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本書是Twitter共同創辦人畢茲.史東的自傳。與矽谷的天才們相較,畢茲更像是一般人,他出身窮苦家庭,需要靠政府補助金才能夠就讀高中;雖然拿著獎學金進入大學,卻因為獲得了正職的工作而直接放棄大學學位。即便如此,天性樂觀與追隨直覺的特性使他永遠只朝自己的理想看,也因為他的堅持還有對於經營部落格的熱愛,讓他成為少數非工程師身分卻能進入Google工作的人。

他是矽谷的傳奇,當Google的工作再也不能引發熱誠時,不管手中的股票價值正在飛漲,便毅然決然離開Google,並與傑克·多西(Jack Dorsey)僅花兩周時間寫出Twitter的原型。

他對企業的經營也有一套自己的看法。在所有人都還沒學會重視使用者意見的年代,他首先主張要讓Google的服務更加人性化;他把自己的手機光明正大留在Twitter官網,好讓每個使用者都能打給他詢問;他不害怕暴露自己的缺點,每當Twitter當機,他會對使用者坦承「我們做得不夠好,但我們正在努力」;他堅守媒體中立,希望Twitter給社會的回饋是更快速的流通訊息,而不是如何賺進更大把的鈔票。

無論在哪個行業,畢茲都是個特立獨行的人。他充滿熱誠的風格也影響了他創造的企業Twitter,使得Twitter更有能力去改變這個世界。

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Twitter共同創辦人,也是所有創辦人中唯一非工程師出身者。他畢業於麻州衛斯理高中,雖然獲獎學金進入曼徹斯特大學,卻因為獲得出版社的美術設計工作而毅然輟學,後與朋友共同創辦早期的社群媒體Xanga。離開Xanga後,畢茲因為個人部落格的經營有成,被Blogger創辦人伊凡·威廉斯(Evan Williams)拉進Google,為Blogger團隊工作。後與伊凡還有傑克·多西(Jack Dorsey)一起創辦Twitter,兩人僅花兩周就寫出了Twitter的原型。Twitter是畢茲最成功的事業,然而因為董事會對於幾任執行長的不信任,以及公司無法堅守他「媒體中立」的理念,導致他離開Twitter,並另創以O&A為主體的社群媒體Jelly。 畢茲參與的公司包括Xanga、Blogger、Odeo、Obvious,以及最為人所知的Twitter與Jelly。另外他還出版了兩本有關部落格的著作。現居加州。

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畢茲·史東(Biz Stone)談
《瘋狂改變世界:我就是這樣創立Twitter的!》

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Twitter創辦人,也是所有創辦人中唯一非工程師出身者。最早從事書籍封面設計工作,卻因為對部落格經營有成,被Blogger創辦人伊凡·威廉斯拉近Google為Blogger工作,後來與伊凡還有傑克·多西一起創辦Twitter。Twitter在幾年內發展成為社群媒體首屈一指的大公司,卻因為董事會對於幾位創辦人兼執行長的不信任,陸續將傑克·多西、伊凡·威廉斯等人撤下執行長位置,這對畢茲產生重大打擊,後來因為堅守媒體中立立場與Twitter理念不合,離開Twitter,自行創立以Q&A為主的新社群媒體Jelly。 Blogger創辦人,將公司賣給了Google後,進入Google工作,主掌整個Blogger團隊。後與諾亞·葛拉斯一同創立了手機廣播系統Odeo公司,卻因Apple iTunes也投入個人廣播而遭受瓶頸、力求轉型,Twitter便誕生於Odeo的開發專案裡。最後與傑克·多西、畢茲·史東一同創立了Twitter,是所有創辦人中最大股東。在Twitter漸趨穩定之時,伊凡支持傑克·多西擔任公司執行長,董事會卻因對傑克作風的不滿與用戶成長速度太慢而開除傑克,改換伊凡為執行長。幾年後,伊凡也因為同樣問題被董事會趕下台。那段期間是Twitter最動盪的時期,畢茲也曾經形容當時所有高層主管間的關係都破裂了。在伊凡執掌Twitter的期間,曾經考慮以五億美元將Twitter賣給臉書,不過最後又撤銷了這個決定。 原本是Odeo的工程師,在Odeo末期的開發專案中,僅花兩周的時間與畢茲一同開發了Twitter的原型,最後也成為Twitter的創辦人。因為Twitter成長速度過快,主機頻頻當機,而使用戶成長受限,成為董事會開除他原因之一。在被趕離Twitter後,傑克也創立了以手機結合信用卡為功能的第三方支付的公司Square,並頻頻在媒體版面曝光,成為Twitter創辦人中最知名的一位。二○一五年,Twitter董事會開除了現任執行長迪克·科斯特羅,並聘請傑克重回Twitter擔任臨時執行長,被商業媒體譽為最像賈伯斯的人。
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被隱形的Twitter創辦人。最早與伊凡一起創立了手機廣播系統公司Odeo,但在Odeo轉型期、Twitter開發專案中,與傑克不合,傑克揚言如果諾亞不離開就要辭職,最後身為老闆的伊凡·威廉斯只好開除了諾亞。畢茲在書中寫到,諾亞曾給予Twitter很多啟發,包含命名過程也有諾亞的參與。而在諾亞的版本中,Twitter的概念是他與傑克討論出來的,卻被傑克從團隊中踢走,改換畢茲作為合作搭檔。 臉書創辦人兼執行長,受到大學間流行的「The Photo Address Book」啟發,在二○○四年創辦了臉書(Facebook),並迅速成長為全球最大的社群媒體。二○一○年,臉書使用者已達五億,二○一二年臉書正式上市,祖克伯成為世界十大首富,如今臉書的單日使用者已達十億。祖克伯曾想收購Twitter,Twitter卻無此意願。二○一二年,臉書以十億美元收購手機照相社群Instagram。 Instagram共同創辦人,二○一二年,已成長到約有三千三百萬名用戶,是手機照相App用戶最高的。同年,凱文將Instagram賣給臉書,但保持其獨立營運,如今Instagram用戶已超過一億。凱文曾在專訪中表示,Instagram終有一日會超越臉書,而在北美青少年的心中也的確如此。
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在九○年代末的網路革命之後,形塑我們看到的世界,最重要的就是社群網路革命了。社群網路產生了一些偉大的公司,但過去十年,真真正正改變世界的社群網路只有兩家,一間就是臉書(Facebook),一間是Twitter。改變世界的具體指標,就是如果沒有這兩間公司,根本不會有阿拉伯之春。抗議的群眾使用社群網路讓獨裁者的訊息封鎖得到突破。沒有Twitter,也不會有新浪微博之類的區域性優秀服務,人們對於移動應用的導入也會比較遲緩,現在的網路世界也不會長這樣。

雖然都是改變世界的公司,兩間公司看待世界的角度也不太一樣,臉書是間由天才工程師馬克·祖克伯創設的公司,擅長對用戶反饋高速迭代,重視人的連結,Twitter則是比較接近從人與內容的角度出發,在應用層面的使用情境千變萬化。

兩家公司的運作狀況也不太一樣,臉書是由馬克·祖克伯天才而強勢的領導,除了大衛·芬奇拍《社群網戰》我們可以一窺堂奧,本身的運作是比較穩定確實。而Twitter比較有人味,故事也比較戲劇性,幾個創辦人都非常知名,包含出售Blogger給Google的伊凡·威廉斯,還有矽谷最知名的創業者之一傑克·多西,以及本書作者畢茲·史東等人。這些創造力過人的天才共聚一堂再加上產品的火爆,當然有很多複雜的動力導致Twitter的管理階層非常不穩定,傑克·多西都擔任過兩次執行長(他甚至用賈伯斯自喻),連畢茲·史東自己最後都離開了Twitter。除了管理高層的混亂,Twitter的產品也在很長一段時間並不穩定,系統不穩的嚴重程度甚至連Twitter故障的標誌『失敗鯨』都變成一個很有名的圖像,幾乎所有Twitter用戶都知道這些問題,但他們還是愛用Twitter。

Twitter魅力之謎,在這本書中有很好的解答,Twitter創辦人畢茲·史東寫的這本書,非常清楚的闡述他們一路走過來的痕跡,他們如何從已經失敗的項目Odeo轉往Twitter,他們如何看待自己的產品,他們如何確保自己的成功。畢茲·史東連大學都沒有畢業,靠著努力與熱情得到了Google的工作,靠著對用戶和社交網路的理解參與創造了Twitter的成功。能達到這些是因為畢茲·史東一直非常堅持對人的關懷,利他動機,群體力量,替使用者創造最大價值,我想這就是這些矽谷偉大公司跟一般公司的差別。在這些願景驅動下,改變世界才是可能。他非常堅持要為用戶創造價值,以及維持Twitter的中立性。在美國政府監控網路的「稜鏡計畫」披露後,只有Twitter被指稱很明確的回絕,這些價值的堅持非常不容易。

對任何一個有志創業者,這本傳記都提供很好的指引,比起一般創業書籍,Twitter能更多的教所有人『做什麼』、『不做什麼』。說的不客氣一點,很長的一段時間,甚至長到莫名其妙,Twitter都是一個領導階層更替不斷,產品穩定性不足,營收方向不明確的網路公司,甚至唯一的產品你還只能打一百四十字在上面。在正常的情況下這間公司可能已經收攤了數十次,但畢茲·史東和傑克·多西等人這些優秀的Twitter創辦人們讓Twitter能持續向前飛行。

有個小故事是書裡提到的,他們收到臉書祖克伯的鉅額五億美金收購邀請,他們親身跟祖克伯接觸,發現彼此想事情的邏輯差異過大,就拒絕了。要知道Twitter在那時接受收購是很好的交易,五億美金已經遠超過他們的想像,但是Twitter創辦人們知道自己要什麼、不要什麼,果斷拒絕。所以這麼多年下來,用戶可以持續原諒Twitter的不穩定,熱愛跟使用Twitter,就是因為他們有諸多堅持,有所為有所不為,有諸多偉大願景,並且願意為這些偉大願景付出熱情跟行動,堅持住。這就是改變世界的人們和一般人的差別,這也是這本書裡面教我們最多的事情。

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