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SI是EQ的延續與實踐
文／洪蘭 陽明大學神經科學研究所教授
孟子說：「誦其詩，讀其書，不知其人，可乎？是以論其世也。是尚友也。」要真正了解一個人的著作，就必須知道他的人生經歷，才知道為什麼他會寫出這樣的文章來。這本書的作者丹尼爾•高曼是一九四六年生於加州，父母都是教授，家中藏書豐富，所以他從小博覽群書，使他後來在寫東西時能旁徵博引、辭藻豐富有變化，不會枯燥。他是哈佛大學的高材生，曾任《紐約時報》的科學記者十二年，他文筆很流暢，能把複雜的科學概念簡單扼要地表達出來，他說這些都歸功於他小時候大量的閱讀。他的《EQ》這本書在一九九五年出版後，高居《紐約時報》暢銷書排行榜十八個月，在科普書中是很難得的。深入淺出是他書的一大特色，讀者在本書中也可以感受到他文章的行雲流水，使人在不知不覺中就把書看完了。《EQ》暢銷的另一個原因是他把很多人心中的疑惑寫了出來，並且提供很好的答案。過去大家一直是注意IQ，很少人談EQ，當然更少人談這本新書的主題──社會智慧（Social
Intelligence, SI），其實SI是EQ的延續，是EQ的神經機制及行為表現的結果。出了社會的人都知道IQ不是成功的要件，EQ才是。IQ不過是個門檻而已，達到某個程度的IQ表示拿到准考證，可以到職場與人廝殺、逐鹿中原而已，跟成敗的關係不像SI那麼關鍵。《EQ》出版後校正了很多人只重知識智慧的偏差，現在這本《社會智慧》又更進了一步，用大腦實驗的證據來解釋人的社會行為，他引用的實驗證據都很新，表示作者沒有因為EQ的暢銷，使他衣食無憂而懈怠下來，他的敬業精神令人敬佩。
我在大學教「腦與行為」時，第一週的參考書用的是《星期五的腳印》（Friday's Footprint），我用它的目的跟這本書一樣──了解大腦發展的原因。當魯濱遜飄流到荒島上時，他以為是個無人島，只有他一個人在這島上，當他在沙灘上看到另一個人（即星期五）的腳印時，他立刻知道，從今以後，生存的策略要不同了，他要改用社會策略了，這也就是作者說的「雙人心理學」（Two-Person Psychology）。人的腦會發展到這麼大，用掉身體這麼多的能源是有原因的（我們的腦大約三磅，占我們體重的二％，但是用掉我們身體二○％的能源），因為人是社會的動物，彼此的關係又這麼錯縱複雜，必須有很大的腦才能處理這些一表三千里的裙帶關係，誤把敵人當心腹的代價是很慘痛的。我們的腦是「社會的腦」（Social
Brain），人離群就不能生存，古代懲罰犯人的方式就是把他驅逐出團體，沒有團體的疪護，人很快就會死亡。天主教到現在還是有「逐出教會」（excommunicate）的懲罰。所以每個人都得有社交技巧，必須依附到某個團體上，「社會腦」的出現就是因應這個需求（對這方面有興趣的讀者可以參閱羅賓•鄧巴的《哈拉與捉虱的語言》（Grooming, Gossip and the Evolution of Language by Robin Dunbar，中譯本遠流出版）。大腦演化的驅力有一部分是來自人類社會化的需求，這一點目前應該是沒有爭議的。事實上，在本書的序言中，作者所舉休斯上校的例子就是最好的證明：美軍進入伊拉克後，荷槍實彈的美軍要去清真寺散發救濟物資，但是伊拉克人民以為美軍要摧毀他們的聖堂，於是人民包圍清真寺，群情激憤，劍拔弩張，情況一觸即發。休斯上校急中生智，命令士兵槍口朝下，面帶微笑，單膝跪下，這樣就化解了一場危機。當雙方語言不通時，笑容、臣服的姿態是最原始的善意訊息，動物在打輸時，輸者會把牠最弱的地方露出來，如腹部，然後壓低身體作臣服狀，在《國王與我》電影中，尤伯連納所飾的暹羅王故意坐得很低，使黛博拉寇兒飾的安娜必須趴在地上以免她的頭高過國王。休斯的急智救了他的士兵，也免除老百姓無辜流血。像這種「社會情境盤算」（Social
Calculation）是所有領袖，包括動物在內，必備的條件，它與掌管「戰或逃」情緒中心的杏仁核及掌管策略的前額葉有關係。這種大腦的神經迴路連接，是人類發展史上，維繫我們生存的關鍵要素。
當然，不是所有的社會情境都如此驚險，但是有好的社會腦的人確實可以四兩撥千斤，化解危機。我先生剛接陽明大學校長時，他行事低調，不愛穿西裝打領帶，所以學生不太認得他。有一天我們要去實驗室，但是通往實驗室的路上停了一部車，擋住通道，我先生就下車，去男生宿舍找車主出來移車子，結果一個男生抱了一床棉被怒氣沖沖下樓來，嘴裡罵著三字經，我聽了不由得火大，擋人路還敢大聲罵人，真沒道理！正要出來跟他理論時，但見我先生對他一鞠躬說：「對不起，學生沒禮貌，是我做校長的沒有把你教好。」學生聽見楞了一下，面紅耳赤的把車子開走了。所以，社會智慧其實是人在社會上生存最重要的一項能力，我們台灣過去一向只注重IQ，只要會讀書，什麼都不必會，後來高曼的《EQ》出來，大家看到EQ的重要性，開始推動EQ，現在我很希望他的SI也能像EQ一樣，喚起大家對必須在同一社會中，共生共存的憂患意識，努力使族群和諧，生活融洽。只有沒有內憂才能扺抗外患，才能完成我們傳遞基因，永續生存的使命。
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