第一本集合國內權威專業分析，低接觸經濟時代產業與消費最先發展，
領先掌握低接觸經濟下的經營變局與獲利商機！
本書帶你洞見後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢！

COVID-19（武漢肺炎）疫情對商業服務業影響鋪天蓋地而來，
加速了無接觸服務、低接觸經濟的來臨，
在新的經營環境下，商業服務業如何面對不確定因素衝擊，又該怎麼因應與轉型？

◤批發、零售、餐飲、物流產業的關鍵報告◢

．無接觸式經濟與服務創新
韓國已提出COVID-19（武漢肺炎）疫情後可能對社會經濟環境帶來包括「加速發展非接觸式經濟」在內等變化，並預測可能會面臨重大轉變之相關領域，本書針對疫情對臺灣商業服務業之影響提出觀察與建議。

．行動支付、數位貨幣對商業服務業之影響
鑑於數位人民幣已試行，將可能對兩岸商業往來造成影響，因此除強調行動支付的趨勢與應用外，數位人民幣對我國跨境支付將產生影響，我們的商業服務業該如何拓展到東南亞？

．商業服務業之數位轉型
以數位科技（包括AI、IoT、大數據、機器人、無人機等）來達到自動化（或無人化）和智慧化，進而改變經營模式來提高競爭力，並達到數位轉型的目的。本書亦提出低接觸經濟下所引發的新型商業模式或個案。

．零售業應用雲端進行創新轉型
聚焦零售業透過雲端技術、人工智慧（AI）進行創新轉型。企業透過雲端轉型的關鍵除infrastructure外，還有軟體與應用，以及商業模式。

．低接觸經濟下之消費行為轉變與因應策略
民眾在疫情爆發後減少外出、用餐、出遊與購物，可知商業服務業的發展在實體location之外，也應順應趨勢走向O2O融合；其重點在於能洞察消費者心理之location，並掌握其隨地隨處發出的需求。

．最新公司法下組織型態之選擇與運用
公司法修法之後包括實務界對章程、複數表決權、特別股等之應用，以及有關「視訊股東會規定」（與低接觸經濟相關）部分，本書提出分析。

【本書特色】

◤國內權威專家學者通力合作撰寫
商研院黃兆仁所長、商研院傅中原研究員、商研院朱浩副所長、商研院謝佩玲研究員、商研院李曉雲研究員、商研院張家瑜研究員、商研院陳世憲研究員、中經院陳信宏所長、資策會陳子昂總監、工研院張超群副所長、伊雲谷蔡佳宏執行長、靜宜大學任立中副校長、拓威法律事務所蕭富庭律師（依章節序排列）

◤全球及我國經濟趨勢關鍵報告
‧以全球、我國經濟趨勢為開端，由數據說明服務業發展趨勢。
‧以年度重大議題及未來趨勢做結論。
‧以前瞻及年度重大議題進行發展，探討新興商業模式與發展商機。
‧探討批發、零售、餐飲、物流之發展現況。
‧以數據進行分析，呈現年度重大議題與趨勢。

經濟部商業司

經濟部商業司為中華民國經濟部的重要業務單位之一，主管商業組織法制、商業服務業發展推動及公司設立登記等事務。

財團法人商業發展研究院（簡稱商研院）

為國家級服務業研發智庫，為政府提供政策建議，並為服務業者提供全面解決方案，開創服務業的新藍海！

國內各研究機構專家學者

商研院黃兆仁所長、商研院傅中原研究員、商研院朱浩副所長、商研院謝佩玲研究員、商研院李曉雲研究員、商研院張家瑜研究員、商研院陳世憲研究員、中經院陳信宏所長、資策會陳子昂總監、工研院張超群副所長、伊雲谷蔡佳宏執行長、靜宜大學任立中副校長、拓威法律事務所蕭富庭律師（依章節序排列）

部長序／經濟部長王美花
召集人序／編輯委員會召集人陳厚銘
總論

第一章　全球服務業發展現況與商業發展趨勢
／商研院商業發展與策略研究所｜黃兆仁所長、傅中原研究員
第一節　前言
第二節　全球經濟發展現況概述
第三節　全球服務業發展概況
第四節　全球商業服務業景氣與展望
第五節　COVID-19（武漢肺炎）對商業服務業影響初探
第六節　趨勢與結語

第二章　我國服務業發展現況與商業發展趨勢
／商研院商業發展與策略研究所｜朱浩副所長
第一節　前言
第二節　我國服務業與商業發展概況
第三節　我國服務業經營概況
第四節　我國商業服務業發展趨勢
第五節　結論

基礎資訊篇

第三章　批發業發展關鍵報告
／商研院商業發展與策略研究所｜傅中原研究員
第一節　前言
第二節　我國批發業發展現況分析
第三節　國際批發業發展情勢與展望
第四節　結論與建議
附  錄  批發業定義與行業範疇

第四章　零售業發展關鍵報告
／商研院商業發展與策略研究所｜謝佩玲研究員
第一節　前言
第二節　我國零售業發展現況分析
第三節　國際零售業發展情勢與展望
第四節　結論與建議
附  錄  零售業定義與行業範疇

第五章　餐飲業發展關鍵報告
／商研院商業發展與策略研究所｜李曉雲研究員、張家瑜研究員
第一節　前言
第二節　我國餐飲業發展現況分析
第三節　國際餐飲業發展情勢與展望
第四節　結論與建議
附　錄　餐飲業定義與行業範疇

第六章　物流業發展關鍵報告
／商研院商業發展與策略研究所｜陳世憲研究員
第一節　前言
第二節　我國物流業發展現況分析
第三節　國際物流業發展情勢與展望
第四節　結論與建議
附　錄　物流業定義與行業範疇

專題篇

第七章　無接觸式經濟與服務創新之前瞻
／中華經濟研究院第二研究所｜陳信宏所長
第一節　前言
第二節　無接觸式經濟與商業服務業演進的關聯和轉變的方向
第三節　各國發展經典案例說明
第四節　對產業的建議
第五節　總結與展望

第八章　行動支付、數位貨幣對商業服務業之影響
／資策會產業情報研究所｜陳子昂總監、朱師右分析師
第一節　前言
第二節　行動支付之發展現況與趨勢
第三節　行動支付國際案例分析
第四節　數位貨幣之發展趨勢與案例
第五節　行動支付與數位貨幣對服務業的影響
第六節　總結與展望

第九章　商業服務業之數位轉型
／工研院產業科技國際策略發展所｜張超群副所長
第一節　前言
第二節　商業服務業推動數位轉型現況
第三節　商業服務業數位轉型國內外案例
第四節　推動數位轉型的瓶頸與因應策略
第五節　總結與展望

第十章　結合雲端與數據，零售業再創新格局
／伊雲谷數位科技股份有限公司｜蔡佳宏執行長
第一節    前言
第二節　商業服務業的轉變
第三節　國外經典案例
第四節　國內案例
第五節　給產業的建議
第六節　總結與展望

第十一章　後疫時代消費行為與商業服務業行銷關鍵
／靜宜大學｜任立中副校長
第一節　前言
第二節　業者經營的數位轉型策略
第三節　疫情前後消費行為的動態擺盪
第四節　國外經典案例
第五節　我國指標性個案
第六節　總結與展望

第十二章　最新公司法下組織型態之選擇與運用
／拓威法律事務所｜蕭富庭律師
第一節　前言
第二節　股份有限公司的彈性靈活運用
第三節　有限公司預設規定的變更運用
第四節　閉鎖性公司的新創與傳承運用
第五節　結論與建議

參考文獻

附　錄
附　錄一　商業服務業大事記
附　錄二　臺灣商業服務業公協會列表