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跟魚學 manners •王文華
在「穿越時空愛上你」中，19世紀的公爵休傑克曼跑到21世紀的紐約。他服裝整齊，替女士拉椅子，女士離座時先站起，用溫柔的火柴替女士點煙，追求女士前先清楚告知，深夜不打電話打擾女士，早上替女士做乳酪草莓夾吐司，晚上替女士蓋好被子後就非禮勿視。當女警要求他把他溜的狗的大便撿起，身為貴族的他說，「恕我『尊敬地』婉拒。」
無疑的，他立刻成為21世紀最受歡迎的男人。
公爵的魅力在哪裏？簡言之，他有「 manners 」。
我不知道「 manners 」要怎麼翻。但我知道它是一種我們都學過、卻不完全懂、更不願意、或有能力，認真執行的概念。它應該是儀態、禮節、規矩、教養、體貼、善良的混合體。就像公爵說的，「人生不應該忙於
tasks（工作），而應該忙於 taste（品味）。」 manners 是一個忙於品味的人的自然舉止。在什麼地方，該穿什麼衣服，講什麼話，做什麼動作，都是
manners 的一部分。它像氣質一樣，需要培養和學習。
可惜我們學習的興趣很低。在21世紀，特別是在紐約或台北這樣的都會，我們不但不重視 manners ，反而以一種嘲笑的方式看待，覺得那是封建時代的產物，過於溫吞，沒有大眾媒體所賴以生存的「衝突」。在都會，撇開那些極度boring，整天被tasks奴役的人不講，稍微開竅有趣的人，追求的是冷酷、犬儒、嘲諷、驚世駭俗。誰講話越毒，誰越聰明。誰的行為越卑鄙，越受媒體歡迎。「穿越時空愛上你」中，梅格萊恩語重心長地對她科技新貴的前任男友說：「史都華，我在你身上投注了我一生中最好的四年。」前任男友的反應竟然是：「你最好的就只有那樣？」
這種冷血，每天上我們的雜誌封面。
我們不追求 manners ，追求「酷」。我們不追求骨子的溫柔，追求疏離的皮肉。某些流行的服飾、歌曲、態度、語言，表面上標榜的是酷，骨子裏卻沒有創意，早在上一季就在紐約做古。表面上標榜的是不在乎，其實是沒有安全感，害怕稍稍放鬆弱點就會暴露。
愛情有 manners ，職場也有 manners 。史上最偉大的職場影片──「征服情海」中，湯姆克魯斯因為提出良心建議而被炒魷魚。他在離開辦公室前說，「我很抱歉，也許你們不知道，但我必須說，世上的確有一種東西叫 manners ！那就是對待人應有的方式！這些金魚都有 manners ，我要帶他們走。」「對待人應有的方式」是很好的翻譯。你要開除和你一起創辦公司的人可以，但你不要叫他的屬下在一個餐廳裏開除他，這不是「對待人應有的方式」！公爵在21世紀的媒體之都變成減肥奶油的代言人，當他發現他代言的產品非常難吃時，立刻拒絕再拍廣告。你要吸引大眾買你的奶油可以，但不要用那些不實的文案欺騙他們，這不是「對待人應有的方式」。
我自己也在公司工作，當然知道湯姆克魯斯和休傑克曼的理想主義，在現代企業中注定要失敗的。在任何組織，我們總是要做自己認為不對、或不值得的事。你當然還是要做，只是做法可以漂亮一些。在任何組織，一定會有人沒有理想，沒有 manners ，吃相難看，小動作多。你若天真地以 manners 相對，鐵定最後要吃虧。你當然要去鬥爭，不過還是可以維持大場面和大動作，用劍用刀，不要暗器飛鏢。
活在21世紀，不論感情或工作，不要連金魚都不如了。
◎刊載於《Cheers》雜誌 2002 年 3 月號 專欄「快樂工作人」
-完-
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