安全層級為「預設層級」（中安全性）
5. 按右下角「套用」
6. 開啟第三頁「隱私」
7. 把拉稈拉到「中」（調整同時，右側會顯示以下資料：封鎖缺乏簡潔隱私……封鎖那些沒有您的明確許可…… 限制那些沒有明確許可……）
8. 關閉這一頁，重新開啟 IE，即可購書。

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A. 加入會員 / 會員登入 / 帳號密碼

B. 如何找書 / 購物流程 / 修改數量

C. E-coupon折價券/ 紅利積點

D. 購買電子禮券 / 點數查詢 / 轉贈

E. 商品價格 / 付款方式 / 運費計算

F. 訂單處理 / 出貨問題

G. 發票 / 退貨 / 換貨 / 退款

H. 訂閱/退訂電子報

I. 大量圖書採購

J. 投稿須知 / 發表書評

K. 交易安全 / 填錯資料 / 狀況處理

L.分期付款

還有任何的疑惑嗎？您可透過以下方式，與客服人員聯繫。

時報悅讀網客戶服務組

電話 ：（02）2304-7103

（服務時間：週一到週五 9：00～12:00AM； 13：30～17：00PM ）