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‧內容簡介
BIG系列
【類別最新出版】 ‧遠距團隊：打造溝通無礙合作無間的成功團隊 ‧半導體超進化論：控制世界技術的未來 ‧誰會被抹平：10輛推土機新科技，70項黑天鵝趨勢，80個正被剷平的職業，正在改寫你我的未來 ‧直覺陷阱2：認知非理性消費偏好，避免成為聰明的傻瓜 ‧資本主義的倫理力量：為什麼自由市場能創造更好的人文價值
服務高手(DH0068)
類別： 商業>BIG系列 叢書系列：BIG系列 作者：李良達 出版社：時報文化 出版日期：1998年10月06日 定價：180 元 售價：142 元(約79折) 開本：25開／平裝／208頁 ISBN：9571326852
已絕版
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內 容 簡 介
服務是什麼？不論是小職員或大老闆，可別認為服務沒什麼大不了，但知服務良窳不僅事關企業前途，更攸關自己人生的成敗。
這是第一本描述本土顧客服務和服務管理的專書。
作者累積長年對服務業進行教育訓練的心得，以生活化的手法，對服務業提出最佳工作錦囊，對上班族生涯提出無欲而為也能飛黃騰達的服務心法。
讀 者 書 評