1、收到的書與我原先選的不同，請問該怎麼辦？

麻煩請您將書寄回時報出版公司臺北市萬華區和平西路三段 240 號 3 樓客服組收，來函並請附上您的會員編號、聯絡方式，以及欲更換書籍，我們將儘快為您寄出正確書籍。若因本公司之誤失產生之退換貨，我們會將您寄書的郵資連同書籍一併寄還給您。

2、收到書之後，請問可否換書？

請在 7 天內將欲更換書籍及選書確認信（以確認透過俱樂部選書）「掛號」寄回「108 台北市萬華區和平西路 3 段 240 號 3 樓 時報出版客服組收」，外包裝盒請註明訂購者姓名及欲換購書籍，確認收到書籍後將在 14 天內寄出（如果有其他問題無法寄出時將另行通知）。請自行保留「郵寄單據」以備存查。
我們會在收到商品後儘快換貨並郵寄給您。

3、入會後，約多久可以收到贈品？

您會在 2 週內收到會員入會「確認通知單」、發票、入會贈品。倘若您是透過悅讀專刊入會並且選書，您將於收到贈品時，同時收到第一次選書書籍。

4、加入時報悅讀俱樂部有什麼好處？

加入時報悅讀俱樂部不僅可以用最優惠價格選購書籍，您還可以同時享有許多優惠與權益喔！
1. 任選時報出版 600 元以下好書：輕鬆卡會員一年可任選 600 元以下書籍 10 本，VIP 卡會員一年可任選 600 元以下書籍 24 本，超低選書價，獨享 3 折起優惠！
2. 不定期享有購書優惠：會員可以在俱樂部網頁的優惠專區以及悅讀專刊上獨享購書優惠，這是別的地方沒有的喔！肯定最優惠！
3. 不定期享有選書折抵優惠：時報悅讀俱樂部不定期推出選書額度折抵方案，讓您可以充分使用選書額度，保證最超值！
4. 優惠參加時報出版所舉辦之付費展覽活動。
5. 優先參加時報出版所舉辦之演講、座談會。
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7. 免費贈閱時報悅讀專刊：搶先得知出版資訊，獨享購書優惠。
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9. 紅利積點兌換贈品：即日起，時報悅讀俱樂部特別規劃紅利積點活動，積點可以兌換贈品，免費換書，更可以優惠價格續會，一定要隨時注意網站公告喔！（限寄台灣地區）
10. 不定期選書滿額禮：會員選書將可享有不定期選書滿額禮，為維護您的權益，請注意網站活動訊息！

5、我可以使用哪些方式選書？

為了更貼近讀者，時報悅讀俱樂部提供多樣化的選書服務，您可視情況選擇最便利的方式使用。
1. 網路選書透過時報悅讀俱樂部網頁，您只要輸入會員帳號以及自設密碼完成登入，即可開始選書，讓您不受時間、空間限制，隨時享受悅讀的樂趣。
2. 傳真選書您可以將選書書目以及個人帳號、身分證字號、聯絡方式等傳真至時報悅讀俱樂部客服組，我們將儘速為您完成選書作業。傳真後，請您立即來電確認，以維護您個人的權益。
3.電話選書您可以在上班時間直接來電，將有專人為您服務選書，
傳真專線：(02)2304-6858 客服專線：(02)2304-7103
周一至周五 9:00~12:00 1:30~5:00

6、我已加入會員，但持續未收到會員專刊，請問該怎麼辦？

未收到會員專刊有可能是地址填錯或寄送過程中發生錯誤，您可以在上班時間直接來電，客服人員將竭誠為您服務。
傳真專線：(02)2304-6858 客服專線：(02)2304-7103
周一至周五 9:00~12:00 1:30~5:00