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口齒留芳,是最美善的溝通 文/戴晨志

寒假期間,我帶兒子、女兒全家到美國旅行。

在洛杉磯機場一家連鎖租車公司租車時,由於排隊租車的人很多,電腦又出了一些問題,導致租車時間拖延了一個多小時。最後,櫃台小姐辦完租車手續後,笑嘻嘻地對我說:「謝謝你們耐心的等待,也很抱歉耽誤到你們不少時間;這是一張一百元美金的抵用券,送給你們做為補償,以後你們再租車時,可以拿來抵用……」

聽櫃台小姐這麼一講,原本不開心的心情,自然就愉悅了起來;畢竟一百元美金,值三千元台幣啊!

後來,我開車經過亞利桑那州,到了新墨西哥州,那裡有個極為出名的自然奇觀--「國家白沙公園」。要進入此白沙公園時,必先經過收費站;收費站裡穿制服、頭髮斑白的老先生,一見到我搖下車窗時,就笑臉迎人地說:「告訴你一個好消息……」

我一聽,一頭霧水,因我只是個遊客,會有什麼好消息呢?

老收費員很開心地笑著說:「現在,我這個收銀機突然當機、壞掉了,所以,你們今天進去不用錢,全部免費……」

哈,有這麼好的事!一張入園費三元美金,我們四個人,省了十二元入園費!其實,更讓我心喜的是,這位老收費員的幽默、開心、陽光態度,還問我:「你們是講中文的嗎?我可以給你們中文說明書……」

一天,遊完西大峽谷令人嚇破膽的空中步道後,住進一家假日酒店;隔天早上孩子累了,爬不起來,只有我和內人一起去餐廳吃早餐。用完餐,內人先離去,而我心想,兒子、女兒還沒吃,就用塑膠盤子裝一些麵包、牛奶、炒蛋、肉片、香蕉、飲料等食物,回房間給孩子吃。

說實在的,我有點不好意思,深怕被工作人員看到我拿一堆食物離開餐廳,會對我擺臉色。此時,一名年輕的男工作人員走過,笑著對我說:「你需要塑膠袋裝嗎?……我給你塑膠袋,比較好拿……」

我一聽,好感動哦!這工作人員竟然沒有對我擺臉色,還主動拿了兩個很好的塑膠袋給我裝食物。

我有點羞怯地對他說:「兩個孩子還在房間睡覺,帶回去給他們吃!」

「沒關係,你可以再多拿一些,沒問題……」這男工作人員很熱心地說。

有句話說:「愛,就是在別人的需要上,看見自己的責任。」

而星雲大師也曾說,人與人之間,要學習--「給人信心、給人希望、給人歡喜、給人方便。」

在職場上,我想,只要「在別人的需要上,看見自己的責任」,並快樂地落實這「四個給」,就一定會有好人緣。

其實,一個人的「表情」和「說話」,是有溫度的--有溫暖、也有冰冷。
在工作中,不常笑、臭著臉,怎會有好人緣?
「笑臉常開,才能好運常來啊!」
一個人,在真心微笑時,嘴角最美麗!只要真心微笑,並給人歡喜、給人方便,就能成為一個「幫別人加水的人」,也是別人生命中的「貴人」啊!

也因此,想擁有職場好人緣,就必須--「多灑香水、少吐苦水、少潑冷水!」
用微笑、幽默、開心、真心的態度,來對待別人,就能贏得許多友誼!
因為,「口齒留芳,就是最美善的溝通啊!」

 

《後記》
在職場上有良好的人緣和人脈,不論溝通、買賣,或請求協助等,都能獲得較大效益。想要有圓融的人際關係,平常除了得多加觀察、請教、學習,並擅用靈活的交際手腕與溝通外,也可以藉由「色彩的能量」,來改變居家環境的佈置,以期提升自我心靈的正能量。

隆美窗簾在這新的一年,提供想要擁有全新氣象的職場工作者,招來「好人緣」的居家佈置術;在此,謹祝福在職場上的你我,都能在新的一年,充滿新希望、新氣象!

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