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商品價格
Q：什麼是「俱樂部會員價」？？
A
： 若您是「悅讀俱樂部」會員，當您在悅讀網登入時，系統會判斷您的會員身份，給予您比一般會員更優惠的折扣。
注意：特價書無法以會員身份計算，以固定售價販售。
．俱樂部會員在時報悅讀網購書：單書 78
折（含本版、外版）
．時報悅讀網會員：新書 78
折，一般書 85
折 （一般書：新書出版後31天，即以 85 折販售），任選
3 本以上 78
折 想成為俱樂部會員，需先付款入會。想瞭解更多俱樂部會員好康福利，請按此連結進入俱樂部網頁！
Q：時報悅讀網會員的購書價格為何？？
A
： 加入時報悅讀網成為會員後可享受的購書優惠有：
．本版新書上市一個月內特價 78 折起；非一個月內之本版書特價 85 折起（全站任選 3 本以上78折，但特價書和特殊促銷案除外。商品售價請以登入會員身份後的購物車價格為準）。
．多種特惠專案享超低折扣優惠。
．會員天天享有購書優惠．生日當天購書 72 折起
（單書若已有特價折扣，則以特價計算，不另折扣； 套書售價以最低價格為主）
注意：請務必於生日當天 24：00 前完成所有結帳程序，超過 24：00 恕無法享有生日優惠，由於電腦會有些許時間差，建議您提前於 23：00 完成所有程序，以免錯失良機！
【請選擇您想詢問的問題，馬上為您解答！】
付款方式
Q：在時報悅讀網購物，付款方式有哪些呢？？
A
：我們提供的付款方式有：信用卡、傳真、金融卡 ATM 轉帳、電子禮券與7-11便利商店付款取貨。
．信用卡付款
信用卡付款是直接在網頁上輸入您的信用卡相關資料，然後資料送出經銀行確認後，就完成付款手續，只要在家裡等待書籍寄到即可，是最方便簡單的方式。您不用擔心購物安全的問題，因為您在悅讀網的個人及消費購物資料，我們都以「SSL(Secure Socket Layer)」加密機制傳輸；除此之外，時報悅讀網更取得了【網際威信 HiTrust 】的安全標章認證。
．電子禮券
如果您願意使用信用卡付款，而且購物的金額超過1千元，建議您可以先花一點時間購買電子禮券，然後用電子禮券付款，可以享有雙重折扣。
．7-11便利商店付款取貨
只要您在在時報悅讀網下單購書後，正常情況下可以於2至3個工作天內，在全國7-11便利商店付款領書，如果您沒有信用卡，或不方便轉帳，或者無法在家中等待郵件的寄達時，都可以使用這種方式。
＊ 附註：運送地點僅含台灣、金門、澎湖，馬祖及綠島目前尚未有便利店取貨服務。
．傳真信用卡資料
如果您不想在網路上填寫信用卡資料，您也可以用傳真信用卡資料的方式來付款，您只要在結帳時選擇使用傳真方式，就會出現一張傳真訂購單，只要列印出傳真表格，填寫好傳回後，就完成訂購了。
．金融卡ATM轉帳
如果您沒有信用卡，使用ATM轉帳也非常方便，所謂的「ATM」，就是您常在街邊看到的銀行自動櫃員機、廿四小時無人銀行之類的機器。如果您在結帳的時候，選擇了「ATM 轉帳」的話，就會看到一組匯款帳號。您只要把這組號碼抄下來，帶到任何一部 ATM 提款機，利用您的金融卡以及這組匯款號碼，進行將書款轉至中國信託（銀行代碼 822）的動作，就可以完成付款的手續囉！不過，目前這種付款方式只適用於台灣地區的讀者。
Q：7-11便利商店付現取貨流程？？
A
：1. 選擇台灣為寄送地點，即可用便利商店付現取貨
2. 確認購買內容無誤後，即可選擇門市
3. 完成訂購，並收到確認的訂購清單
4. 2~3 個工作天後收到取貨通知
5. 至便利商店付款取貨
6. 如您在商品到店3-4天後，仍未領取，會再收到一封通知提醒您
7. 如期限已到仍未領取，寄發一封訂單取消的通知給您，告知您貨品已經退回時報悅讀網，並取消訂單
為了您的權益，提醒您如多次未領取，將會取消您採取此付款方式的權利。
Q：結帳時選擇到7-11門市取貨，可以用電子禮券嗎？？
A
：由於時報悅讀網與7-11門市的合作為付款取貨，因此，是無法使用電子禮券的。如果您希望使用電子禮券，必須要選擇郵寄的方式，如果是國內地區的會員，只要總額超過500元，一樣免付運費。
此外，購買電子禮券可以享有最高9折的優待，也就是只需要付9000元，就可以買1萬元的書喔！購書時，又可以享受全館折扣。因此，使用電子禮券跟在7-11門市付現取貨，優惠的方式不同，您可以選擇自己最便利的方式。
Q：如果我沒有收到7-11取貨通知信，要怎麼辦呢？？
A
：若您在遲遲沒有收到領書信，可能是信箱有擋信功能。您可於訂購後4個工作天，直接前往門市領取，也可事先打電話或e-mail詢問確認後再前往。
提醒您，您在會員資料上所填入的 email 資料，盡量不要使用免費的電子郵件信箱，如sina、yam、yahoo、pchome 等，而是使用您的isp所給予的信箱，如 hinet、seednet 等，以確保您可以收到郵件。
若您要修改會員信箱，請至「會員專區」修改，並認證E-mail重新啟用帳號。
Q：為什麼有的書不能選 7-11 取貨？？
A
：1. 訂單金額過高：單筆訂單消費金額 NT 2000 元（不含2000元）以上的商品，由於包裝大小及重量的限制，無法選擇「7-11到店取貨」。
2. 特殊商品限制：
若購買的書籍中，含有一種附送特殊包裝的商品或贈品，該筆訂單就無法選擇無法選擇「7-11到店取貨」。您可採用其他付款方式，時報悅讀網將會以「宅配」方式將您訂購的書籍，送至府上。
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修改數量
Q：購物過程中可以更改產品數量或取消訂購嗎？？
A
：當然沒問題。您只要在完成購物交易前的訂單頁面中，依所需要更改之產品欄位中，直接做數量的變更或選擇取消即可，而您取消過的產品，系統也將會自動存取在您的「慾望清單」中，以方便您下次購物時的參考。
Q：已經完成的訂單如何取消？？
A
：請先在會員專區，查詢您欲取消的訂單，是否出貨。若訂單狀態為「訂單處理中」，您可以選擇利用線上客服服務，直接寫E-mail告知客服，您要取消訂單。
也可以於上班時間（服務時間：週一到週五 AM 9：00～12:00； PM 13：30～17：00），用電話方式與客服聯繫。客服電話：（02）2304 - 7103 。來電或來信時，請務必告知您的訂單編號或會員姓名等個人資料，以利訂單查詢及取消。
若您的訂單狀態為「已出貨」，則訂單無法取消。待您收到貨物時，再作退貨、退款動作。
提醒您：若您選擇的是7-11到店取貨，請您及早取消訂單。一旦訂單出貨，您又未於事前告知，則未領貨動作超過2次，我們將封鎖您的取貨權限，日後不得選擇7-11到店取貨的付款方式。
Q：如果我收到的書籍有問題，可以退換嗎？？
A
：如果您所收到的書籍有缺頁或者錯誤等狀況時，麻煩您跟我們的客服部門聯絡，告知我們書籍狀況，將會立刻為您安排退換書事宜。
客服電話：（02）2304 - 7103
（服務時間：週一到週五 AM 9：00～12:00； PM 13：30～17：00）
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運費計算
Q：有哪些寄送方式，運費又怎樣算呢？？
A
：如果您在台灣地區
時報悅讀網目前寄送方式有兩種：
一、宅配或掛號郵寄方式：您在時報悅讀網所選購的書，會交由時報出版公司的倉儲中心統一包裝，以傳統郵寄方式送至您所填寫的地址，購書滿500元，就免收運費；如果低於500元，就必須請您另外支付包裝運送處理費60元。
二、7-11便利商店取貨：您在結帳時可以選擇您附近的7-11便利商店，等到書送達時，我們會以EMAIL通知您去取貨，取貨時再以現金付款即可。單筆訂單消費金額未滿
NT $ 350 元，酌收 NT $ 25 元。消費金額 NT $ 350 元（含 350 元）以上，免收送貨郵資。
如果您是海外地區讀者
為了增進您的權益、減少托運遺失機率，以及加快到貨時間，即日起，時報悅讀網的海外寄書與 UPS 快遞合作。您訂購的書籍，若不是缺書或預購的問題，原則上會在發貨後
2-4 天之內，以最快的速度和最好的服務，送到您的府上。海外運費視寄送國家和書籍重量而定。在您確定結帳、選擇付款方式並選擇寄送地點後，即可看到該次訂單所需運費。
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