不要把我當成空氣好不好？
•戴晨志
十年前，我在擔任電視記者時，常參加許多記者會。記得有一次，某部長在記者會後，很親切地與在場的男女記者們一一握手；當時，我身旁是友台一位頗具知名度的女記者，而我是沒沒無聞的新進記者，所以當部長走到我面前和我握手時，他的眼光卻注視著我身旁的女記者，很熱絡地和她寒暄。
那時，我真覺得「很失望」，甚至覺得「受辱」。
沒錯，我是個沒有知名度的小記者，但當部長您主動來和我握手時，拜託您好歹也「看我一眼」、不要把我當成「空氣」好不好？再怎麼說，我也是一個好不容易才考上的電視記者，我也有「自尊」啊！
是的，「自尊」是人們的基本需求，每個人都希望「被人尊重」、「被人肯定」！假如對方連看都不看我們一眼，我相信，其「握手」只是虛情假意、敷衍了事，根本沒有真心誠意！
所以，有人說：「沒有眼光對視，就沒有所謂的溝通。」
的確，「眼光的對視、真心的對話」，才會使對方感覺到受到尊重，「自尊的需求」才能得到滿足，也才能提升對方的「自我價值感」（self-value）。
以前心理學老師就告訴我們：每個人的身上都帶著一個「看不見的訊號」！什麼訊號呢？就是－－「讓我感覺自己很重要！」（Make me feel important！）
想想，真是如此！我們一直都希望別人「看重我們」，不要「視我們為無物」；相同地，對方其實也正帶著那「看不見的訊號」－－我們也要讓他感覺很重要！這本來就是互惠、互饋的，不是嗎？
全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士，曾說過一個故事。多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展示中心去，因她手頭上有錢，想買一部黑白相間的新轎車。
進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子，斷定她買不起新車，所以就不把她當一回事。當時，剛好是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。
由於玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業務經理，但經理亦不在，下午一點才會回來。於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街 Mercury 的汽車展示中心。
該中心正展示一輛「黃色轎車」，儘管玫琳凱很喜歡，但價錢卻遠超過她原本預算。可是，那業務員的談吐卻十分殷勤、誠懇；而在閒聊時，玫琳凱說，想買車的原因，是當天是她的生日，想買部車送給自己當「生日禮物」。
後來，業務員禮貌地說，有點事，請求告退一分鐘，隨即回來。未料，15 分鐘之後，一秘書小姐帶來「一打玫瑰」，而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士，祝賀她「生日快樂」！
天哪，玫琳凱說，當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了！不用說，玫琳凱後來買的是－－遠超過預算的 Mercury 黃色轎車。因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號－－「讓我感覺自己很重要！」而他所表現的，就是讓玫琳凱女士感覺「自己很重要、很受禮遇」！
我在想，如果換成我去買車，而受到如此禮遇相待，我可能也會和玫琳凱一樣，十分感動地下訂單買車；畢竟我們都希望「被重視」，而不喜歡被當成「空氣」啊！
曾有一位長得很帥的教授說，他太太長得不漂亮，而且年紀還比他大，在外人看來，兩人並不匹配，但為什麼還要娶她呢？
「因為，我太太常常誇我，說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、穿衣服很有品味、對人很友善……」這教授告訴學生說：「我以前漂亮的女朋友常嫌我、說我不好，只有我太太會稱讚我，而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺！」
的確，我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──「讓他們感覺自己很重要」，因為人的「自我價值感」，是經由別人的肯定、讚美、鼓勵、重視而來；只要「讓他感覺自己很重要」，對方也會「投桃報李」，給我們「正面的回饋」。
所以，前些天我故意對太太說：「妳好辛苦噢，坐完月子還要帶小孩，可是，妳真的瘦了很多耶！」
未料，我太太說：「你少來，我知道你的計謀，你是不是又想拿錢去買音響了？」哈！
